martes, 31 de diciembre de 2019

Ser y Parecer ¡un tándem perfecto!



Un joven con el que trabajo elogia la "consistencia" con la que escribo en las diversas plataformas (LinkedIn, Facebook, Email y Blog) y lo vincula a un branding poderoso. También me pregunta si considero importante crear un brand por el que se te reconozca. Este post es una reflexión que trata de responder a su pregunta.

Una parte de lo que mi joven cliente entiende por "consistencia" es pura disciplina y planificación. Disciplina porque mi lista de tareas cotidianas incluye la publicación de algún contenido relevante, interesante o disruptivo y al igual que el resto de actividades planificadas sencillamente ¡lo hago! 

Cuando viajo o tengo interminables jornadas en una fábrica tiro de "congelados", es decir, recurro a un stock temático construido con antelación para utilizar en los momentos de apuro (sequía intelectual o falta de tiempo). Lo normal es que tenga entre cuatro y seis posts breves congelados lo que me permite publicar algo casi todos los días de año.




En cuanto al branding (o proyección de marca personal) creo que es como la sombra: se deriva de manera natural de nuestro propio ser. En mi caso hay un puñado de temas que genuinamente me interesan  sobre los que leo, investigo, trabajo, contrasto, construyo y deconstruyo. Después de ese trasiego publico algo que me parece relevante, original o disruptivo. Imagino que eso va generando un algoritmo (en las tripas de Google) y va proyectando una imagen profesional que como un poliedro en parte me retrata.

Suponiendo que mi cliente tenga razón y la imagen que proyecto sea "consistente" no fue diseñada de antemano, ni tiene detrás un comunity manager ni un experto en contenidos. Pongo mimo en lo que publico pero no responde a un cliché prefabricado sino que me limito a publicar cosas que me interesan, que afectan a mis empresas-cliente o que pueden ayudar a un profesional con el que trabajo y por extensión a otros... Insisto en que el branding (tal y como lo entiendo) es como la sombra: una prolongación natural de tu ser.

Respecto a si conviene crearse un brand a la edad de mi cliente (incipiente veintena) creo que antes hay que construir una identidad: saber de dónde vienes, dónde estás y a dónde te diriges -en una palabra, quién eres- y clarificar a qué te quieres dedicar y (por lo tanto) cómo quieres que te reconozca el mercado. Primero ser y luego parecer (branding). 

Finalmente una pregunta: la imagen que compartas en las redes sociales a los veinte ¿seguirá siendo profesionalmente interesante para ti dentro de diez años? porque una de las características de la "consistencia" es que se mantiene en el tiempo... Siendo salomónicos te diría: conviene tener una marca por la que el mercado te identifique con un sector, una expertice o una habilidad... una marca profesional suficientemente potente para que permanezcas en la mente del los clientes potenciales y suficientemente abierta a posibles "actualizaciones" en las próximas décadas. 



domingo, 29 de diciembre de 2019

El bosque escucha



Las tres primeras horas de monte no hemos encontrado ni una seta. Un poco desanimados hemos parado a descansar. Le he gritado al bosque: ¡eres un tacaño! 


Después hemos reanudado la marcha y tropezado con este tronco-seta... más tarde hemos encontrado abundante "lengua de vaca" (casi un kilo de setas comestibles). 

El bosque escucha. Todo escucha. ¡Me encanta esta idea!

miércoles, 25 de diciembre de 2019

Evaluación anual ¿motivación o tormento?



Directivos y empleados viven con tensión la evaluación anual para el desempeño, una práctica habitual en las corporaciones que se formaliza en cuestionarios cuya rigidez transforma en un tormento lo que originalmente fue diseñado como una conversación motivadora en la que dos personas repasaban los hitos más relevantes de los últimos doce meses con la intención de descubrir áreas de mejora y de poner en valor los principales logros del año.


Artículo relacionado pinchando aquí.


Una conversación es algo fluido que como un río contempla una sola realidad desde las dos orillas y entre ambas configuran una estampa fértil, acaso más completa. Una conversación es reconocer al ser humano bajo el cargo profesional, asomarse a sus miedos e ilusiones y confiar en que ha hecho todo lo posible por llevar a buen puerto los objetivos personales, de equipo, departamento o unidad de negocio. 

Una conversación es hablar pero también (y sobre todo) escuchar lo que se dice y silencia, así como la coherencia entre lo que pienso, digo y hago. 

El bello arte de conversar tiene su ritmo, código y método y del manejo de ciertas habilidades depende que se transforme en algo sublime o en un tormento al mismo tiempo que sirve (o no) al propósito para el que fue creado: incrementar la consciencia del profesional sobre el impacto en la compañía de las infinitas decisiones tomadas (y acciones realizadas) en el transcurso de un año.




Stanford University and Gallup´s análisis revela datos inquietantes: primero, tan solo el 14% de los profesionales sometidos a la evaluación considera que les ha impulsado a mejorar; segundo, no es el mejor sistema para determinar el salario ni la promoción; tercero, uno de cada tres profesionales considera que la conversación anual ha empeorado su desempeño. ¿Significa que debemos olvidar la evaluación anual? ¡No! afirma Gallup, hemos de aprender a realizar estos encuentros respetando el timing, código y método propio de las conversaciones eficientes.

El entrenamiento de los mánagers para hacer de las conversaciones anuales algo valioso y motivador es una de las claves. Olvidar de los cuestionarios rígidos y estandarizados es otra. También es importante sentir un genuino interés por el otro y ser radicalmente honesto en lo que se transfiere. Una vez más el "cómo" importa y es algo que se puede aprender.


Workshop el día 27 de febrero de 2020 en el Parque Científico y Tecnológico de Zamudio (Vizcaya).  Plazas limitadas. Información e inscripción: azucenavega_coach@yahoo.es

domingo, 22 de diciembre de 2019

Felicidad y Lucro ¿son compatibles?



Sabido es que las empresas buscan el beneficio económico-financiero en tanto que los humanos anhelamos la felicidad. Me gusta pensar que son compatibles y que en el mundo productivo también existe el "sabio camino del medio" que pudiera formularse como: no todo ha de ser beneficio (ni a cualquier precio) y no hemos de propiciar que la búsqueda de la felicidad se torne en hedonismo.

Dos noticias se cruzan hoy encima de la mesa del despacho: la primera, una sentencia que condena a nueve directivos de France Télécom por acoso moral a 39 empleados a su cargo de los que 19 se suicidaron. El juicio ha salpicado al que fuera consejero delegado del antiguo monopolio telefónico francés, Didier Lombard, quien en un documental interno de la compañía -que ha visto la luz ante la judicatura- llego a reflexionar "... ¿Podemos dedicarnos a lo económico y a lo humano al mismo tiempo...?

La otra noticia habla de la felicidad de un pueblo situado al norte del archipiélago de Okinawa (Japón) Ogimi, un lugar que alcanza la mayor longevidad del planeta y donde los humanos viven un envidiable "índice de felicidad". ¿Cuál es su secreto?




Todos los habitantes cultivan un huerto. Además participan activamente en la asociación de vecinos de su barrio, celebran las pequeñas cosas de la vida: cantan, bailan y realizan tareas relajantes como caminar. Por lo que se refiere al trabajo, nunca se jubilan sino que amoldan la intensidad laboral a su estado de salud. ¿Qué podemos aprender del sabio pueblo de Ogimi?


Viven en contacto consigo mismos vinculados a su pasión y propósito (Ikigai), lo que repercute directamente en su felicidad, sentimiento de pertenencia a la comunidad y espíritu de cooperación (yui-maru). Mis fuentes documentales no detallan las ambiciones de los japoneses del archipiélago de Okinawa, si bien todo hace pensar que la "voracidad económica" no se encuentra entre sus prioridades para vivir y trabajar.

Numerosos teóricos, filósofos y académicos alzan su voz en favor de un capitalismo en el que sea posible la generación de riqueza al mismo tiempo que la felicidad de los humanos: sin perder de vista los beneficios o el incremento del ebitda, las empresas harían bien en considerar la felicidad de los trabajadores o al menos (si nos conformamos con lo básico) la salud de los profesionales, algo que olvidaron por completo los principales directivos de France Télécom. Aprendamos de la historia ¿no les parece?



Artículo vinculado (Tribuna El País, Antón Costas) pinchando aquí.

martes, 17 de diciembre de 2019

¿Conocer la empresa? Baje al Front Line



El investigador de la industria japonesa del automóvil Calsonic Sidney Yoshida ha pasado a la historia del management como el padre conceptual del "Iceberg de la Ignorancia" cuya síntesis rebela que los trabajadores en primera línea productiva (the front line employees) conocen al cien por cien los problemas reales de la organización, en tanto los principales ejecutivos de la empresa tan solo conocen el cuatro por ciento de lo que acontece. ¿Escandaloso? ¿Revelador? Cuando menos inquietante ¿no les parece? La imagen detalla la aportación de Yoshida al mundo empresarial escalando de manera inversa el grado de conocimiento real de los problemas: mayor en la base del iceberg y minúsculo en la cima. Los detractores de Yoshida argumentan que han pasado treinta años desde que diseñó del "Iceberg de la Ignorancia" y cuestionan su validez en 2019 -por el impacto del uso de las nuevas tecnologías-.




Si bien el diseño nace en 1989, numerosos académicos ha profundizado con posterioridad en el "Iceberg de la Ignorancia", entre otros Francesca Gino de la Harvard Business School. ¿Qué ha revelado la investigación realizada con un muestreo de 700 trabajadores respecto al funcionamiento de sus empresas y de sus principales directivos (en algunos casos propietarios de la compañía)?  


Que hay que bajar al front line, que hay que acercarse a la base del iceberg y que hay que practicar la humildad antes de que el Titanic empresarial choque con el hielo. Porque si bien en los tiempos de bonanza el desconocimiento de los problemas de la compañía puede ser amortiguado por los buenos resultados, cuando las cosas van mal el conocimiento de primera mano (datos reales) se torna como factor crítico en la toma de decisiones. 

Pequeños gestos de humildad y prácticas habituales de compromiso desde la horizontalidad aseguran la marcha fluida de los negocios, afirma la profesora de la Harvard Business School. Small things runs the business smoothly.



How Real Leaders melt the iceberg of ignorance with humility, artículo completo pinchando aquí.

domingo, 8 de diciembre de 2019

¿Cómo preservar la inocencia profesional?





La Premio Nobel de Literatura 2018 Olga Tokarczuk no puede hacer que la tetera hable si no alberga ternura en su corazón. 

La tetera como personaje en alguno de sus laureados libros. La tetera como representación simbólica de un objeto cotidiano al que la escritora dota de sentido (acaso de alma) cuando ella -Tokarczuk-siente el flujo de la ternura en su propia vida. Resonancia dentro/fuera que tomo prestada de la polaca y mezclo con una reciente anécdota personal.

Gozo del tesoro de una clientela fiel -casi permanente- desde hace veinte años. Van y vienen al compás de sus necesidades y -cuando son empresarios- del flujo expansivo de sus negocios. Asentada una bonita relación de confianza -unida a su aprecio y mi memoria- trabajamos con fluidez aunque no hayamos coincidido en dos o tres años. Este caso se dio la semana pasada con una empresaria guipuzcoana cuya trayectoria profesional y vital he seguido de cerca y por la que siento un cariño especial.




Durante el encuentro me informó de la buena marcha del negocio y quiso contrastar conmigo algunas líneas de expansión en el 2020 y sucesivos. Trabajamos intensa y satisfactoriamente durante dos horas al término de las cuales (siguiendo el protocolo) le pregunté cómo se sentía y -sobre todo- qué se llevaba para seguir avanzando. Me respondió con corrección y  contento pero me sorprendió un comentario suave (casi neutro) según el cual habiendo encontrado la profesionalidad de siempre (trabajamos juntas desde hace diez años) se notaba mucho que últimamente estaba en "ambientes más serios" (comités de dirección) y en empresas grandes (cotizadas)... Es como si hubiera perdido -dijo- algo de la "chispa naif" del pasado...

Le agradecí el feedback y le aseguré que reflexionaría sobre ello. Hoy -al leer que la Nobel de Literatura no puede hacer hablar a la tetera si no hay ternura en su corazón- me ha dado por pensar si me estaré endureciendo y me ha entrado un poco de tristeza.


jueves, 5 de diciembre de 2019

Cloud (datos) y supervivencia empresarial



El consejero delegado de Euskaltel, José Miguel García Fernández, ha protagonizado el VIII encuentro anual que organizan conjuntamente ADEGI (Asociación de Empresarios de Guipúzcoa) y Kutxabank. El Hotel María Cristina de San Sebastián ha sido el entorno en el que se han congregado un centenar de empresarios, directivos, profesionales y políticos vascos atraídos por el título de la ponencia: "Claves para competir en un mercado global", que José Miguel García conoce de primera mano tras haber ejercido como Ceo en 16 países y diferentes compañías.


En el centro, el consejero delegado de Euskaltel


El directivo ha revelado algunas claves de presente y futuro, ha puesto en valor su compañía y ha respondido a las preguntas de los asistentes. Muy alineado con la "nueva cultura de empresa" de ADEGI -con quien colabora desde hace quince años- José Miguel García está convencido de la necesidad de que "... las empresas cuiden de las personas, para que las personas cuiden de las empresas...", una práctica que recomienda a las pymes, multinacionales, corporaciones e incluso a las compañías over the top (OTT).

El experto ha sugerido a los asistentes que -con independencia del sector y del tamaño de su empresa- el futuro pasa por el manejo de los datos y ha puesto varios ejemplos del sector farmacéutico, automovilístico (Audi) y financiero (Bank of America).




El proceso que propone es el siguiente: captura de datos por departamentos + captura de datos transversales + análisis + conclusiones + decisiones de negocio y game over. Para poder abordar con éxito su propuesta es necesario contar con el servicio cloud en el que Euskaltel está bien posicionado y cuyo máximo exponente es Amazon (propietaria del mayor cloud del mundo).


Noticia vinculada (europapress) pinchando aquí.

sábado, 30 de noviembre de 2019

2020 ¡Aterriza tus sueños!



He puesto mucha ternura en el diseño de los contenidos de este workshop. Durante años lo he ido perfeccionando con todo lo que la realidad ha traído a mi vida a través de los entrenamientos individuales, los equipos, las formaciones, la experiencia con cliente empresarial y privado...

Con estos materiales fértiles -tamizados por lecturas de diferentes escuelas de pensamiento y formaciones internacionales- he trazado una jornada plena de propuestas lúdico-formativas de alto impacto.




El taller se desarrollará en San Sebastián el 24 de enero de 2020 en un entorno que propicia la creatividad, el coraje, la conexión con uno mismo y con los sueños que (con frecuencia) no nos atrevemos a soñar... También exploraremos las ideas limitantes y las creencias que no nos ayudan a vivir el potencial que nos habita.

El workshop es también un bonito regalo para una persona a la que desees apoyar en una encrucijada de su vida. Plazas limitadas. Información y reserva: azucenavega_coach@yahoo.es


martes, 26 de noviembre de 2019

Desayuno de trabajo con sesgo financiero



El H2H es diez veces más costoso que el DYS. ¿De qué hablamos? En banca, el contacto humano (gestor)-humano (cliente) es diez veces más caro que el uso de aplicaciones digitales (Do YourSelf), según la directora de BBVA España, Cristina de Parias, hoy en el desayuno de trabajo organizado por Deusto Business Alumni en el Hotel de Londres (San Sebastián) donde han acudido un centenar de empresarios, financieros y profesionales de rango alto de diversas instituciones vascas.




Uno a diez es una proporción relevante para quienes toman decisiones con criterio económico-financiero y están obligados a dar números que aseguren la sostenibilidad del negocio de un gigante (125.000 empleos) y dos puntales de facturación: México (40%) y España (24%).

Pero dado que el H2H es diez veces más costoso que el DYS la búsqueda de la eficiencia se transforma en algunas decisiones: desarrollo de aplicaciones móviles frente a los gigantes digitales (Google, Facebook...etc.), creación de una "fábrica" de productos financieros que estandariza procesos (y abarata costes), marca única global (BBVA) y marketing local, elección de valores de la entidad, atención permanente a las "mandíbulas" de la compañía (gap entre gastos e ingresos), mejorar la experiencia del cliente, adelgazar un 23% la plantilla y cerrar un 30% de las oficinas.




En el turno de preguntas Cristina de Parias ha concluido que en el cambiante, rápido y complejo mundo actual los clientes deciden cómo quieren relacionarse con las entidades y por lo tanto la competencia de escuchar, cuidar y satisfacer al cliente está en el centro del negocio.


domingo, 24 de noviembre de 2019

El conflicto como oportunidad evolutiva



La planta tres del edificio de Tabakalera (San Sebastián) ha acogido durante catorce horas un taller centrado en la comunicación no violenta (Marshall Rosenberg) como parte de un entrenamiento en competencias y habilidades de facilitación de grupos y procesos.




Los alumnos provenían de Francia, Aragón, Cataluña y País Vasco. Todos personas. Todos profesionales. Todos atravesados por la pulsión de cambiar el mundo desde la doble consciencia de pequeñez y grandeza de los humanos.

Nueve mujeres y tres hombres dispuestos a compartir conocimiento y experiencia en la veintena de dinámicas propuestas en las diversas aulas del Impact Hub Donostia.




Sintetizado en un dibujo simple la comunicación no violenta incluye cuatro fases: observación (sin juicio) + atención a los sentimientos o sensaciones + conexión con las propias necesidades + propuesta o petición a los demás.

La teoría es sencilla. Entonces... ¿Dónde radica la dificultad? Tres de las cuatro fases de la comunicación no violenta se centran en uno mismo: me observo, conecto con mis emociones-sensaciones y descubro mis necesidades. Estos tres pasos son un prerrequisito para el cuarto movimiento: propongo o pido algo a los demás. Resulta obvio que todo comienza en el "juego interior" (el que desplegamos con/ en nosotros mismos). 




Vivir es transitar situaciones difíciles y en un momento de la historia Arnold Mindell desarrollo la teoría de procesos según la cual todo lo que acontece busca la evolución de los humanos, también el conflicto.

En este marco conceptual vivir es un proceso y las personas con las que tenemos dificultades son "maestros" que propician el despliegue de nuestro poder interior. Desde la comunicación no violenta, la manera de abordarlo se ciñe a cuatro opciones: irse hacia un lado, dar un paso hacia adelante, un paso hacia atrás, o rendirse con honor.




La práctica de estas cuatro modalidades acompañadas de sus correspondientes movimientos físicos (inspiradas en el aikido) permitió a los alumnos interiorizar los conceptos y descubrir en cual de ellos se sentían más cómodos: abrazando el conflicto, haciendo saber a los demás el impacto de sus acciones, rindiéndose con honor...

Si tuviera que resumir en dos titulares lo que más impactó a los participantes me quedo con: la idea de que el conflicto es una presión evolutiva necesaria para que movilicemos nuestro poder interno, aprendamos a poner límites etc. y el enfoque de que vivir es un "proceso" donde lo que acontece tiene una importancia relativa. Seguiremos profundizando sobre El conflicto y sus elementos los días 24 y 25 de diciembre de 2020.


lunes, 18 de noviembre de 2019

Reflexiones a orillas del Támesis



Donde no hay belleza no hay conciencia, susurró Sir John Whitmore en el número 93 de Ifield (Kesington, London) a un grupo de aventajados alumnos entre los que me encontraba (2002). 

Tomando por cierto que "donde no hay belleza no hay conciencia", en Kew Gardens vive toda la conciencia del planeta. 

Tal es la dimensión de la belleza de sus bosques, lagos, cisnes, cuervos, urracas, ardillas, robles, encinas, camelias, pinos, acebos y las infinitas especies que la naturaleza ofrece con generosidad y esplendor en las cuatro estaciones del año. Ahora -y en a fotografía- la contemplación del otoño tonifica el cuerpo y serena el alma.




Pero cuando salgo del Kew retomo mis quehaceres (acaso mis obsesiones) y coloco sobre mi nariz el monóculo sobre el que analizo lo que acontece: las organizaciones productivas y la convulsa gestión de las personas que tratan de salvar una vida amenazada por la conectividad que derriba fronteras, horarios, intimidades y agendas. 




En la city todo va rápido, es intenso y el multitasking es la única oportunidad para mantenerse a flote en compañías cotizadas que se conectan seis (o dieciséis) veces al día por blue jeans con los más recónditos lugares del planeta (y franjas horarias contrapuestas): Australia y México o Munich y Palo Alto...




Esta mañana me he despertado con una imagen y un pensamiento que no se han ido de mi mente hasta bien entrada la tarde. La imagen del Támesis visto desde Kew Bridge -en la fotografía- y el pensamiento de que las corporaciones presionan, los directivos ceden, todos somos personas en un solo mundo y cuando el sufrimiento alcanza a algunos ¡todos perdemos! Después he hecho la maleta y me he dirigido a Gatwick Airport.


miércoles, 13 de noviembre de 2019

Trabajadores del futuro: Know-Mads



Trabajo con personas en búsqueda activa de empleo. Ponemos mimo en cuidar la enorme oportunidad que representa el momento existencial de quien se encuentra en tránsito entre un trabajo y otro y -con frecuencia- entre una manera de plantearse la vida y otra.

Encajado con una mínima cobertura económica, lucidez y buen talante, el marco de referencia es parecido tanto si se trata de un cambio adaptativo (despido) como si se trata de un cambio intencional (renuncia voluntaria a una posición laboral consolidada). 

Cuando las personas llegan al despacho comenzamos por aplicar una mirada amable e integradora a la totalidad de su vida: salud, pareja, familia, hobbies, amigos...  En un primer momento el gran angular permite tomar perspectiva para aplicar más tarde una lupa de precisión en la búsqueda de una actividad remunerada a la que el profesional otorgue sentido.




Quizá por primera vez en su vida el profesional en desempleo descubre lo poco que sabe de sus hijos y lo abandonados que ha tenido a sus familiares y amigos. También es habitual que ponga consciencia en su cuerpo no solo como caja de resonancia de proyectos y objetivos empresariales, de fechas límite, toneladas y auditorías, sino como un frágil y efímero contenedor de la vida.

Esos y algunos otros descubrimientos conectados a tareas y lecturas que propongo van trazando un sendero cuajado de preguntas que llevan tiempo esperando una respuesta: ¿en qué soy bueno? ¿qué me gusta hacer? ¿qué necesita el mundo? ¿qué dones pueden transformarse en actividad remunerada?... 




Cuando el profesional lleva unas semanas en desempleo ha trazado una vida nueva que a veces tiene el aspecto de un arcoíris al que no quiere renunciar cuando vuelva a trabajar. Tiene claro que desea un empleo pero también una vida y para desconcierto de su entorno rechaza algunos empleos que atentan frontalmente con su anhelo de plenitud. 

Aunque no tengo la solución, me agrada el enfoque "know-mad" que yo misma practico desde el año 2002. Se trata de una mentalidad flexible, fluida y adaptable a diversas empresas a las que aportas valor proyecto a proyecto. El know-mad incluye a profesionales independientes, empresarios e intra-emprendedores y el dato cuantifica en un 45% de la fuerza laboral el número de personas que seremos nómadas del conocimiento en 2020. ¿Una alternativa a estudiar?



Contenidos relacionados:
Video de Nigel Marsh, consultor de management y emprendedor. Habla del equilibrio vida-trabajo. Duración 10 minutos.
Expansión, artículo del 8 de noviembre de 2019 titulado: Rechazar ofertas, el nuevo poder de los candidatos.
Libro Know-Mads, los trabajadores del futuro, de Raquel Roca. Editorial Lid.


domingo, 10 de noviembre de 2019

Comportamiento Laboral y Antropología



El padre de la psicología social y del trabajo, Kurt Lewin, dejó escrito que el comportamiento (también en el marco laboral) es la resultante del carácter por el entorno social, lo que integra el estatus económico de nuestra familia, el país de origen, las influencias intelectuales o ideológicas y también todos aquellos rasgos sociológicos (e incluso antropológicos) de nuestra generación.

En las últimas semanas trabajo en dos encargos similares de empresas diferentes. Una del sector de la automoción y otra del acero. Y -aunque entre ambas fábricas hay una distancia de cuatrocientos kilómetros- la situación es tan parecida que me parece frívolo atribuirlo al azar.

La dirección de ambas compañías desea preparar el relevo generacional de dos unidades de negocio de alta rentabilidad para lo que han seleccionado profesionales jóvenes (de treinta años) cuya prioridad es aprender el oficio de sus referentes (profesionales de cincuenta años) para poder descargarles de trabajo cuanto antes y sustituirles en el largo plazo.




Curiosamente los dos profesionales júnior (que no se conocen entre sí, ni saben de la existencia del otro) están haciendo mucho ruido con persistentes quejas a la dirección sobre sus referentes en cuanto al carácter, los valores, las formas, los tiempos,  los criterios, las prioridades... etc. Las disonancias han alcanzado semejante proporción que los directivos me ha contratado para solventar el dilema.

Seré radicalmente sintética y honesta. Lo que estoy encontrando es: por un lado, unos profesionales que atesoran mucho conocimiento, experiencia, resultados y mostrada lealtad a la compañía. Por otro, poco conocimiento y experiencia, mucha prisa y osadía e inexistente resiliencia. In short: me he acordado de Kurt Lewin y me ha parecido curiosa la viñeta de Flavita Banana en El País.



sábado, 2 de noviembre de 2019

Éxito Empresarial & Selección de Personas



Tiendo a pensar que (en las empresas) los problemas -y las soluciones- "entran" por la puerta de contratación. Sin embargo observo cierta inercia (casi desdén) al abordar procesos de selección de  candidatos, algo que me sorprende ya que propicia una cascada de efectos colaterales negativos para todas las partes implicadas.


La persona adecuada, en el momento adecuado
y en el lugar adecuado. Meredith Belbin, Oxford University.



Entre los efectos indeseados que provoca la elección de un profesional que no cuaja en una posición se encuentran: El desgaste interno de los equipos debido a la rotación + la reiterada inversión económica en busca de candidatos + fatiga en la búsqueda permanente de posiciones + infructuosos esfuerzos de transferencia de conocimiento que se pierde si finalmente el candidato no se queda en la compañía + frustración, ineficacia e ineficiencia.


Merece la pena reflexionar sobre el perfil que la empresa realmente necesita en un momento determinado de su historia y coyuntura. También sugiero mirar con respeto, curiosidad e interés los currículums de los candidatos y añadir unos gramos de empatía en las entrevistas de trabajo.

lunes, 28 de octubre de 2019

2020 ¡este año, sí! Aterriza tus Sueños




Estos gansos recorren cada otoño miles de kilómetros. Avanzan en forma de V y como la posición en punta es agotadora, se turnan. De vez en cuando toman un pequeño descanso y aterrizan -momento en el que fue tomada la fotografía por John Roark en el río Snake (Idaho, Estados Unidos)-.




Los gansos se someten a enorme desgaste contra el viento, el frío, la nieve y los aviones con los que colisionan y mueren. Pero esos riesgos no les disuaden de su hazaña y avanzan hacia un destino que visualizan y persiguen cada año.

La metáfora con los humanos me sacude desde que me enamoré de la imagen y algunas preguntas acompañan mi reflexión: Los humanos ¿tenemos sueños o hemos perdido la capacidad de soñar? Los profesionales ¿sabemos hacia dónde nos dirigimos? ¿calculamos los riesgos? ¿estamos dispuestos a morir en el empeño? ¿relevamos a otro cuando está agotado asumiendo la posición punta? ¿tomamos de vez en cuando un descanso reparador?




Después de muchos años de acompañar a personas en el diseño y logro de sus objetivos alcanzo una conclusión provisional: lo más relevante es atreverse a soñar, saber exactamente lo que queremos y ponernos en marcha hacia ese destino. Aunque el enunciado es lógico y simple, no resulta tan sencillo visualizar la meta que aportará algunos gramos de felicidad (o sentido) a nuestra vida.

Obsesionada con este tema realizo un workshop al año. En esta ocasión será en San Sebastián el viernes 24 de enero de 2020. Edición única y limitada. Lo he titulado: 2020 ¡este año, sí! aterriza tus sueños. Se trata de un taller de autor que aportará método y en el que de manera juguetona abordaremos numerosas dinámicas que permitirán: descubrir nuestros sueños, transformarlos en objetivos y -finalmente- diseñar un plan de acción para alcanzarlos.

El coste del workshop es de 250 euros que incluyen la asistencia al taller, el almuerzo y un libro de referencia que seguirá acompañando a los participantes mucho tiempo después de la jornada. Matrícula abierta:   azucenavega_coach@yahoo.es


sábado, 19 de octubre de 2019

Recelar de las respuestas fáciles



Me resulta osado cambiar una coma al brillante speech de la escritora Siri Hustvedt en el discurso de entrega de los Premios "Princesa de Asturias" de las Letras 2019, razón por la que limito este post a la reproducción de dos párrafos con los que me identifico plenamente.

"... Ni la ciencia es elevada, intelectual y masculina, ni las artes y las humanidades son inferiores, emocionales y femeninas. Debemos aprender que la autoridad y la sabiduría vienen en muchos formatos, sexos, colores, formas y tamaños. Debemos aprender unos de otros y recapacitar...".




"... Los libros se encarnan. Las palabras se entretejen con nuestro cerebro y nuestras vísceras, nuestros gestos y nuestros sentimientos. Nos cambian. Los libros y las ideas pueden ser peligrosos, pueden enfermarnos o enloquecernos, y pueden proporcionar formas de salvación, una vía de escape del dolor. Pero debemos recelar de las emociones ramplonas, las respuestas fáciles y las fórmulas hechas que vienen en paquetes brillantes con la etiqueta de verdad...".


Discurso completo de Siri Hustvedt en la entrega de los Premios "Princesa de Asturias" de las Letras 2019.

jueves, 17 de octubre de 2019

Vivir tu vocación ¡puro gozo!



Ayer comencé el entrenamiento de un equipo nuevo en una entidad con la que colaboro desde hace cinco años.  El espacio es el mismo, las contraventanas siguen necesitando una mano de pintura, la sonrisa de Imaginarium volvió a acompañarme... pero algo fue diferente y cuando salí (al filo de las nueve de la noche) sentí tal gozo que casi necesité pellizcarme. 


Las emociones provocadas por el entrenamiento al nuevo equipo me llevaron a casa en volandas por senderos que recorrí lentamente ya que necesitaba procesar la magia de las personas cuando -estando juntas- son capaces de sostener el espacio, practicar una mirada blanda y una escucha respetuosa, compartir experiencias con sentido, desempolvar la curiosidad infantil, practicar un humor risueño, y preguntar más allá del marco referencial y del contexto. Dos palabras resumen el compendio de emociones que sentí: Gozo y agradecimiento.



Haz un trabajo que ames.
En su defecto, ama el trabajo que haces .
Y -en cualquier caso- permanece en sintonía con el universo.
Otto Scharmer. Teoría U. MIT.


Bajo la inspiración de esta pequeña "experiencia cumbre" intuyo que la próxima década será  apasionante por varias razones: la primera que deseo dejar un legado profesional, compendio y destilado de cuarenta años de vida laboral, en los que he tenido el enorme privilegio de aprender de algunos de los mejores referentes mundiales de variadas disciplinas. También he contado con clientes-empresa cuya confianza me han permitido llevar al terreno de juego (la fábrica o el despacho) conocimientos y experiencias con líderes y equipos de todos los sectores. Un lujo del que soy consciente y agradezco.





En segundo lugar, el desafío de la próxima década será apasionante porque conlleva un "más difícil todavía". Al ya exigente asunto de sobrevivir como emprendedora bonsái añado tres variables que sitúo al comienzo de mis prioridades: que el encargo me enamore, que haya ética, y que tengamos muchas posibilidades de pasarlo bien (aun cuando trabajemos duro y encaremos dificultades).


sábado, 12 de octubre de 2019

La hazaña de Kipchoge y su Equipo



El atleta keniano Kipchoge ha conseguido realizar un maratón de 42,195 kilómetros en menos de dos horas (1 hora, 59 minutos y 40 segundos), una hazaña jamás conseguida por los humanos. 

Se trata de una metáfora perfecta del trabajo en equipo ya que no ha alcanzado el éxito solo sino  acompañado de 41 liebres, atletas de élite que han puesto la totalidad de su talento, fortaleza, habilidades y complicidad al servicio de un objetivo: batir el récord mundial de maratón bajo la bandera de Kipchoge y el patrocinio de la marca Ineos que apostó por un sueño hoy hecho realidad. 




Analicemos la metáfora que permiten una extrapolación a los equipos industriales: en primer lugar, Kipchoge se ha subido a hombros de gigantes aceptando con humildad y realismo que la hazaña era imposible en solitario: se ha rodeado de los mejores atletas y ha sabido ganarse su admiración y respeto, dos características del liderazgo genuino.

En segundo lugar, semejante despliegue de esfuerzo sostenido, equipación técnica, dietistas, meteorólogos, chóferes, científicos, masajistas y un largo etc. no hubiese sido posible sin el apoyo del millonario británico Jim Ratcliffe a quien el propio Kipchoge convenció para que financiase el experimento en un enérgico ejercicio de "creer" (que era posible) para "crear" (un nuevo récord de la humanidad).




En tercer lugar, los atletas son conscientes de la interdependencia, se coordinan entre sí y cooperan al límite de su capacidad para obtener resultados exponenciales. La interdependencia, coordinación y cooperación son tres claves de los equipos funcionales.

Quizá sea casualidad, pero el atleta keniano es un hombre al que algunos familiares y amigos consideran un asceta ya que encarna un estilo de vida frugal con apenas distracciones o placeres ajenos a su oficio.

Para terminar, lo que da sentido -origen y logro- a la aventura de Kipchoge es la fuerza de un objetivo compartido que se atiene al acrónimo GROW (Sir John Whitmore) donde las opciones y el plan de acción han sido cuidadosa, estratégica y amorosamente planificados en cada detalle (climatología del país y la ciudad, altitud, época del año etc.).



GROW: Goal + Reality + Options + What, Where, When... etc.
Artículo en El País antes de la hazaña
Contexto en Marca entorno a la hazaña
Artículo un día después de la hazaña.

lunes, 7 de octubre de 2019

La vida: una montaña rusa emocional



Escribo con la urgencia del naufrago desde un aeropuerto español mientras espero la orden de embarque de mi vuelo. Tengo poco tiempo y muchas ganas de compartir cuatro pinceladas del mensaje de Tal Ben Shahar (Israel, 1970), doctor en Psicología y Filosofía por la Universidad de Harvard cuyo artículo acabo de leer en El País.




Con la fuerza de quien lanza un dardo certero en el núcleo central de una diana, el experto profesor afirma que "la felicidad no es un código binario compuesto por ceros y unos, sino un continuo subir y bajar semejante a una montaña rusa".

Tal Ben-Shahar aporta un dato escalofriante: el 94% de los universitarios estadounidenses padecen estrés motivado (en parte) por la creencia de que la felicidad ha de ser un estado permanente en la vida, algo que es pura ilusión.

Finalmente, resulta curioso descubrir que la felicidad depende un 50% de nuestra genética, un 40% de las elecciones personales y un 10% del entorno.

Más información pinchando aquí.

viernes, 4 de octubre de 2019

Gestión del tiempo... ¿o de las prioridades?



¿Qué clase de locura nos hace soñar con minutos de noventa segundos? ¿Qué razones hay para pensar que somos mejores profesionales / padres / compañeros / personas cuanto más corramos de un lado a otro como pollo sin cabeza? ¿De qué color es la perversa adrenalina que nos empuja fuera del límite de la cordura? En una palabra, ¿por qué queremos estirar el tiempo como un chicle o una goma elástica más allá del límite para el que fuimos creados?




Me contratan para que algunos directivos mejoren la gestión del tiempo. Asumo el desafío que (en mi opinión) no consiste en gestionar tiempo, sino en listar tareas y priorizarlas de acuerdo a unos parámetros que no siempre han clarificado los directivos del primer nivel y -por lo tanto- tampoco pueden precisar el resto de los profesionales en plantilla.

El trabajo comienza ahí: qué, por qué, para qué... Después ordenar/priorizar. Más tarde aplicar autodisciplina, orillar los "ladrones de tiempo", ser muy eficiente con el correo electrónico, usar brevemente el teléfono, mantener el foco en lo importante y la lucidez en atender aquellas urgencias que realmente lo merezcan (de nuevo se hace imprescindible la clarificación del criterio).




No quiero contribuir a que las personas sigan estirando la goma elástica de sus vidas, ni a que corran más en la rueda del hámster. Todo lo contrario: me gusta pensar que acompaño procesos que mejoran la calidad de vida de los profesionales lo que con frecuencia lleva a aligerar la mochila prescindiendo de algunos pedruscos que no aportan. En definitiva: por más impertinentes que nos pongamos, un minuto tiene sesenta segundos. Ni uno más.


martes, 1 de octubre de 2019

Empresa ¿Cómo predecir el futuro?



He desayunado con el Ceo de una empresa cotizada. He hecho mío un párrafo de John Lewis Gaddis, Pulitzer y profesor de Historia Militar en la Universidad de Yale...



Los pensadores autocríticos son mejores a la hora de descifrar las contradictorias dinámicas que rigen las situaciones en permanente evolución: se muestran más precavidos en lo relativo a su pericia productiva; recuerdan sus errores con más exactitud y son menos propensos a racionalizarlos; tienen más probabilidades de matizar sus convicciones en un período razonable de tiempo y, finalmente -y como consecuencia de todo lo anterior- están mejor situados para prever de forma realista los acontecimientos futuros.




John Lewis Gaddis es autor de "Grandes Estrategias", volumen que saldrá a la venta en el mercado español el día 3 de octubre de 2019 editado por Taurus.


Artículo relacionado en The New York Times.

sábado, 28 de septiembre de 2019

Vitaminas para el alma



Cuando mis circuitos neuronales están saturados de contenido profesional y adulto, trato de equilibrarme y -allá donde esté- busco la ocasión de cambiar el registro alimentando el saquito emocional y creativo de la niña que fui, que soy y seré. 

La semana pasada -después de participar en un intenso comité de dirección- decidí olvidar el mundanal ruido empresarial durante un par de horas.

Dado que estaba en Tolosa (Guipúzcoa), la opción más divertida era el Topic donde Mariona -la mascota del Centro Internacional del Títere- me dio la bienvenida en euskera, castellano e inglés. 


 


Mariona me dio permiso para tocar las marionetas y jugar con ellas. También me dejó hacer fotografías incluso de algunos personajes de la exposición temporal de títeres italianos que abrirá al público el día 4 de octubre de 2019.




Durante el tiempo que permanecí en las instalaciones del Topic recuperé las ganas de jugar y el asombro ante ciertos trucos arquitectónicos con espejos. Descubrí marionetas de los cinco continentes, algunas más grandes que yo, otras del tamaño de mi dedo meñique, algunas de madera, otras de metal, bambú, tela, o escayola... Aprendí que se manejan con varillas, cuerdas, manos e incluso que hay marionetas de sombra ¡fascinantes!

Salí con una sensación ligera y agradable alejada de las preocupaciones recurrentes del mundo empresarial. Y -una vez en la calle- me sentí cerca del mundo de belleza y poesía del Principito. 



El Topic es el gran desconocido de los guipuzcoanos mientras delegaciones de Japón, Indonesia, Mali, México o India viajan expresamente a Tolosa para disfrutar de la magia del prestigioso Centro Internacional del Títere. La próxima edición de su afamado festival tendrá lugar del 24 de noviembre al 2 de diciembre del 2019. Toda la información pinchando aquí. 



sábado, 21 de septiembre de 2019

Hablar de dinero es ser profesional. Punto.




Una financiera a la que entreno y yo estuvimos el viernes preparando una entrevista de trabajo, última de una ronda antes de incorporarse a un poderoso Fondo de Inversión. Ambas conocemos nuestras fortalezas, debilidades, estilos y recurrentes patrones de auto-limitación, auto-sabotaje.

Dado que tengo veinte años más que ella y me otorga su confianza, las sesiones de trabajo suelen fluir con una moderada polaridad tensional.

El viernes, sin embargo, encallamos cuando le pregunté qué "condiciones" iba a poner sobre la mesa antes de otorgar su beneplácito a la nueva (y atrayente) posición. Volvió a recordarme el poderío de la compañía, la oportunidad de aprender y desarrollarse, y el traslado a una gran capital europea... Conociendo su resistencia a hablar de dinero insistí en mi pregunta: ¿Qué condiciones pondrás sobre la mesa?




Media hora después aún resoplaba mientras tomaba nota de su propio argumentario: O.K. mi trayectoria tiene un valor de mercado y mi experiencia y mi actitud de darlo todo, y mis conocimientos y me sentiré frustrada si no hay un equilibrio entre dar y recibir... O.K. pondré sobre la mesa que si todo va bien (y cumplo sus expectativas) en un par de años espero me ubiquen en una una horquilla salarial entre tantos y tantos mil euros anuales.

Nuestra sesión se extendió media hora más de lo previsto hasta que ambas sentimos que la digestión argumental avanzaba a la par de su convencimiento y coraje para ponerse en valor, algo en lo que son flojos la mayoría de los grandes profesionales y -especialmente- las mujeres. La catedrática de sociología organizacional de la Universidad de Alcalá de Henares, Alicia E. Kaufmann, ha investigado el comportamiento de las mujeres en contextos productivos y ha alcanzado la conclusión de que -en general- tendemos al auto boicot, el anonimato y a regalar (o devaluar) el precio de nuestro talento.