sábado, 30 de mayo de 2020

Aprendizajes luminosos de esta etapa gris



Diez semanas de teletrabajo dan mucho de sí. Ante una circunstancia disruptiva global (la covid19) abandoné el despacho el lunes 16 de marzo lo que me ha hecho transitar zozobras, disfrutar experiencias, mejorar aspectos del servicio que venía prestando e innovar.

Innovar quizá sea lo que más aprecio del confinamiento que aún mantendré cuatro semanas con alguna excepción para dar clases presenciales en el BCC y acudir a un comité de dirección extraordinario respetando los dos metros de distanciamiento interpersonal.



Pasé zozobra temiendo que mi empresa-bonsai se fuera al garete al no poder realizar sesiones presenciales de consultoría en las empresas ni docencia en las aulas. Quizá por primera vez en dos décadas fui consciente de la fragilidad del autónomo (en abril, en Guipúzcoa -como consecuencia de la covid19- se dieron de baja tres de cada cuatro autónomos). Aplicando mis conocimientos de empresa revisé la tesorería, analicé la clientela y puse a punto el equipo. Eso me tranquilizó al mismo tiempo que de manera natural se recuperaba la actividad...

Diez días después del sock volvía a tener jornadas de ocho-diez horas laborales pero ahora a través de  plataformas digitales como Bluejeans, Microsoft Teams, Skype Empresarial o Zoom. Algunas las sugerían los clientes, otras las propiciaba yo y en todos los casos nos íbamos habituando a trabajar con soltura y fluidez líquida a través de la pantalla. Hubo anécdotas entrañables: una de mis clientas de Tolosa (Guipúzcoa) no tenía conexión a internet en el caserío, otra desconocía como funcionaban la cámara y el micrófono... los clientes y yo hemos sorteado todo tipo de dificultades para mantenernos unidos, apoyarnos mutuamente y avanzar... avanzar sobre lo desconocido: ¿cuánto tiempo durará la situación? las sesiones ¿serán igual de eficaces? ¿qué perderemos al no estar físicamente cerca? Muchas incógnitas que hemos ido clarificando con flexibilidad, humor, empatía, ternura... Siento enorme emoción y gratitud hacia las personas con las que tengo el honor de trabajar. ¡Grandes mis clientes!

Trabajar con plataformas sin un soporte papel (analógico), sin poder tocar a las personas, sin la complicidad de un café y sin poder entregar un libro me ha hecho buscar mil maneras de alcanzar al otro ser humano y de aportar "de otra manera". En esa búsqueda incansable de aportar valor a cada sesión y de impulsar el logro de objetivos he terminado por utilizar recursos recopilados durante dos décadas que apenas usaba en formato presencial. Por ejemplo: en la última sesión resultó relevante la propuesta de utilizar algo tan simple y conocido como la matriz swot para analizar (y elegir) una de las dos propuestas laborales que el cliente tenía sobre la mesa.




La matriz swot recoge strenghts (fortalezas), weaknesses (debilidades), opportunities (oportunidades) y threats (amenazas) de una empresa, un proyecto o una opción laboral, como era el caso. En el transcurso de la sesión el cliente fue escribiendo en la pantalla compartida algunas de las reflexiones, hicimos fotografías (pantallazos) y finalmente tomó una decisión sintiéndose tranquilo y seguro. Misión cumplida. Objetivo alcanzado. 

He de reconocer que la tecnología al servicio de los humanos ¡aporta! y me siento agradecida al confinamiento y sus propuestas que ya forman parte de mis herramientas de trabajo. Otro día les cuento otros aprendizajes luminosos de esta etapa gris... 



Artículo relacionado pinchando aquí. Tiempo de lectura 4 minutos.

miércoles, 27 de mayo de 2020

¿Cómo será el trabajo post covid19?



La vida está hecha de tiempo ¡es todo lo que tenemos! El cambio es lo único permanente (Heráclito). No sobrevivirán los más rápidos, listos o fuertes sino los que mejor sepan adaptarse (Darwin).

Tomemos estás ideas como punto de partida y miremos la imagen que ilustra el post. Tiempo ¿qué tiempo? de 12.00 a 13.05 del miércoles día 20 de mayo del 2020. Cinco personas en pantalla, doscientos participantes (Youtube + Zoom), más de una treintena de preguntas en el chat (los promotores lo consideran un éxito)...

Organizado por Impact Hub Spain el formato ha sido webinar ¡puro cambio en acción! al que cada cual le tenemos más o menos fobia, más o menos cariño, más o menos fotogenia y una conclusión provisional: el soporte webinar ha venido para quedarse como saben los ponentes Joan Torrent y Juan Antoni Gimeno -vinculados a la universidad- y Adriana Ciriza -representante del mundo de la innovación social-. Tiempo / Cambio / Adaptación.




El webinar que he tenido el honor de moderar respondía al código ODS8 que bien pudiera ser la contraseña de entrada al futuro o -como es el caso- el Objetivo de Desarrollo Sostenible número 8 que vertebra la inquietud de analizar la realidad económico-laboral-empresarial desde el ángulo de la sostenibilidad. 

Quienes no hayan podido asistir al encuentro (y les atraiga el tema) tiene la posibilidad de asomarse a la grabación (60 minutos) que se encuentra en YouTube pinchando aquí.

El encuentro pretendía dar respuesta a algunas preguntas que en mayor o menor medida todos nos hacemos: ¿Cómo será el trabajo post Covid19? ¿Qué tipo de crecimiento se plantearan las empresas? ¿Qué cabe esperar -exactamente- del next normal? ¿Qué se mantendrá / cambiará / se polarizará? En las empresas... ¿se impondrá la lógica del profit o la del propósito? ¿Las ayudas gubernamentales a la industria darán lugar a una reciprocidad de los negocios hacia la sociedad? ¿Cómo hacer compatible la solidaridad con la realidad presupuestaria y las recomendaciones de Bruselas...? Si fuera conveniente un nuevo contrato social ¿cómo sería? Si el Producto Interior Bruto PIB está cuestionado... ¿cuál ha de ser el indicador por el que se oriente la economía?  (*)

Les confesaré que pese a la buena gestión del tiempo, la voluntad de los ponentes y su conocimiento experto, lejos de resolver estos dilemas hemos creado algunos más y quizá está bien porque como ha dicho Alberto Alonso (Ceo at Impact Hub Spain y hoster del evento) estamos en rodaje... aprendiendo la "nueva realidad".


(*) Otros indicadores (aportados por uno de los participantes): Gross National Happiness (GNH)Genuine Progress Indicator (GPI)Human Development Index (HDI)The Happy Planet Index (HPI)The Boston Indicator ProjectThe Glasgow Indicators Project


Noticia relacionada con el PIB.
Repensar el "crecimiento continuo".

domingo, 24 de mayo de 2020

¿Qué cambia y qué permanece tras la covi19?



La historia es una sucesión de apocalipsis tras los que desaparece un modo de vida, afirma la Premio Nobel de Economía y profesora del MIT Esther Duflo. 

La pandemia -entendida como el apocalipsis del 2020- proyecta su larga sombra en años venideros y por lo que al mundo de la empresa y el emprendimiento se refiere cabe preguntarse ¿qué sobrevivirá y qué cambiará? Personalmente también me inquieta saber hasta qué punto habrá una "nueva normalidad" que recuerde (en alguna medida) el mundo que hemos conocido hasta ahora.




China reconoce afrontar desafíos sin precedentes. La Unión Europea afirma transitar por territorios inexplorados. Los expertos confiesan que hemos de prepararnos para lo inesperado mientras los investigadores más honestos reconocen no saber hacía dónde evolucionará el planeta... En este marco referencial la Fundación Ibercaja (programa Emplea-T y Emprende) me ha invitado a un webinar en el que trataré de aportar las "lecciones aprendidas" en los comités de dirección y clientes-empresa con los que he estado en el fragor de la batalla desde la segunda semana de marzo hasta hoy. Sin duda se trata de una pequeña muestra aleatoria y subjetiva que pongo al servicio de los emprendedores ávidos de luz al otro lado del túnel. 

Aunque los promotores desean que me explaye durante sesenta minutos, solo tomaré la mitad del tiempo ya que lo interesante son las preguntas que los participantes podrán formular a través del chat y que trataré de responder en mi modestia de guisante. 




Por si usted no puede asistir al encuentro del próximo 3 de junio sintetizo algunas de las ideas-fuerza del webinar. Primero: recordar la fuerza del concepto glocal (global + local). Aunque nuestra pyme esté ubicada en un pabellón industrial en Figueruelas (Zaragoza) hemos de manejar información relevante y global de nuestro sector así como analizar algunas tendencias y estudios de mercado. Segundo: durante la covid19 los negocios han transitado por cinco fases: resolver , resistir, vuelta a la fábrica, reimaginar y reformular. Las fases cuatro y cinco (reimaginar y reformular) son apasionantes porque buscan abrir ventanas de oportunidad y si no encuentran ¡habrá que pintarlas! 

Dado que los promotores del evento tienen especial interés en promover el emprendimiento en su área de influencia citaré a algunos de los ideólogos contemporáneos que inspiran mi propio trabajo de consultoría: Christian Felber, Frederic Laloux y Otto Scharmer (MIT). 

Finalmente no dejaré de repetir una certeza que orienta mi proyecto emprendedor: haz un trabajo que ames o -en su ausencia- ama el trabajo que haces y -en cualquier caso- permanece en contacto con el universo.


Información completa e inscripciones pinchando aquí.

miércoles, 20 de mayo de 2020

Sin humildad no hay aprendizaje



Los profesionales junior harán bien en ocuparse de aprender comportamientos y habilidades que les permitan ser felices en sus propios términos y alcanzar objetivos profesionales. El aprendizaje precisa de un componente esencial ¡la humildad!


Los profesionales senior harán bien en desaprender comportamientos y certezas que -habiendo sido útiles en algún momento de su trayectoria laboral- quizá ya no sean eficaces. Desaprender precisa escuchar e incorporar nuevas maneras de hacer las cosas más allá del propio estilo de liderazgo. Desaprender exige un componente esencial... ¡humildad!


Artículo relacionado:
La victoria de los directivos humildes

sábado, 16 de mayo de 2020

Éxito: poder vivir de tu pasión



Algunas personas dejan huellas, marcas en el camino, que permiten orientarse en la neblina existencial. Cuesta encontrar referentes cuya aportación inspire el avance y alumbre la negrura de las transiciones, pero cuando descubres uno es un día feliz en el que sacas el cofre de los tesoros, el cuaderno de la magia y el lápiz desgastado para anotar un par de frases que -siendo brújula- te permiten alcanzar el norte a tu modo y manera...




Hoy he sacado el cofre de los tesoros, el cuaderno de la magia y -sobre todo- el lápiz desgastado para capturar cuatro ideas que forman parte de los apuntes biográficos que recoge la prensa tras la muerte del pintor Juan Genovés. 

El abrazo, símbolo de la Transición
"Mi equipo eran los perdedores". Juan Genovés


La primera, que a los 89 años estaba activo, algo que deseo para mí: no jubilarme y -en mi modestia de guisante- no dejar de aportar a la sociedad. La segunda, que a pesar de su grandeza artística rehuía el reconocimiento y vivía sin poses de ningún tipo. La tercera, que se dedicaba casi en exclusiva a su oficio (la pintura) siendo su máxima felicidad subir los 18 escalones que llevaban a su estudio. La cuarta -última y más inspiradora para mí- su definición de éxito: poder vivir de tu pasión.


Artículos relacionados:
Muere Juan Genovés
Sobre Juan Genovés
Gente que he conocido...
Documental sobre Juan Genovés
El abrazo, símbolo de la Transición

domingo, 10 de mayo de 2020

Todos juntos... o no sale nadie



Ante la brutalidad de informaciones que nos asaltan, los profesionales mostramos desigual receptividad a las noticias que escuchamos. Es algo que me sorprende. Por ejemplo, observo que en general somos tremendamente porosos ante las cifras del paro, cierre de negocios y bajada del producto interior bruto, datos que los ciudadanos absorbemos como esponjas cuando en realidad nuestro margen de maniobra tiende a cero. Por contra, hacemos oídos sordos a los datos que (siendo también relevantes) podemos mejorar. ¿Por qué reaccionamos de este modo?

No tengo una respuesta, sólo una hipótesis obtenida de la observación y el análisis. Hipótesis que someto a su escrutinio.




A diario publico en Linkedin, red profesional donde me asomo para pulsar el latido de los negocios y el vaivén de mi sector. La mayoría de mis posts cosechan una media de 2.000 visualizaciones, 25 likes y 10 comentarios. La mayoría. Ahora bien, tengo una clamorosa excepción en un post que sólo tiene 200 visualizaciones, 3 likes y 0 comentarios. ¿A qué se refiere? Alude a uno de esos temas cuyo margen de maniobra está en cada uno de nosotros y que sin embargo obviamos escuchar. 

Gallup analizó el compromiso de los trabajadores con sus empresas y exploró 140 países. España quedó en el puesto 134 con un exiguo 6% de profesionales comprometidos con su compañía. El informe vinculaba compromiso con productividad y no hace falta ser un experto para darse cuenta del impacto que este dato tiene en los resultados empresariales ni en la economía de nuestro maltrecho país.




Hoy leo en The New Work Times un artículo del economista Mohamed A. El-Erian en el que apela al incremento de la productividad como elemento esencial en la recuperación post coronavirus. De no producirse -afirma el experto- el crecimiento de la economía global será débil y poco inclusivo lo que a su vez repercutirá en la desigualdad, la inestabilidad política y el alboroto de los mercados financieros. Como ciudadanos de un solo mundo... ¿a qué esperamos para ponernos en marcha desde nuestro pequeño o gran cuadrilátero aportando lo mejor de nosotros mismos, también en productividad?



jueves, 7 de mayo de 2020

Liderar en tiempos de adversidad



Tengo el honor de participar en algunos comités de dirección. Además entreno a profesionales que aspiran a integrar los máximos órganos de gobierno de las empresas. Gracias a esta posición testigo he descubierto que la alta dirección es un juego apasionante y arriesgado si se olvida lo obvio: que otros abrieron senda antes de que llegásemos nosotros (y les debemos gratitud), que algunos penden en su desarrollo de nuestra cordada (y hemos de animarles) y que la totalidad de la plantilla nos mira desde abajo porque anhela orientación.




La vida pende de infinitas cordadas a las que pertenecemos. El enfoque sistémico de la existencia recuerda que somos parte de un linaje (una saga) de la que somos pura actualización y potencial: constelaciones familiares con sus secretos, lacras y bondades que se integran en lo que la psicología del trabajo denomina "entorno social".

La vida pende de infinitas cordadas a las que pertenecemos. El enfoque sistémico de las empresas entiende que formamos parte de un todo integrador que nos precedió y continuará cuando hayamos dejado la compañía. En el intermedio solo cabe ser consciente de que pendes de otros y de que muchos dependen de ti: hay que pegarse como una lapa a la roca de la responsabilidad porque la caída libre (muerte empresarial) aguarda en cualquier recodo del camino. El concepto clave es el trabajo en equipo (del que soy una entusiasta promotora) lo que se traduce en colaborar.




Ser equipo es mantener la mirada en la cima (el objetivo), las manos aferradas a la roca (la tarea), la atención plena en el aquí y el ahora, la cuerda firme para sostener a otros y flexible para modificar la trayectoria. Ser equipo es sentir la adrenalina que precede al peligro y evitar que se produzca y tener el valor de pedir ayuda cuando lo necesitas (humildad) y darla a quien la precisa (generosidad).



Otros post relacionados:
Liderar en remoto I
Liderar en remoto II
Liderar en remoto III
Hay salida: la inteligencia colectiva
¿Cómo reinventar las organizaciones?
La reconstrucción hay que prepararla ¡ahora!

martes, 28 de abril de 2020

¿Cómo reinventar las Organizaciones?


Cada seis semanas viajo a Londres y eso mantiene mi pulso cosmopolita. Es cierto que aprovecho para trabajar, pero sobre todo para convivir con mi familia, saludar a Turner en the National Gallery, acariciar los árboles de Kew Gardens y pasar una mañana de librerías en el Soho.


Ya no lo hago y -aunque no sé cuando será posible viajar en avión sin restricciones- me niego a escribir en pasado. Volveré: mi hija vive en Londres, el acer japonés que plantamos sigue en su jardín y las pequeñas tiendas de barrio satisfacen las necesidades básicas que durante semanas esperan en la lista de shopping in London. 




En octubre Performance Consultants organiza en Londres  un workshop con Hetty Einzig, durante años partner de John Whitmore -uno de los fundadores del coaching empresarial- con quien me formé en el año 2002. Aún no tengo resuelto cómo me desplazaré por la city (el metro se me antoja una caja de patógenos) pero me gustaría asistir para reinventar mi profesión. De alguna manera es el desafío al que grandes y pequeños negocios se enfrentan en estos momentos: ¿cómo reinventar las organizaciones?

No bastará con el titánico esfuerzo de realizar lo que venía funcionando y no alcanzará con el enfoque superficial al que estábamos acostumbrados, tendremos que unir los puntos, es decir: ¡conectar las causas con los efectos! y clarificar qué es medio y qué es fin. En una palabra: nos veremos abocados a buscar honestamente la raíz de las dificultades para solventarlas. 

Thinking Big. Dreaming Big. Los desafíos hay que analizarlos algunos niveles por debajo de su apariencia: dos o tres escalones por debajo el lugar donde emergen los síntomas. 

Para conectar los puntos apelo a la responsabilidad y la consciencia, principios rectores del coaching transpersonal en el que me he forjado como profesional senior durante los últimos dieciocho años y ahora quiero reinventar. Ir al fondo de las cuestiones permitirá conectar con la esencia: mimar la calidad de lo que hacemos, poner a las personas (de verdad) en el centro de la ecuación, y vivir con menos porque se vive mejor.


La raíz de los dilemas suele estar 
dos niveles por debajo de los síntomas



Estos días de confinamiento sirven para reconectar con el propósito, esa orientación que da sentido a nuestras actividades. El confinamiento también permite estudiar informes macroeconómicos  y practicar la paciencia ya que tenemos por delante un largo recorrido cuyas primeras tres etapas apenas transitamos: golpe inicial, supervivencia  y retorno a la actividad. Lo que nos espera en el horizonte es integrar las "lecciones aprendidas" y aceptar un nuevo marco de referencia que ofrecerá oportunidades y exigirá renuncias. El tiempo es ahora y el desafío nos alcanza. 



La calma y la calidad, en el centro de la estrategia, artículo publicado en Expansión en el que se sugiero la filosofía slow down para impulsar negocios rentables. Si no analizamos las causas que nos han traído al desastre, lo repetiremos, afirma el neurólogo y psiquiatra Boris Cyrulnik. El confinamiento muestra que somos capaces de vivir con menos, Christian Felber, ideólogo de la Economía del Bien Común.

jueves, 23 de abril de 2020

Liderar en Remoto III




Quienes acompañamos a las organizaciones durante la crisis económico-financiera del 2008 acumulamos resiliencia para la que vivimos en el 2020. Junto al aguante del corredor de fondo, también atesoramos experiencia, una pizca de conocimiento y algo de la sabiduría que emerge del sufrimiento compartido.

Siendo cierto que ambas crisis difieren en su origen, alcance y corrección y que las comparaciones son odiosas, la particular historia de cada profesional registra como un sismógrafo algunos aprendizajes que contemplados con mesura pueden ser de utilidad. Por ejemplo, durante las crisis los expertos son necesarios pero los sabios marcan la diferencia en el devenir de las organizaciones. Consultores sabios y líderes genios. ¿Genios?




Los líderes genios atisban oportunidades donde otros solo ven abismo, catalizadores del cambio obsesionados por transformar la realidad, visionarios con la pupila clavada en el horizonte del mañana mientras encarnan un modelo referencial de coherencia, comunicación, apoyo a sus equipos y coraje para tomar decisiones on time con frecuencia indispensables, no siempre populares. La contraparte de los líderes genios son los líderes gobernantes también eficaces salvo si derrapan del lado del miedo y ceden a la practica del control exagerado y la micro-gestión de personas y proyectos.  Ambos se centran en la tarea pero difieren en el approach: el líder genio clava su pupila en el potencial que anida en el futuro hacia el que se encamina y está dispuesto a reinventar la realidad. El líder gobernante no pierde de vista el pasado (business as usual) y se centra en las limitaciones del presente.

El último Informe Mckinsey dibuja para las organizaciones productivas cinco niveles (etapas) de intervención ante la crisis 2020 que  -de alguna manera- han de ser contempladas simultáneamente: resolver, resistir, volver, reinventarse y reformular la organización y el liderazgo. Trabajo con líderes obsesionados por establecer sistemas de medición de la productividad de los empleados en teletrabajo (resolver-resistir-volver). Trabajo con otros que mientras ajustan la tesorería y cuidan a los clientes incluyen en su agenda la reinvención y reformulación del modelo organizacional y estilo de liderazgo de la compañía. 





No tengo la menor duda de qué empresas saldrán reforzadas de la crisis 2020. Tampoco de la milla extra que ahora mismo están corriendo los líderes mago que -sobreponiéndose al desconcierto y la inercia- avanzan valerosos hacia el porvenir. Quiero estar cerca de ellos porque les veo exhaustos y porque muestran el camino por el que será posible construir la "nueva" normalidad (next normal). Continuará.




Lider Mago, artículo escrito por Inmaculada Urrea. Umberto Maturana, Premio Nacional de Ciencias: "... Según cómo llevemos el presente, irá apareciendo el futuro...". "... Si tengo actitud de aprovecharme de la situación de otro para mi beneficio personal, genero un espacio de desconfianza...". David Quammen, divulgador científico, considera la pandemia una "medida correctora": somos demasiados en el planeta y hemos de revisar nuestra manera de vivir... ". Post relacionado: La reconstrucción hay que prepararla ahora. Foto de Tim Flach. 


viernes, 17 de abril de 2020

Liderar en remoto II



Escribo desde la trinchera, en mi casa, donde sigo dando apoyo a líderes y equipos de todos los sectores con los que vengo trabajando en los últimos veinte años. Es una trinchera cómoda y concurrida que me permite estar en contacto con realidades diversas de las que aprendo y a las que dicen que aporto. Hoy no dispongo de mucho tiempo para escribir, así que iré al grano: ¡Ponga un camaleón en su vida! Veamos por qué.




El camaleón puede vivir en libertad y en cautiverio. Nosotros (ahora mismo confinados) también aunque... ¡no es lo mismo! Cuando el camaleón intuye una amenaza muta el color de su piel para confundirse con el paisaje y esquivar a los depredadores: su adaptabilidad es extraordinaria, digna de admiración. Además lo hace de una manera casi inmediata sin que el complejo y tortuoso proceso mental de los humanos ralentice su mutación ¡es más rápido que nosotros en la toma de decisiones! Sus cambios son adaptativos ya que provienen de las circunstancias exteriores que no controlan... Los humanos debiéramos ser capaces de adaptarnos a entornos hostiles como el que vivimos y también de imaginar escenarios positivos abordando cambios intencionales ¡porque sí! por el puro placer (y propósito) de evolucionar, crecer, explorar, innovar...

Estos dos movimientos son los que se corresponden en la empresa con la fase de supervivencia (en la que nos encontramos en abril 2020) y la que habrá que abordar con posterioridad (reconstrucción / reinvención).

Además este reptil mutante y colorido es capaz de ver lo que ocurre al norte, sur, este y oeste. Su fabuloso globo ocular permite un giro de  360 grados equiparable a la "escucha sistémica" de los humanos. La mirada global del camaleón ha asegurado la supervivencia de la especie que -de otro modo- hubiera desaparecido del planeta... una lección magistral de cálculo de riesgo...


Adaptación al cambio  y Agilidad
Alerta permanente y Mirada Global


¡Ponga un camaleón en su estrategia empresarial! lo que podríamos traducir como sea flexible, adaptativo y -al mismo tiempo- prevea escenarios de oportunidad donde los cambios intencionales le lleven más alto, más lejos en el presente y en el futuro.

¡Ponga un camaleón en su comité de crisis! e integre la capacidad de intuir amenazas improbables (como la que vivimos). Curiosamente solo una organización, Wimbledon, contrató durante años un seguro anti pandemias por el que pagaba dos millones de libras anuales. Fueron tildados de locos pero en el ejercicio 2020 han salvado la cuenta de resultados...

¡Ponga un camaleón entre sus directivos! para tomar decisiones en tiempo real antes de que la velocidad de los cambios, la mutación de los escenarios y las circunstancias ajenas a su control amenacen la viabilidad de su empresa. Continuará.



Recursos que permiten profundizar en algunos aspectos citados. UNO: Orkestra, Informe II La investigadora Edurne Magno incide en dos fases: la primera basada en la capacidad de reaccionar y adaptarse a la crisis. La segunda, la capacidad de renovarse y prevenir crisis futuras lo que implica: reorganizar las actividades y relaciones con los actores anteriores a la crisis + generaciones de nuevas actividades (innovación) + alianzas público-privadas. DOS: Algunas recomendaciones del World Economic Forum... pinchando aquí ¿Cómo sostener / apoyar/ desarrollar/ acompañar a tu equipo trabajando en remoto? TRES: Lideres en tiempos de pandemia y después... un artículo de Andy Stalman.


lunes, 13 de abril de 2020

Liderar en Remoto I



Toda gran crisis sacude la hojarasca de los sistemas. Siendo cierto que se lleva por delante algunas cosas, parece la manera que encuentra el destino para empujar la evolución de los humanos.

Si aprendemos de las grandes crisis podemos rectificar, de otro modo repetimos hasta el infinito la rueda de torpeza y sufrimiento. Una rápida mirada a la historia da cuenta de la reiteración con la que fallamos en el propósito evolutivo individual y colectivamente: diríase que no aprendemos. 

2020. Nos encontramos ante una crisis que los economistas comparan con la segunda guerra mundial o el crack del 29. La magnitud del impacto de ambas catástrofes debiera animarlos a parar-analizar-reflexionar para aprender-rectificar-actuar ¡de otra manera! Business as usual no es posible. 





La fase de confinamiento doméstico ha tenido su curva de aprendizaje individual: sentir aislamiento social, compartir el espacio limitado de la casa,  convivir 24 horas al día durante muchas semanas, practicar la resiliencia, movilizar los recursos internos para mantener el ánimo, recuperar hobbies olvidados y -por lo que al mundo profesional se refiere- el teletrabajo (apenas un 13% de la fuerza laboral durante la pandemia). La fase de confinamiento ha coincidido con el cierre total o parcial de las fábricas lo que ha puesto en evidencia numerosas debilidades del sistema productivo: si en etapas de bonanza el liderazgo es una función clave del management, durante una crisis la calidad del liderazgo se torna esencial para la supervivencia y reinvención de la compañía. 



Fase uno: parar - analizar - reflexionar
Fase dos: aprender - rectificar - actuar


En el epicentro del caos las decisiones han de estar encaminadas a asegurar la supervivencia de la empresa lo que hace prioritaria la atención a la tesorería, el cliente y el equipo y -en menor medida- a la cadena de valor, la comunicación, agilidad en la respuesta a los desafíos e innovar aprovechando las ventanas de oportunidad. La gestión de cada uno de estos asuntos dice mucho del modelo organizacional y quienes tenían "bien hechos los deberes" aguantan mejor el temporal. Hay empresas que han prescindido de parte de la plantilla, otras han tramitado ertes, unas han optado por el teletrabajo, otras han bonificado a quienes han realizado jornadas agotadoras reponiendo productos en supermercados, hay quien ha obligado a coger vacaciones o creado una bolsa de horas... la picaresca es variada e insisto en que revela el modelo organizacional de cada empresa con una complejidad añadida: liderar en remoto se torna un desafío descomunal  para el que nadie nos había preparado. Continuará.



Recursos que permiten profundizar en algunos conceptos citados: UNO: Artículo de Xavier Marcet titulado Doce cosas que las empresas pueden hacer ante el coronavirus. DOS: Resilence in the workplace. TRES: Así manejan los jefes la crisis. CUATRO: Cómo motivar a cada uno de los nueve Roles Belbin (Liderazgo situacional). CINCO: Informe Orkestra, Instituto Vasco de Competitividad (extrapolable a otras comunidades españolas).

sábado, 11 de abril de 2020

Reflexiones en Cautiverio



Casi todos los días comparto en redes sociales alguna reflexión. Recopilo nueve publicaciones: la última de la primera serie (iniciada el 16 de marzo 2020) y todas las de la segunda serie (iniciada el 30 de marzo 2020). 

Día catorce. Domingo 29. Mi reflexión de hoy. Junto al container de reciclaje he visto un triciclo, una pila de novelas, una bolsa de ropa, una mesilla en buen estado y unas macetas... ¿Por qué acumulamos tantas cosas en nuestras casas, garajes y trasteros? ¿Qué nos lleva a comprar más cosas de las que necesitamos? ¿Dejaremos de hacerlo tras la pandemia?

Día menos uno. Lunes 30. La cuenta atrás. Me alegraba la llegada de los clientes al despacho, así que siempre nos dábamos un abrazo. Temo que esta pandemia acabe con ese bello gesto de acogida. Hace una semana comencé a practicar el saludo japonés: junto las manos en el pecho y bajo la cabeza. Cada vez que me cruzo con alguien en el pasillo de casa... practicamos. ¡No es lo mismo!

Día menos cuatro. Jueves 2 de abril. La cuenta atrás. He vuelto a escuchar-disfrutar radio clásica (RNE). Quietita en el salón de casa -algo que no hacía nunca- he descubierto que dos pájaros viven en uno de los árboles de la terraza: muy tiernos y frágiles los gorrioncillos. Tan cerca-tan-lejos de todo en mi alocada vida anterior.




Día menos siete. Domingo 5. La cuenta atrás. Llevo bien el aislamiento social pero hay algo que me inquieta: desde hace tres semanas no consigo terminar el crucigrama del dominical -algo que lograba con facilidad antes del confinamiento-. Aunque mantengo mi actividad laboral, leo y escribo, creo que me falta la "polinización" de la diversidad: otras risas, otros cerebros... A falta de "nutrientes" el crucigrama no sale. ¿Preocupante? ¡Curioso!

Día menos nueve. Martes 7. La cuenta atrás. ¿Cómo explicar a los niños que cuando vuelvan al colegio no podrán abalanzarse encima de los compañeros en pugna por un balón, ni compartir las plastilinas, ni dar un beso a su profesora? ¿Qué tipo de argumentos -que no generen trauma- vamos a contarles? Aunque soy una optimista radical y busco esperanza en cada brizna de hierba, cada día me inquieta un poco más el impacto psicológico que dejará en nosotros todo esto.

Día menos diez. Miércoles 8. La cuenta atrás. Todas las mañanas hago gimnasia en el salón y termino la serie de ejercicios con un poco de meditación. Hoy me he ido mentalmente a la playa y he paseado descalza... curiosamente no dejaba huellas. ¡Paradojas! 


 

Día menos once. Jueves 9. La cuenta atrás. Mis vecinos -un matrimonio con dos niños pequeños- son rigurosos con el confinamiento: uno de ellos sale una vez a la semana a realizar una gran compra, hacen bizcocho casero con los peques, les dejan colgar la ropa con pinzas de colores y acompañan en las tareas escolares. Los adultos (una pareja entrañable y bien avenida) han comenzado a discutir casi todos los días. Soy testigo de que se les están rompiendo los nervios... La salud física es importante ¿y la psicológico-emocional? ¡Somos humanos enjaulados como alimañas!

Día menos doce. Viernes 10. La cuenta atrás. Nos hemos quedado sin levadura, así que no podemos hacer pan. He salido a comprar y en todo el recorrido -e incluso en la cola de acceso a la panadería- sólo había hombres... Durante la pandemia los hombres recuperan el instinto de la etapa en la que salían a cazar el mamut dejando a los suyos al cobijo de la cueva. Heroicos... y me ha dado por reír justo cuando la panadera me ha preguntado qué quería...

Día menos trece. Sábado 11. La cuenta atrás. Thomas Hobbes dejó dicho en el siglo XVII que "el hombre es un lobo para el hombre". Siendo una dura afirmación ahora me parece una nimiedad. Observo que nos separamos en las aceras, nos distanciamos en la cola del supermercado, evitamos hablar con los vecinos... Ante la pandemia, el hombre siente como un apestado a otro hombre... ¡cielo santo! esto está yendo demasiado lejos...


martes, 7 de abril de 2020

La reconstrucción hay que prepararla ¡ahora!



El Instituto Vasco de Competitividad, Orkestra, acaba de publicar un informe sobre el impacto económico de la pandemia en el País Vasco. El trabajo ha sido realizado por once investigadores, coordinado por James Wilson, y se despliega en veintiún páginas. La lectura completa (y reflexiva) del documento se realiza en menos de una hora. Lo recomiendo.

Para quienes no deseen profundizar en el informe técnico resumo las principales conclusiones:  la actual crisis global no es comparable a ninguna de las anteriores + la especial incidencia en España se debe a la longevidad, dependencia del sector turístico, alta presencia de pymes y -sobre todo- a la baja protección al empleo unida a una alta temporalidad. Por contra, algunos aspectos muestran una situación más positiva que en 2008: la banca está capitalizada, las empresas más saneadas y la deuda de las principales compañías tiene un perfil moderado.




¿Cuál será el impacto en las empresas vascas? Dependerá del tamaño de la compañía y del sector: cuanto más pequeñas más vulnerables, si bien en general se espera una bajada de las ventas y de los beneficios, un aumento de la morosidad y una liquidez comprometida.

Orkestra dedica uno de los tres capítulos del informe a la reconstrucción-renovación tras la etapa de resistencia (en la que nos encontramos). Las claves para remontar son: proactividad en la adaptación al nuevo escenario + invertir en I+D+i + diagnóstico / timing/ escenarios. 

Apalanco sobre diagnóstico / timing / escenarios al comprobar estos días el pulso de numerosas organizaciones en las que trabajo: aquellas que están siendo rápidas y miden su capacidad de resistencia pegada al crono de los diversos escenarios llevan ventaja competitiva respecto a los que no lo están haciendo.




¿Mi recomendación? la reconstrucción y renovación empresarial hay que prepararla durante la fase de resistencia. ¡El tiempo es ahora! y así lo estamos haciendo en algunas empresas. ¿Te sumas?


Informe completo pinchando aquí.

sábado, 4 de abril de 2020

¡Hay salida! La inteligencia colectiva



La crisis sacude los cimientos de las organizaciones. Cuando está en juego la supervivencia empresarial las posiciones se radicalizan hacia los polos. Si nos dejamos llevar por el miedo cederemos al instinto de involucionar hacia modelos jerárquicos, autoritarios, de escasa transparencia y centrados casi en exclusiva en los beneficios. Diabólica tentación. Pero hay un antídoto eficaz: confrontar el miedo -que se impone con virulencia queriendo tomar las decisiones- y sostener con fuerza otro paradigma. ¿Cuál? bailar con las circunstancias adversas, renunciar al control de los acontecimientos y escuchar inteligencia colectiva.




En el año 2015 Frederic Laloux escribió Reinventar las organizaciones, un libro de cabecera en el management contemporáneo. El ex-miembro asociado de la consultora norteamericana McKinsey & Co aboga desde entonces por crear organizaciones conectadas al propósito. El libro aportó el acrónimo "teal" para designar a las empresas entendidas como seres vivos que pasan por ciclos de crecimiento y ralentización (languidecen, casi mueren, como en la crisis del 2008  y la del 2020) cuando en realidad se trata de un proceso de regeneración similar a la que vive la naturaleza durante el invierno.

Han pasado cinco años desde entonces y el mensaje de Laloux sigue vigente y orienta el momento que padecemos. Merece la pena escuchar el Video completo (ocho minutos de duración) -grabado en mayo del 2019- en el que anima a mantener el rumbo evolutivo. Una apuesta lúcida, cuerda y bien argumentada del lado de la inteligencia colectiva.


martes, 31 de marzo de 2020

Trabajar en remoto. Primeras conclusiones



Un amigo me pregunta qué tal mi experiencia de teletrabajo. Sabido es que una buena pregunta es la mitad de una respuesta, así que me siento agradecida a Joseba y le contesto por si pudiera resultar de interés a otros profesionales.

El trabajo en remoto comenzó el lunes día 16 de marzo y por lo tanto (en el momento de escribir esta reflexión) apenas han transcurrido doce días laborales -la muestra es pequeña para sacar conclusiones-: habrá que seguir observando para modular estas apreciaciones iniciales.





En lo cuantitativo, el novena por ciento del trabajo individual planificado se mantiene, ahora por videoconferencia. Por el contrario el trabajo con equipos directivos se ha anulado en un cincuenta por ciento de los casos, el resto ha operado con eficacia sobre diversas plataformas como Skype Empresarial,  Bluejeans y Zoom. El gran impacto se ha producido en los encargos formativos que se han anulado sine die en su totalidad tanto si dependen de instituciones como de empresas privadas.

En lo cualitativo, por ahora se mantiene la conexión con el cliente. En cuanto al nivel de eficacia del trabajo realizado on line parece idéntico o superior (valoración de los clientes), lo que me ha parecido relevante. 

La necesidad de acompañamiento entre sesiones mediante el envío de material adicional (artículos, vídeos, y libros de referencia) es mayor -quizá debido a la ingente información laboral-legal que emerge cada día y a que los clientes disponen de tiempo-. También observo que las personas tienen mucho "ruido interno" ante la pandemia y sus secuelas económico-financieras. De hecho, creo que durante la crisis los entrenadores empresariales hemos de sostener más y mejor a los clientes, aligerar sus cargas, apoyar y motivar ante escenarios amenazantes.

El confinamiento está provocando que algunos de mis clientes descubran a sus hijos y se den cuenta de lo poco que saben de ellos. Este tipo de confidencias no suelen producirse en las sesiones habituales donde ponen el foco exclusivamente en el negocio. Digamos que -como consecuencia de la reclusión- algunos profesionales están re-conectando consigo mismos y con su familia.






También observo que la digitalización ha venido para quedarse: o trabajas con soltura en diversas plataformas con documentos vivos (docs.google.com)... o desapareces del mercado por pura obsolescencia.

Finalmente se ha puesto en evidencia la fragilidad de las empresas ante situaciones inesperadas (no planificadas ni contempladas en los KPIs de riesgo), no solo por el impacto económico, sino por el caos en que se han visto sumergidas al carecer de protocolos para actuar en tiempos de crisis. Cuestiones tan lógicas como comunicar, coordinarse en remoto, hablar con los stakeholders, contemplar escenarios temporales diversos que eviten la rotura de caja o innovar en productos y servicios parecen estar fuera del paradigma con el que operan la mayoría de las organizaciones. Es un handicap enorme y una enorme oportunidad de mejora sobre la que trabajamos activamente porque en octubre del 2020 retorna la segunda ronda del virus. Es el tiempo con el que contamos para gestionar la crisis, salvar las empresas, liderar en remoto, aprender las lecciones del presente y construir un futuro esperanzador.




Artículo que aporta claves para gestionar en remoto pinchando aquí.

viernes, 27 de marzo de 2020

Impacto Económico de la Pandemia



The London Business School acaba de publicar un informe relevante para la toma de decisiones empresariales del 2020 y años sucesivos.

Titulado The Economics of a Pandemia: The case of Covid-19, el documento tiene 93 slides que resumo con el objetivo de que puedan ser de utilidad para aquellas personas que no deseen leer la totalidad del paper o que no se manejen bien en inglés. Quién desee tener el PDF al completo no tiene más que pedírmelo y lo remitiré de inmediato.





Las cincuenta primeras páginas del documento detallan aspectos de tipo sanitario. A partir de ahí el informe se centra en el impacto económico de la pandemia: la caída de pasajeros en vuelos internacionales será importante afectando de manera relevante a líneas como Air France, Lufthansa, Emirates y KLM. El uso de bares y restaurante descenderá por parte de los ciudadanos en Estados Unidos, Canada, Inglaterra, Alemania etc.


En la página 57 del paper se detalla que la caída en la venta de coches ha sido del 92% en los dos primeros meses del 2020 en China. No se tienen datos de otros países si bien se espera una importante bajada de ventas. El impacto en la cadena de suministro a las fábricas causará estragos, según se detalla en la página 59. Los sectores que se verán más afectados por la crisis son en primer lugar el turismo seguido de la aviación, oil-gas, automóvil y consumo. El sector tecnológico apenas registrará pérdidas e incluso puede salir reforzado.

Los expertos de la London Business School alertan de los efectos de la reclusión doméstica que provoca intensa soledad social que puede derivar en enfermedades psicosomáticas (página 64). 

Finalmente algo que el sentido común indica a los ciudadanos: no todos los empleados tendrán las mismas  posibilidades de realizar teletrabajo. ¿Quienes tendrán más oportunidades de beneficiarse de esta modalidad laboral? Los altamente cualificados (en primer lugar) seguidos de los financieros, personal vinculado a tareas de management, empleados que den soporte administrativo, profesionales especializados en ventas y -finalmente- aquellos que estén vinculados a la construcción, el transporte y -en general- la producción ¡ellos tendrán que seguir al pie de sus máquinas!


domingo, 22 de marzo de 2020

Liderar en Remoto



Mantengo un ojo avizor en el presente y otro en el mañana. En el presente me paso seis horas al día al frente del ordenador apoyando a mis clientes-empresa en el desafío de Liderar en Remoto. Para el futuro construyo método para la reinvención empresarial y profesional que todos tendremos que afrontar.




Pedaleo con intensa serenidad y -aunque no atisbo el horizonte (no hay fecha, dato o ley permanente en el caos)- trabajo como un castor que construye un dique de contención que salve lo máximo de las industrias, comercios e instituciones que he aprendido a amar y a las que debo lo aprendido de management en los últimos veinte años.

Es el momento de devolver con generosidad pero sobre todo con precisión y lucidez. En los comités de dirección en los que participo ¿por qué nunca incluímos un KPI de riesgo que aludiera a un virus? Porque lo invisible no cuenta, ni en positivo ni en negativo. ¡Hombres de barro!




Atesoro muchos aprendizajes para el día de después cuando empresas y trabajadores tengamos que reinventarnos profesionalmente. Ahora toca Liderar en Remoto, un desafío colosal. Sigo con la tarea...


miércoles, 18 de marzo de 2020

¿Temperatura psicológica del planeta?



Día Uno. Lunes 16. Mi reflexión de hoy: quizá nos toca practicar la humildad ante lo impredecible -pequeño como un virus, casi invisible- que está volteando-paralizando al planeta...





Día dos. Martes 17. Mi reflexión de hoy: calculando el delicado equilibrio entre la sensatez (tomar medidas protectoras para los demás y para mí) y evitar innecesarias obsesiones/paranoias.




Día tres. Miércoles 18. Mi reflexión de hoy: la pandemia golpea la salud física y la estadística registra el número de fallecidos y afectados... Me temo que el impacto psicológico está siendo mayor. Encerrados, aislados, temerosos... ¿quién está poniendo el termómetro al bienestar psicológico del planeta?

El desafío es mantener la cordura y rozar la gozosa alegría de estar vivos mientras contribuimos a mejorar las cosas milímetro a milímetro... ¡en nuestra pequeña-grandeza humana! 

Día cuatro. Jueves 19. Mi reflexión de hoy: El tiempo se ha parado. La mirada se torna inteligente. Descubro una araña en el alféizar de la ventana, un email sepultado en la bandeja de entrada, un proyecto interesante en mi cuaderno y una lámina para reproducir con pintura al agua. Empiezo por la acuarela. Creo que la araña puede esperar.

Día cinco. Viernes 20. Mi reflexión de hoy. ¿Dónde estaba mi vida cuando trabajaba diez horas diarias fuera de casa? Día seis. Sábado 21. Mi reflexión de hoy. ¡Quiero ser perro!... Podría salir a la calle tres veces al día y oler las margaritas del jardín. 

Día siete. Domingo 22. Mi reflexión de hoy. En casa hemos hecho una competición: el que ganaba podía salir a comprar el periódico y el pan. ¡He ganado! y me he sentido la persona más afortunada de la tierra. He caminado ciento veinte pasos al norte de mi casa hasta la panadería del barrio ¡fascinante! Lo más. 

Día ocho. Lunes 23. Mi reflexión de hoy. Cuarenta y tres años con el mismo hombre. No había sentido con semejante intensidad cuánto le quiero hasta esta mañana cuando ha vuelto de la calle tras comprar frutas y verduras frescas. Media hora fuera de casa. Pánico a perderlo. Vulnerabilidad.

Día nueve. Martes 24. Mi reflexión de hoy. Me he propuesto salir mental, emocional y físicamente fortalecida del confinamiento. Alterno sesiones de ejercicios marciales -que he practicado durante dos décadas- con enérgica limpieza de cristales y azulejos. Aunque me deja agotada, resulta práctico. Si esto continúa la casa proyectará destellos al otro lado de la bahía...

Día diez. Miércoles 25. Mi reflexión de hoy. Mi abuela escuchaba la radio de galerna. Yo creía que era algo del pasado. En el confinamiento oigo a los locutores de RNE durante... ¿ocho-diez horas? al día al otro lado de la pared de la cocina. Mis vecinos siguen la evolución de las noticias como antaño mi abuela seguía los consejos de Elena Francis. 

Día once. Jueves 26. Mi reflexión de hoy. Mi pasado es la máquina de escribir Underwood. Mi naturaleza es analógica. Los primeros ordenadores me parecían "bichos". Desde hace años he integrado la tecnología en mis rutinas pero desde el confinamiento estoy haciendo un máster digital. Utilizo: Zoom, Slack, Bluejeans, Skype Empresarial... ¡Voilá! me he vuelto trashumante de las plataformas que permiten trabajar en remoto.

Día doce. Viernes 27. Mi reflexión de hoy. Cuando se captura a un Samurai en tiempos de guerra la tortura se focaliza en "quebrar su voluntad", es decir, en debilitar sus creencias, valores y comportamientos propios de las personas de alta aspiración moral. En tiempos de guerra con el invisible enemigo (recluidos en nuestras casas) el riesgo consiste en que se quiebre nuestra voluntad -acaso nuestra disciplina- y en esa batalla andamos todos.

Día trece. Sábado 28. Mi reflexión de hoy. Me lavo tanto las manos que me están saliendo escamas. Me vendrá bien cuando comience la época de baños en el Cantábrico... si procede ?!

miércoles, 11 de marzo de 2020

Joven y Viejo ¡pareja perfecta!



Los departamentos de Recursos Humanos viven una auténtica revolución. Algunas inquietudes se agudizan cada año.

¿Como convertir la empresa en una marca que atraiga a los mejores? Si la banda salarial no es la más alta del mercado ¿cómo compensarlo? ¿Hasta dónde aflojar en la conciliación sin que se resienta la producción? ¿Cómo hacer atractivos los planes de carrera? Más allá de los protocolos "on boarding"  ¿de qué manera se puede conseguir la verdadera integración de los nuevos profesionales? Y finalmente -por ahora- ¿cómo desarrollar el potencial de los júnior y de los sénior sin que se erosionen entre sí?

El llamado edadismo o discriminación por edad  a llevó a Charlotte Japp a promover una plataforma -llamada Cirkel- que reúne a personas de entre veinte y setenta años cuyo objetivo es inspirarse mutuamente. Japp se interesó por el edadismo (ageist) cuando sus padres se quedaron sin empleo a los 45 años y comenzaron a sufrir discriminación por su edad.



Para saber más sobre la plataforma intergeneracional Cirkel pinchar aquí. Exposición fotográfica que permite reflexionar sobre el paso del tiempo en los humanos Aging Fotos. Artículo relacionado pinchando aquí.