¿Cómo preservar la inocencia profesional?

La Premio Nobel de Literatura 2018 Olga Tokarczuk no puede hacer que la tetera hable si no alberga ternura en su corazón. 

La tetera como personaje en alguno de sus laureados libros. La tetera como representación simbólica de un objeto cotidiano al que la escritora dota de sentido (acaso de alma) cuando ella -Tokarczuk-siente el flujo de la ternura en su propia vida. Resonancia dentro/fuera que tomo prestada de la polaca y mezclo con una reciente anécdota personal.

Gozo del tesoro de una clientela fiel -casi permanente- desde hace veinte años. Van y vienen al compás de sus necesidades y -cuando son empresarios- del flujo expansivo de sus negocios. Asentada una bonita relación de confianza -unida a su aprecio y mi memoria- trabajamos con fluidez aunque no hayamos coincidido en dos o tres años. Este caso se dio la semana pasada con una empresaria guipuzcoana cuya trayectoria profesional y vital he seguido de cerca y por la que siento un cariño especial.

Durante el encuentro me informó de la buena marcha del negocio y quiso contrastar conmigo algunas líneas de expansión en el 2020 y sucesivos. Trabajamos intensa y satisfactoriamente durante dos horas al término de las cuales (siguiendo el protocolo) le pregunté cómo se sentía y -sobre todo- qué se llevaba para seguir avanzando. Me respondió con corrección y  contento pero me sorprendió un comentario suave (casi neutro) según el cual habiendo encontrado la profesionalidad de siempre (trabajamos juntas desde hace diez años) se notaba mucho que últimamente estaba en "ambientes más serios" (comités de dirección) y en empresas grandes (cotizadas)... Es como si hubiera perdido -dijo- algo de la "chispa naif" del pasado...

Le agradecí el feedback y le aseguré que reflexionaría sobre ello. Hoy -al leer que la Nobel de Literatura no puede hacer hablar a la tetera si no hay ternura en su corazón- me ha dado por pensar si me estaré endureciendo y me ha entrado un poco de tristeza.

Cloud (datos) y supervivencia empresarial

El consejero delegado de Euskaltel, José Miguel García Fernández, ha protagonizado el VIII encuentro anual que organizan conjuntamente ADEGI (Asociación de Empresarios de Guipúzcoa) y Kutxabank. El Hotel María Cristina de San Sebastián ha sido el entorno en el que se han congregado un centenar de empresarios, directivos, profesionales y políticos vascos atraídos por el título de la ponencia: "Claves para competir en un mercado global", que José Miguel García conoce de primera mano tras haber ejercido como Ceo en 16 países y diferentes compañías.

En el centro, el consejero delegado de Euskaltel

El directivo ha revelado algunas claves de presente y futuro, ha puesto en valor su compañía y ha respondido a las preguntas de los asistentes. Muy alineado con la "nueva cultura de empresa" de ADEGI -con quien colabora desde hace quince años- José Miguel García está convencido de la necesidad de que "... las empresas cuiden de las personas, para que las personas cuiden de las empresas...", una práctica que recomienda a las pymes, multinacionales, corporaciones e incluso a las compañías over the top (OTT).

El experto ha sugerido a los asistentes que -con independencia del sector y del tamaño de su empresa- el futuro pasa por el manejo de los datos y ha puesto varios ejemplos del sector farmacéutico, automovilístico (Audi) y financiero (Bank of America).

El proceso que propone es el siguiente: captura de datos por departamentos + captura de datos transversales + análisis + conclusiones + decisiones de negocio y game over. Para poder abordar con éxito su propuesta es necesario contar con el servicio cloud en el que Euskaltel está bien posicionado y cuyo máximo exponente es Amazon (propietaria del mayor cloud del mundo).

Noticia vinculada (europapress) pinchando aquí.

2020 ¡Aterriza tus sueños!

He puesto mucha ternura en el diseño de los contenidos de este workshop. Durante años lo he ido perfeccionando con todo lo que la realidad ha traído a mi vida a través de los entrenamientos individuales, los equipos, las formaciones, la experiencia con cliente empresarial y privado...

Con estos materiales fértiles -tamizados por lecturas de diferentes escuelas de pensamiento y formaciones internacionales- he trazado una jornada plena de propuestas lúdico-formativas de alto impacto.

El taller se desarrollará en San Sebastián el 24 de enero de 2020 en un entorno que propicia la creatividad, el coraje, la conexión con uno mismo y con los sueños que (con frecuencia) no nos atrevemos a soñar... También exploraremos las ideas limitantes y las creencias que no nos ayudan a vivir el potencial que nos habita.

El workshop es también un bonito regalo para una persona a la que desees apoyar en una encrucijada de su vida. Plazas limitadas. Información y reserva: azucenavega_coach@yahoo.es

Desayuno de trabajo con sesgo financiero

El H2H es diez veces más costoso que el DYS. ¿De qué hablamos? En banca, el contacto humano (gestor)-humano (cliente) es diez veces más caro que el uso de aplicaciones digitales (Do YourSelf), según la directora de BBVA España, Cristina de Parias, hoy en el desayuno de trabajo organizado por Deusto Business Alumni en el Hotel de Londres (San Sebastián) donde han acudido un centenar de empresarios, financieros y profesionales de rango alto de diversas instituciones vascas.

Uno a diez es una proporción relevante para quienes toman decisiones con criterio económico-financiero y están obligados a dar números que aseguren la sostenibilidad del negocio de un gigante (125.000 empleos) y dos puntales de facturación: México (40%) y España (24%).

Pero dado que el H2H es diez veces más costoso que el DYS la búsqueda de la eficiencia se transforma en algunas decisiones: desarrollo de aplicaciones móviles frente a los gigantes digitales (Google, Facebook...etc.), creación de una "fábrica" de productos financieros que estandariza procesos (y abarata costes), marca única global (BBVA) y marketing local, elección de valores de la entidad, atención permanente a las "mandíbulas" de la compañía (gap entre gastos e ingresos), mejorar la experiencia del cliente, adelgazar un 23% la plantilla y cerrar un 30% de las oficinas.

En el turno de preguntas Cristina de Parias ha concluido que en el cambiante, rápido y complejo mundo actual los clientes deciden cómo quieren relacionarse con las entidades y por lo tanto la competencia de escuchar, cuidar y satisfacer al cliente está en el centro del negocio.

El conflicto como oportunidad evolutiva

La planta tres del edificio de Tabakalera (San Sebastián) ha acogido durante catorce horas un taller centrado en la comunicación no violenta (Marshall Rosenberg) como parte de un entrenamiento en competencias y habilidades de facilitación de grupos y procesos.

Los alumnos provenían de Francia, Aragón, Cataluña y País Vasco. Todos personas. Todos profesionales. Todos atravesados por la pulsión de cambiar el mundo desde la doble consciencia de pequeñez y grandeza de los humanos.

Nueve mujeres y tres hombres dispuestos a compartir conocimiento y experiencia en la veintena de dinámicas propuestas en las diversas aulas del Impact Hub Donostia.

Sintetizado en un dibujo simple la comunicación no violenta incluye cuatro fases: observación (sin juicio) + atención a los sentimientos o sensaciones + conexión con las propias necesidades + propuesta o petición a los demás.

La teoría es sencilla. Entonces... ¿Dónde radica la dificultad? Tres de las cuatro fases de la comunicación no violenta se centran en uno mismo: me observo, conecto con mis emociones-sensaciones y descubro mis necesidades. Estos tres pasos son un prerrequisito para el cuarto movimiento: propongo o pido algo a los demás. Resulta obvio que todo comienza en el "juego interior" (el que desplegamos con/ en nosotros mismos). 

Vivir es transitar situaciones difíciles y en un momento de la historia Arnold Mindell desarrollo la teoría de procesos según la cual todo lo que acontece busca la evolución de los humanos, también el conflicto.

En este marco conceptual vivir es un proceso y las personas con las que tenemos dificultades son "maestros" que propician el despliegue de nuestro poder interior. Desde la comunicación no violenta, la manera de abordarlo se ciñe a cuatro opciones: irse hacia un lado, dar un paso hacia adelante, un paso hacia atrás, o rendirse con honor.

La práctica de estas cuatro modalidades acompañadas de sus correspondientes movimientos físicos (inspiradas en el aikido) permitió a los alumnos interiorizar los conceptos y descubrir en cual de ellos se sentían más cómodos: abrazando el conflicto, haciendo saber a los demás el impacto de sus acciones, rindiéndose con honor...

Si tuviera que resumir en dos titulares lo que más impactó a los participantes me quedo con: la idea de que el conflicto es una presión evolutiva necesaria para que movilicemos nuestro poder interno, aprendamos a poner límites etc. y el enfoque de que vivir es un "proceso" donde lo que acontece tiene una importancia relativa. Seguiremos profundizando sobre El conflicto y sus elementos los días 24 y 25 de diciembre de 2020.

Reflexiones a orillas del Támesis

Donde no hay belleza no hay conciencia, susurró Sir John Whitmore en el número 93 de Ifield (Kesington, London) a un grupo de aventajados alumnos entre los que me encontraba (2002). 

Tomando por cierto que "donde no hay belleza no hay conciencia", en Kew Gardens vive toda la conciencia del planeta. 

Tal es la dimensión de la belleza de sus bosques, lagos, cisnes, cuervos, urracas, ardillas, robles, encinas, camelias, pinos, acebos y las infinitas especies que la naturaleza ofrece con generosidad y esplendor en las cuatro estaciones del año. Ahora -y en a fotografía- la contemplación del otoño tonifica el cuerpo y serena el alma.

Pero cuando salgo del Kew retomo mis quehaceres (acaso mis obsesiones) y coloco sobre mi nariz el monóculo sobre el que analizo lo que acontece: las organizaciones productivas y la convulsa gestión de las personas que tratan de salvar una vida amenazada por la conectividad que derriba fronteras, horarios, intimidades y agendas. 

En la city todo va rápido, es intenso y el multitasking es la única oportunidad para mantenerse a flote en compañías cotizadas que se conectan seis (o dieciséis) veces al día por blue jeans con los más recónditos lugares del planeta (y franjas horarias contrapuestas): Australia y México o Munich y Palo Alto...

Esta mañana me he despertado con una imagen y un pensamiento que no se han ido de mi mente hasta bien entrada la tarde. La imagen del Támesis visto desde Kew Bridge -en la fotografía- y el pensamiento de que las corporaciones presionan, los directivos ceden, todos somos personas en un solo mundo y cuando el sufrimiento alcanza a algunos ¡todos perdemos! Después he hecho la maleta y me he dirigido a Gatwick Airport.

Trabajadores del futuro: Know-Mads

Trabajo con personas en búsqueda activa de empleo. Ponemos mimo en cuidar la enorme oportunidad que representa el momento existencial de quien se encuentra en tránsito entre un trabajo y otro y -con frecuencia- entre una manera de plantearse la vida y otra.

Encajado con una mínima cobertura económica, lucidez y buen talante, el marco de referencia es parecido tanto si se trata de un cambio adaptativo (despido) como si se trata de un cambio intencional (renuncia voluntaria a una posición laboral consolidada). 

Cuando las personas llegan al despacho comenzamos por aplicar una mirada amable e integradora a la totalidad de su vida: salud, pareja, familia, hobbies, amigos...  En un primer momento el gran angular permite tomar perspectiva para aplicar más tarde una lupa de precisión en la búsqueda de una actividad remunerada a la que el profesional otorgue sentido.

Quizá por primera vez en su vida el profesional en desempleo descubre lo poco que sabe de sus hijos y lo abandonados que ha tenido a sus familiares y amigos. También es habitual que ponga consciencia en su cuerpo no solo como caja de resonancia de proyectos y objetivos empresariales, de fechas límite, toneladas y auditorías, sino como un frágil y efímero contenedor de la vida.

Esos y algunos otros descubrimientos conectados a tareas y lecturas que propongo van trazando un sendero cuajado de preguntas que llevan tiempo esperando una respuesta: ¿en qué soy bueno? ¿qué me gusta hacer? ¿qué necesita el mundo? ¿qué dones pueden transformarse en actividad remunerada?... 

Cuando el profesional lleva unas semanas en desempleo ha trazado una vida nueva que a veces tiene el aspecto de un arcoíris al que no quiere renunciar cuando vuelva a trabajar. Tiene claro que desea un empleo pero también una vida y para desconcierto de su entorno rechaza algunos empleos que atentan frontalmente con su anhelo de plenitud. 

Aunque no tengo la solución, me agrada el enfoque "know-mad" que yo misma practico desde el año 2002. Se trata de una mentalidad flexible, fluida y adaptable a diversas empresas a las que aportas valor proyecto a proyecto. El know-mad incluye a profesionales independientes, empresarios e intra-emprendedores y el dato cuantifica en un 45% de la fuerza laboral el número de personas que seremos nómadas del conocimiento en 2020. ¿Una alternativa a estudiar?

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Video de Nigel Marsh, consultor de management y emprendedor. Habla del equilibrio vida-trabajo. Duración 10 minutos.

Expansión, artículo del 8 de noviembre de 2019 titulado: Rechazar ofertas, el nuevo poder de los candidatos.
Libro Know-Mads, los trabajadores del futuro, de Raquel Roca. Editorial Lid.