domingo, 16 de diciembre de 2018

Oscilaciones sobre la Realidad


No es fácil que Slavoj Zizek sonría. Mucho menos que su mirada muestre atisbos de esperanza pero... ¡es el caso de la fotografía! 




¿Quien es Zizek?  Un filósofo e investigador esloveno cuya provocación coloca titulares como churros en la tibia prensa intelectual caracterizada por una mesura que solo busca el disparo al medio, ese lugar en el que se encuentran las mayorías que votan y compran periódicos, tuitean y consumen.  La realidad está al otro lado de la conveniencia.

Algunos equipos del sector industrial con los que trabajo me contratan porque quieren mejorar su realidad (productiva o social). La realidad es lo que se muestra (lectura de primer nivel) más el atento análisis de las causas (lectura de segundo nivel), -afinando la escucha a las "señales bajas" que orientan la búsqueda de soluciones relevantes-.

La mejora de una empresa empieza por el diagnóstico o reconocimiento de la realidad-verdad, ese poliedro de factores que determinan la foto estática de una organización-comité de dirección-equipo en un momento de su historia.




Digamos que me contratan para ofrecer feedback honesto como observadora externa senior entrenada en separar el grano de la paja. Pudiéramos pensar que me pagan para capturar la realidad que acontece y, sin embargo, conviene moverse con cautela entre lo que un sistema productivo puede absorber sin desestabilizarse y la necesaria agitación para el cambio.

Afirma el filósofo esloveno que vivimos en una sociedad de "... ciudadanos dormidos a los que hay que despertar..." y añade: "... el pensamiento crítico duele, provoca, pero pone en la pista de soluciones...".

No renuncio al ejercicio de la ética en mi trabajo entendida como decir al cliente-empresa aquello que (en mi modestia) veo tras concienzudo análisis de datos y evidencias. Y -como Zizek- entiendo que mi libertad consiste en decir a los propietarios y directivos lo que con frecuencia no quieren oír.

domingo, 9 de diciembre de 2018

¿Qué son las "mariposas del alma"?



Vivo y viajo en modo contemplación. Sea por trabajo o placer no renuncio al disfrute del camino, porque el camino ¡es lo que importa! Esta elección me permite mantener (un poco) la mirada curiosa ante lugares, personas, empresas y equipos, esa especialidad que me apasiona y propicia algunos de mis viajes de trabajo.

Fuerte olor de almendras garrapiñadas al descender del autobús que conecta el aeropuerto de Granada con la capital. Intensa emoción ante la amabilidad extrema de los transeúntes a quienes pregunto por una galería de arte, una churrería realmente buena, o un estanco para comprar sellos. Me dicen que casi nadie envía ya postales a sus familiares y amigos, a mi me gusta mucho recibirlas así que sigo con ese ritual antiguo.





En la vorágine de mis jornadas de trabajo saco tiempo para sentarme a pensar en la mejor cafetería de la ciudad -la del Melia Granada- donde gasto dos euros en un agua mineral con gas mientras oigo música clásica y algunas conversaciones de lugareños adinerados. 

Contemplar. Pensar. Parar. Escribir. Leer. Después de Granada voy a trabajar a Zaragoza, leo que Ramón y Cajal -un maño de pro- ganó el Premio Nobel en 1906 por el descubrimiento de las neuronas a las que llamaba las "mariposas del alma" ¿puede existir una expresión más hermosa?  Marco con rotulador naranja el párrafo en el que el propio Ramón y Cajal dejó escrito: "... Todo hombre puede ser -si se lo propone- escultor de su propio cerebro...". 


viernes, 7 de diciembre de 2018

Reuniones Eficaces ¿cómo se hacen?



Regreso a Granada. Gracias a mi cliente-anfitrión volveré a visitar el patio de los arrayanes -donde fue tomada la fotografía- un lugar cuyos mosaicos, estanques y jardines hablan el idioma de un tiempo pausado, contemplador del arte y la belleza.




Esta vez ha cambiado el comité de dirección lo que añade una pizca de intriga a un viaje que abordo ligera de equipaje, confiando cada vez más en el ser -que comparte los pequeños descubrimientos de una intensa vida laboral- y que desconfía de las fórmulas genéricas que se aplican en la consultoría convencional.  El ser va conmigo allá donde esté y le basta con la mochila de ante y el sombrero de paja que llevo en la fotografía. En este viaje quizá añada una bufanda ya que en las inmediaciones de Sierra Nevada se esperan cuatro grados a primera hora de la mañana. 

El comité de dirección quiere aprender la metodología que acabe con la ineficacia: exceso de reuniones, poco productivas, de escaso impacto en la toma de decisiones, que devoran porciones relevantes de la jornada laboral y (además) dejan un poso amargo de insatisfacción y aburrimiento. Mi experiencia en empresas de todos los sectores muestra que este círculo vicioso ¡se puede cambiar!




Las reuniones de trabajo son una reprodución a escala de la cultura de la empresa y del estilo de liderazgo. También reflejan la gestión de los recursos, los reinos de taifas (grupos de poder) el modelo de comunicación (opaco o transparente) e infinitas realidades paralelas. Sería fabuloso conseguir reuniones eficaces cambiando el color de la sala, poniendo sillas altas y mesas bajas y contratando un servicio de jardinería. Aunque estos aspectos contribuyen, no cambian los parámetros citados y -por lo tanto- se convierten en puro maquillaje.


Vengo observando tres niveles de reunión que se corresponden con el grado de madurez que ostenta cada empresa. El nivel básico consiste en reuniones informativas (el director informa, da órdenes, y el resto acata ). El nivel maduro se traduce en reuniones participativas en las que se ponen sobre la mesa los temas relevantes que se someten a debate -estas reuniones exigen por parte del Ceo una importante renuncia al ejercicio del poder y una gestión firme del ego-. El tercer nivel es aquel en el que además de todo lo anterior, el máximo responsable somete al criterio de los participantes la toma de decisiones estratégicas.

Confesaré que pocas son las empresas en las que los profesionales tomen decisiones trascendentes juntos y en tiempo real. Con este desafío ilusionante viajo a Granada acompañada de mi mochila de ante, mi sombrero y mi bufanda. 


Vínculos (3) relacionados pinchando aquíaquí y aquí.

domingo, 2 de diciembre de 2018

La oficina, un lugar divertido y solidario


Algunas cosas son más grandes que yo: el bosque y cierto enfoque del trabajo de consultoría que realizo desde el año 2002. Son dos mundos que avanzan en paralelo. 

Algunas cosas son más grandes que yo: me arropan, incluyen e integran en su devenir y eso me agrada. Se trate del bosque Lammas -en el centro de Londres-, o de la "Bucket List" (cuya finalidad es revertir la insatisfacción laboral del 85% de los trabajadores que reconoce abordar cada jornada desmotivado).

La nueva corriente de trabajo apuesta por cambiar el mundo laboral apoyándose en dos paradigmas: la empresa como un "sistema social" y un "nuevo estilo de relaciones".




Aunque la mayoría de los empresarios y altos directivos están aún lejos de los nuevos paradigmas, contratan asesores para que modifiquen las estructuras organizacionales de manera que sea posible conciliar la productividad y el bienestar de los empleados. Llevo haciéndolo  desde hace dieciséis años y cada vez me siento más acompañada por profesionales como Corporate Rebels, una empresa creada exclusivamente para hacer más divertido el trabajo. Puede sonar frívolo y no lo es ya que el juego es el principio de toda creación (Einstein). ¿Cuáles son las claves que propician esta línea de trabajo que se muestra altamente rentable en satisfacción y resultados?

El foco pasa de la pirámide vertical al trabajo en equipo, del secretismo a la transparencia, de los beneficios a cualquier precio a los valores, del líder autoritario al solidario, de las estrategias planificadoras a la experimentación-adaptación, del hiper control a la confianza-libertad, de la centralización a la descentralización...

La semana pasada la consejera de Desarrollo Económico del Gobierno Vasco, Aranxta Tapia, recordó que la mayoría de nuestro tejido industrial son pymes pequeñas en las que el propietario ha de trabajar codo con codo cerca de sus trabajadores o no llegará a ningún sitio. "... Quien se aferre al modelo del ordeno y mando, tendrá dificultades...", afirmó la consejera.

Entre los cientos de empresas que operan en el mundo con éxito bajo el nuevo paradigma (empresas como sistemas "sociales" basados en un nuevo estilo de relaciones) se encuentran cinco españolas: Ner Group (Koldo Saratxaga), La Fageda, Good Rebels y CyberClick-David Tomas



Para saber más de Corporate Rebels y las Bucket List pinchar aquí.
Información complementaria de interés aquí.

miércoles, 28 de noviembre de 2018

No somos dioses



En el bello Palacio de Aiete (San Sebastián) imparto un taller al año para los habitantes de Guipúzcoa. Es mi manera de transferir a la ciudadanía todo lo aprendido en una vida dedicada a leer, escribir, formarme, formar a otros, y acompañar procesos de cambio en las empresas. 

El grupo de este año es fabuloso y -aunque estamos a punto de cerrar el ciclo- seguiremos en contacto más allá de la programación oficial de Donostia Kultura. Hoy, una mujer apasionante que viene desde Zarautz ha lanzado una pregunta a debate cuya respuesta he articulado lo mejor que he sabido en ese momento.

Dado que el curso versa sobre el liderazgo de la propia vida, la cuestión que ha planteado resulta pertinente: ¿cuánto hay que planificar la vida: poco, mucho... todo? ¿es mejor no planificar? ¿cuál puede ser la diferencia?




No somos dioses y por más que planifiquemos la vida se encargará en hacer saltar en mil pedazos el mejor cronograma, la más perfecta hoja excel, el mejor plan de cálculo y hasta el fin de semana en el hotelito con encanto en la Sierra de Gredos.

Los negocios son volátiles, inciertos, ambiguos, cambiantes... la vida -acaso más que nunca- es volátil, incierta, ambigua, cambiante y por más que nos propongamos estructurarla en un corsé ¡se revela! Conviene practicar la flexibilidad del junco y la adaptabilidad de la que ya alertó Darwin: no sobrevivirán lo más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos que mejor se adapten al cambio...

Planificar como si fuésemos dioses (y el destino estuviera en nuestras manos) sabiendo que el vaivén de las mareas sorprenderá cualquier día nuestro amanecer.

Planificar sí y no planificar... ¡abiertos a la vida! pegados al terreno con la humildad de la oruga que sabe que algún día se convertirá en mariposa.


jueves, 22 de noviembre de 2018

Transferencia



Debo a mi amiga Esther la inspiración para escribir sobre el concepto "transferencia" que responde a una imperiosa necesidad empresarial de doble escala: interna y externa.

Transferencia de conocimiento de los profesionales senior a los júniors, preservando el know how de la compañía, uno de los principales activos en la sociedad del conocimiento. 

Cuando recibí el primer proyecto de transferencia no capturé la importancia del encargo hasta que conocí a los cinco directivos de primer nivel de la empresa del sector de automoción brillantes en todos los aspectos: líderes exitosos, remontadores de dificultades en diversos mercados, y profesionales que rozaban la excelencia. ¿Entonces? -recuerdo haberle preguntado a la responsable de recursos humanos-. "No delegan", me contestó con gesto circunspecto como si estuviera mencionando una enfermedad contagiosa. No delegan, repitió moviendo su cabeza con la gravedad de un péndulo que oscila.




En 2018, muchas empresas y encargos después, asisto a la fuga de talento de algunos profesionales que -siguiendo su ambición- vuelan de una empresa a otra llevándose consigo el conocimiento adquirido en cada compañía. Observo el fenómeno con especial intensidad en el sector informático donde la demanda de profesionales supera la oferta de especialistas cualificados.  En un renombrado grupo empresarial hemos asistido a una auténtica hemorragia de conocimiento al abandonar la compañía seis de sus principales técnicos en menos de un año. Hemos aprendido la lección y estamos construyendo metodología de flujo de transferencia de manera que (estén o no determinados profesionales) el conocimiento permanezca en la compañía, espacio en el que se genera y desarrolla durante décadas a base de mimo y mejora continua.  

La delegación de funciones, tareas, roles y responsabilidades, junto con la creación de metodología que asegure una transferencia de conocimiento forma arte del core business de las organizaciones que aprenden. 

Junto a la escala interna de la "transferencia" es fácil adivinar la importancia de transferir externamente la aportación de valor de una compañía al mercado generando demanda de sus productos y servicios. Continuará.


martes, 20 de noviembre de 2018

El triunfo del bien sobre el mal





Recogida de caléndulas en Katmandú (Nepal) para hacer guirnaldas y ofrendas a los dioses en la festividad de Diwali, la noche más oscura de la luna nueva del mes hindú de Kartika. 

La bella imagen ha sido tomada por el fotógrafo de la agencia Reuters, Navesh Chitrakar.

Además de flores, se utilizan velas y lámparas que iluminan la noche y simbolizan el triunfo del bien sobre el mal. Inspirador. ¿No les parece?