lunes, 31 de diciembre de 2018

La belleza abraza la ética y la verdad



Navidad. Momento de exóticos viajes que olvidan la raíz, esa conexión a la tierra de nuestros antepasados a la que debemos lo que somos y lo que soñamos y -por lo tanto- lo que podemos llegar a construir. Raíces. Alas. Composiciones que conectan con el ser universal que algunos llaman alma. Alma.

Soy adicta a La Contra de La Vanguardia porque desde hace más de una década entrevista a sabios de todos los lugares del planeta. 

Jaume Plensa es el último genio que se asoma a La Contra. El escultor afirma que cuando eres tú mismo, tienes más para ofrecer a los demás.




¡Seamos únicos, diferentes! ¡Tengamos el coraje de expresar nuestra peculiar visión del mundo! ¡Mostremos nuestra radical honestidad!

Aunque a veces mostrarse auténtico tiene un precio desorbitado, me pregunto cómo vivir con uno mismo sesenta o más años de otra forma. El escultor-filósofo aboga por la belleza para trascender los dilemas existenciales. Cabe preguntarse ¿qué es la belleza? Entonces contesta:"... la belleza abraza la ética y la verdad, por eso todo el mundo la reconoce y nadie la puede puede explicar...".


miércoles, 26 de diciembre de 2018

2018: Vértigo y Esfuerzo.



Cierro los números del 2018: las cosas han ido bien. Intenso en proyectos y desafíos, mi sensación es que he ascendido al Himalaya sin sherpas ni oxígeno. ¿Alguien más tiene esta sensación?




La esforzada carrera por mantenerse en primera linea laboral nos lleva a la "sociedad del cansancio", cuya filosofía existencial ha desarrollado Byung-Chul Han en un libro editado por Herder.


domingo, 23 de diciembre de 2018

Enfermar -acaso morir- de soledad.



La soledad aumenta el riesgo de morir, según la Universidad de Stanford, porque es el detonante de enfermedades como la hipertensión, la demencia, los ataques cardíacos o la depresión. Leyendo el informe de la prestigiosa institución norteamericana me acuerdo de Peggy, una mujer de 90 años que vive sola en un segundo piso cuyas escaleras no puede bajar desde el 2003.

¿Quién es Peggy? Una anciana que vive en Matock Lane (Londres) desde hace medio siglo cuando se mudó con su esposo al bello ático con vistas al parque donde los periquitos alegran el invierno. El piso de Peggy y el de mi hija están adosados y sé de su existencia por un cúmulo de anécdotas irrelevantes.




Como Peggy, también mi madre vive sola en un apartamento de la Costa Mediterránea y mi mejor amigo se ha quedado viudo hace tres meses.

Pandemia del siglo XXI, así es como llaman a la soledad los expertos de la London School of Economics quienes ofrecen una única receta para mitigar sus devastadores efectos: ¡contacto! ¿contacto? ¡contacto! Mantener conversaciones enriquecedoras regularmente con otras personas, conectar con otros en cuestiones simples como arreglar el cubo de la basura orgánica -para que el zorro del parque no esparza los desperdicios- se tornan gestos-salvavidas para la soledad.

En Japón, la pandemia del siglo XXI se cobra 4.000 muertes a la semana. En España, un 25% de los hogares tienen un solo habitante. Los expertos en econometría se ocupan del impacto del fenómeno en las arcas públicas. Yo apuesto por la receta de la London School of Economics e incluyo a Peggy en mis visitas londinenses porque un ramo de flores y un café aportan más vida que una transfusión sanguínea. Peggy corrige mi fonética británica y ha conseguido que el ayuntamiento de Ealing repare el contenedor. Conectar entre humanos es bello y curativo ¡para todos!


jueves, 20 de diciembre de 2018

¿Cuándo abandonar un proyecto?



A veces las balas pasan cerca de mi osamenta y -aunque no me alcanzan- hieren a otros. En ocasiones los damnificados son responsables de alguna catástrofe laboral, en otras son inocentes.

Caen maltrechos y yo -que estoy cerca como agente de cambio- he de aceptar mi escaso margen de maniobra y mis limitaciones para modificar el rumbo de las grandes corporaciones.  Llegado el caso, agito cuanto puedo las estructuras para que sacudan su polvo miserable, mantengo conversaciones reflexivas con las partes implicadas y dialogo hasta la extenuación buscando luz al otro lado del túnel: la salida honorable. Algunas veces lo consigo, otras no.

Las balas silban cerca de mi osamenta y -aunque no me alcanzan- hieren a profesionales inocentes sobre los que otros vuelcan medias verdades que deforman la realidad (los hechos). Entonces me siento triste y -por más que ame el proyecto y reconozca la bondad de  muchos- sé que ha llegado el momento de partir.



¿Que gestos, actitudes, acciones, escenarios...
 se tornan relevantes 
para intuir que se acerca el momento de partir? 


Cuando en un proyecto los profesionales dedican más tiempo al vacuo cuchicheo parlanchín que a producir. Cuando los rumores corretean por los pasillos como las ratas por el sótano. En el instante mismo en el que ha desaparecido la confianza entre las personas. Cuando la información llega segmentada. Justo cuando los resultados se vuelven menos relevantes que las relaciones. En el momento en el que el ego se coloca por encima del bien común. Justo cuando los profesionales ven la paja en el ojo ajeno y nunca descubren la viga en el propio. Y -sobre todo- cuando se produce un acto de traición a los valores de la compañía, una deslealtad a los compañeros, un fraude ético o una imprudencia temeraria que hace peligrar años de esfuerzo sostenido.




En mi trayectoria profesional he abandonado tres encargos por una o varias de las razones expuestas y ha sido mi torpe manera de mostrar solidaridad con los damnificados y enfado con los atropellos. 

Cuando he tocado fondo he tenido que reconocer la impotencia de mi pequeñez para modificar el estatus quo de las organizaciones y he aprendido que el cambio -si ha de darse en una empresa- tiene que ser colectivo. ¿A qué aspiro? a construir equipos que transformen (de verdad) las organizaciones. 



Nota. Este post ha conseguido en Linkedin 4.300 visualizaciones en diez días (un record para mi) y me pone en la pista del ingente "sufrimiento innecesario" que se está produciendo en las organizaciones. Muchas gracias a las 32 personas que lo han recomendado y a los que han dejado sus comentarios en la red profesional.


domingo, 16 de diciembre de 2018

Oscilaciones sobre la Realidad


No es fácil que Slavoj Zizek sonría. Mucho menos que su mirada muestre atisbos de esperanza pero... ¡es el caso de la fotografía! 




¿Quien es Zizek?  Un filósofo e investigador esloveno cuya provocación coloca titulares como churros en la tibia prensa intelectual caracterizada por una mesura que solo busca el disparo al medio, ese lugar en el que se encuentran las mayorías que votan y compran periódicos, tuitean y consumen.  La realidad está al otro lado de la conveniencia.

Algunos equipos del sector industrial con los que trabajo me contratan porque quieren mejorar su realidad (productiva o social). La realidad es lo que se muestra (lectura de primer nivel) más el atento análisis de las causas (lectura de segundo nivel), -afinando la escucha a las "señales bajas" que orientan la búsqueda de soluciones relevantes-.

La mejora de una empresa empieza por el diagnóstico o reconocimiento de la realidad-verdad, ese poliedro de factores que determinan la foto estática de una organización-comité de dirección-equipo en un momento de su historia.




Digamos que me contratan para ofrecer feedback honesto como observadora externa senior entrenada en separar el grano de la paja. Pudiéramos pensar que me pagan para capturar la realidad que acontece y, sin embargo, conviene moverse con cautela entre lo que un sistema productivo puede absorber sin desestabilizarse y la necesaria agitación para el cambio.

Afirma el filósofo esloveno que vivimos en una sociedad de "... ciudadanos dormidos a los que hay que despertar..." y añade: "... el pensamiento crítico duele, provoca, pero pone en la pista de soluciones...".

No renuncio al ejercicio de la ética en mi trabajo entendida como decir al cliente-empresa aquello que (en mi modestia) veo tras concienzudo análisis de datos y evidencias. Y -como Zizek- entiendo que mi libertad consiste en decir a los propietarios y directivos lo que con frecuencia no quieren oír.

domingo, 9 de diciembre de 2018

¿Qué son las "mariposas del alma"?



Vivo y viajo en modo contemplación. Sea por trabajo o placer no renuncio al disfrute del camino, porque el camino ¡es lo que importa! Esta elección me permite mantener (un poco) la mirada curiosa ante lugares, personas, empresas y equipos, esa especialidad que me apasiona y propicia algunos de mis viajes de trabajo.

Fuerte olor de almendras garrapiñadas al descender del autobús que conecta el aeropuerto de Granada con la capital. Intensa emoción ante la amabilidad extrema de los transeúntes a quienes pregunto por una galería de arte, una churrería realmente buena, o un estanco para comprar sellos. Me dicen que casi nadie envía ya postales a sus familiares y amigos, a mi me gusta mucho recibirlas así que sigo con ese ritual antiguo.





En la vorágine de mis jornadas de trabajo saco tiempo para sentarme a pensar en la mejor cafetería de la ciudad -la del Melia Granada- donde gasto dos euros en un agua mineral con gas mientras oigo música clásica y algunas conversaciones de lugareños adinerados. 

Contemplar. Pensar. Parar. Escribir. Leer. Después de Granada voy a trabajar a Zaragoza, leo que Ramón y Cajal -un maño de pro- ganó el Premio Nobel en 1906 por el descubrimiento de las neuronas a las que llamaba las "mariposas del alma" ¿puede existir una expresión más hermosa?  Marco con rotulador naranja el párrafo en el que el propio Ramón y Cajal dejó escrito: "... Todo hombre puede ser -si se lo propone- escultor de su propio cerebro...". 


viernes, 7 de diciembre de 2018

Reuniones Eficaces ¿cómo se hacen?



Regreso a Granada. Gracias a mi cliente-anfitrión volveré a visitar el patio de los arrayanes -donde fue tomada la fotografía- un lugar cuyos mosaicos, estanques y jardines hablan el idioma de un tiempo pausado, contemplador del arte y la belleza.




Esta vez ha cambiado el comité de dirección lo que añade una pizca de intriga a un viaje que abordo ligera de equipaje, confiando cada vez más en el ser -que comparte los pequeños descubrimientos de una intensa vida laboral- y que desconfía de las fórmulas genéricas que se aplican en la consultoría convencional.  El ser va conmigo allá donde esté y le basta con la mochila de ante y el sombrero de paja que llevo en la fotografía. En este viaje quizá añada una bufanda ya que en las inmediaciones de Sierra Nevada se esperan cuatro grados a primera hora de la mañana. 

El comité de dirección quiere aprender la metodología que acabe con la ineficacia: exceso de reuniones, poco productivas, de escaso impacto en la toma de decisiones, que devoran porciones relevantes de la jornada laboral y (además) dejan un poso amargo de insatisfacción y aburrimiento. Mi experiencia en empresas de todos los sectores muestra que este círculo vicioso ¡se puede cambiar!




Las reuniones de trabajo son una reprodución a escala de la cultura de la empresa y del estilo de liderazgo. También reflejan la gestión de los recursos, los reinos de taifas (grupos de poder) el modelo de comunicación (opaco o transparente) e infinitas realidades paralelas. Sería fabuloso conseguir reuniones eficaces cambiando el color de la sala, poniendo sillas altas y mesas bajas y contratando un servicio de jardinería. Aunque estos aspectos contribuyen, no cambian los parámetros citados y -por lo tanto- se convierten en puro maquillaje.


Vengo observando tres niveles de reunión que se corresponden con el grado de madurez que ostenta cada empresa. El nivel básico consiste en reuniones informativas (el director informa, da órdenes, y el resto acata ). El nivel maduro se traduce en reuniones participativas en las que se ponen sobre la mesa los temas relevantes que se someten a debate -estas reuniones exigen por parte del Ceo una importante renuncia al ejercicio del poder y una gestión firme del ego-. El tercer nivel es aquel en el que además de todo lo anterior, el máximo responsable somete al criterio de los participantes la toma de decisiones estratégicas.

Confesaré que pocas son las empresas en las que los profesionales tomen decisiones trascendentes juntos y en tiempo real. Con este desafío ilusionante viajo a Granada acompañada de mi mochila de ante, mi sombrero y mi bufanda. 


Vínculos (3) relacionados pinchando aquíaquí y aquí.

domingo, 2 de diciembre de 2018

La oficina, un lugar divertido y solidario


Algunas cosas son más grandes que yo: el bosque y cierto enfoque del trabajo de consultoría que realizo desde el año 2002. Son dos mundos que avanzan en paralelo. 

Algunas cosas son más grandes que yo: me arropan, incluyen e integran en su devenir y eso me agrada. Se trate del bosque Lammas -en el centro de Londres-, o de la "Bucket List" (cuya finalidad es revertir la insatisfacción laboral del 85% de los trabajadores que reconoce abordar cada jornada desmotivado).

La nueva corriente de trabajo apuesta por cambiar el mundo laboral apoyándose en dos paradigmas: la empresa como un "sistema social" y un "nuevo estilo de relaciones".




Aunque la mayoría de los empresarios y altos directivos están aún lejos de los nuevos paradigmas, contratan asesores para que modifiquen las estructuras organizacionales de manera que sea posible conciliar la productividad y el bienestar de los empleados. Llevo haciéndolo  desde hace dieciséis años y cada vez me siento más acompañada por profesionales como Corporate Rebels, una empresa creada exclusivamente para hacer más divertido el trabajo. Puede sonar frívolo y no lo es ya que el juego es el principio de toda creación (Einstein). ¿Cuáles son las claves que propician esta línea de trabajo que se muestra altamente rentable en satisfacción y resultados?

El foco pasa de la pirámide vertical al trabajo en equipo, del secretismo a la transparencia, de los beneficios a cualquier precio a los valores, del líder autoritario al solidario, de las estrategias planificadoras a la experimentación-adaptación, del hiper control a la confianza-libertad, de la centralización a la descentralización...

La semana pasada la consejera de Desarrollo Económico del Gobierno Vasco, Aranxta Tapia, recordó que la mayoría de nuestro tejido industrial son pymes pequeñas en las que el propietario ha de trabajar codo con codo cerca de sus trabajadores o no llegará a ningún sitio. "... Quien se aferre al modelo del ordeno y mando, tendrá dificultades...", afirmó la consejera.

Entre los cientos de empresas que operan en el mundo con éxito bajo el nuevo paradigma (empresas como sistemas "sociales" basados en un nuevo estilo de relaciones) se encuentran cinco españolas: Ner Group (Koldo Saratxaga), La Fageda, Good Rebels y CyberClick-David Tomas



Para saber más de Corporate Rebels y las Bucket List pinchar aquí.
Información complementaria de interés aquí.

miércoles, 28 de noviembre de 2018

No somos dioses



En el bello Palacio de Aiete (San Sebastián) imparto un taller al año para los habitantes de Guipúzcoa. Es mi manera de transferir a la ciudadanía todo lo aprendido en una vida dedicada a leer, escribir, formarme, formar a otros, y acompañar procesos de cambio en las empresas. 

El grupo de este año es fabuloso y -aunque estamos a punto de cerrar el ciclo- seguiremos en contacto más allá de la programación oficial de Donostia Kultura. Hoy, una mujer apasionante que viene desde Zarautz ha lanzado una pregunta a debate cuya respuesta he articulado lo mejor que he sabido en ese momento.

Dado que el curso versa sobre el liderazgo de la propia vida, la cuestión que ha planteado resulta pertinente: ¿cuánto hay que planificar la vida: poco, mucho... todo? ¿es mejor no planificar? ¿cuál puede ser la diferencia?




No somos dioses y por más que planifiquemos la vida se encargará en hacer saltar en mil pedazos el mejor cronograma, la más perfecta hoja excel, el mejor plan de cálculo y hasta el fin de semana en el hotelito con encanto en la Sierra de Gredos.

Los negocios son volátiles, inciertos, ambiguos, cambiantes... la vida -acaso más que nunca- es volátil, incierta, ambigua, cambiante y por más que nos propongamos estructurarla en un corsé ¡se revela! Conviene practicar la flexibilidad del junco y la adaptabilidad de la que ya alertó Darwin: no sobrevivirán lo más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos que mejor se adapten al cambio...

Planificar como si fuésemos dioses (y el destino estuviera en nuestras manos) sabiendo que el vaivén de las mareas sorprenderá cualquier día nuestro amanecer.

Planificar sí y no planificar... ¡abiertos a la vida! pegados al terreno con la humildad de la oruga que sabe que algún día se convertirá en mariposa.


jueves, 22 de noviembre de 2018

Transferencia



Debo a mi amiga Esther la inspiración para escribir sobre el concepto "transferencia" que responde a una imperiosa necesidad empresarial de doble escala: interna y externa.

Transferencia de conocimiento de los profesionales senior a los júniors, preservando el know how de la compañía, uno de los principales activos en la sociedad del conocimiento. 

Cuando recibí el primer proyecto de transferencia no capturé la importancia del encargo hasta que conocí a los cinco directivos de primer nivel de la empresa del sector de automoción brillantes en todos los aspectos: líderes exitosos, remontadores de dificultades en diversos mercados, y profesionales que rozaban la excelencia. ¿Entonces? -recuerdo haberle preguntado a la responsable de recursos humanos-. "No delegan", me contestó con gesto circunspecto como si estuviera mencionando una enfermedad contagiosa. No delegan, repitió moviendo su cabeza con la gravedad de un péndulo que oscila.




En 2018, muchas empresas y encargos después, asisto a la fuga de talento de algunos profesionales que -siguiendo su ambición- vuelan de una empresa a otra llevándose consigo el conocimiento adquirido en cada compañía. Observo el fenómeno con especial intensidad en el sector informático donde la demanda de profesionales supera la oferta de especialistas cualificados.  En un renombrado grupo empresarial hemos asistido a una auténtica hemorragia de conocimiento al abandonar la compañía seis de sus principales técnicos en menos de un año. Hemos aprendido la lección y estamos construyendo metodología de flujo de transferencia de manera que (estén o no determinados profesionales) el conocimiento permanezca en la compañía, espacio en el que se genera y desarrolla durante décadas a base de mimo y mejora continua.  

La delegación de funciones, tareas, roles y responsabilidades, junto con la creación de metodología que asegure una transferencia de conocimiento forma arte del core business de las organizaciones que aprenden. 

Junto a la escala interna de la "transferencia" es fácil adivinar la importancia de transferir externamente la aportación de valor de una compañía al mercado generando demanda de sus productos y servicios. Continuará.


martes, 20 de noviembre de 2018

El triunfo del bien sobre el mal





Recogida de caléndulas en Katmandú (Nepal) para hacer guirnaldas y ofrendas a los dioses en la festividad de Diwali, la noche más oscura de la luna nueva del mes hindú de Kartika. 

La bella imagen ha sido tomada por el fotógrafo de la agencia Reuters, Navesh Chitrakar.

Además de flores, se utilizan velas y lámparas que iluminan la noche y simbolizan el triunfo del bien sobre el mal. Inspirador. ¿No les parece?


domingo, 18 de noviembre de 2018

El Futuro de la Humanidad



El próximo jueves, día 22, se publicará el último libro del divulgador científico norteamericano, Michio Kaku, titulado: El Futuro de la Humanidad (Editorial Debate).

El prestigioso científico afirma que en el corto plazo la inteligencia artificial no representará un peligro para los humanos ya que la inteligencia de las máquinas "será comparable a la de una cucaracha". A medio plazo, sin embargo, los robots pueden convertirse en una amenaza... Inquietante. ¿No les parece?




En ese medio plazo -que el divulgador sitúa hacia el año 2048- la inteligencia artificial alcanzará un volumen económico superior al del sector de la industria del automóvil en 2018. 




Finalmente, Michio Kaku pronostica que "... nuestros nietos tendrán la opción de parar el envejecimiento de sus cuerpos...". Continuará.
  

jueves, 15 de noviembre de 2018

Los equipos como agentes de transformación


Mañana empiezo en Zaragoza la décimo sexta edición del curso Construir Equipos para Transformar Organizaciones, una metodología propia que considero la "joya" de mi trayectoria profesional...

El curso ha rodado ya en quince ediciones anteriores, se ha aplicado en más trescientas empresas de todos los sectores, y ha sido catalizador de la transformación de personas, equipos y organizaciones. Aunque alcanza la decimosexta edición yo aun viajo con mis mariposas en el estómago...




En la fotografía explico el enfoque sistémico de las empresas con la metáfora de la matrioska: el uno configura el todo y el todo contiene al uno. Cada parte respira e influye en las demás. Próxima parada ¡Zaragoza! una tierra que he aprendido a amar. ¡Gracias por hacerlo posible Alberto Pérez Lorente y Virginia Lasala!
Foto: Ibon Goikoetxea.

sábado, 10 de noviembre de 2018

¿Dentro o fuera de la pantalla?



No es lo que acontece sino lo que hacemos con lo que acontece lo que transforma la vida. No importa si nos dan o nos quitan sino nuestra capacidad de reciclar lo que trae la marea.

Los seguidores del blog, algunos clientes y ciertos amigos me dicen que me notan "ausente" porque llevo unos días sin escribir en la bitácora. Lo cierto es que estoy totalmente "presente" recogiendo la cosecha de proyectos antiguos, sembrando semillas de proyectos nuevos y arrancando malas hierbas del sendero. En medio de ese trajín pasan los días enredada ahí fuera, en el lugar donde transcurre la vida -que no son las redes sociales ni el teclado del ordenador-.

Además de entrenar a profesionales y equipos y de diseñar jornadas formativas, la gestación de nuevos proyectos conlleva gran parte de mi tiempo y exige nutrientes de calidad: paseos por el hayedo, recogida de hongos, silencio, conexión con el cuco que habita al fondo del robledal, pintar acuarelas, coser algunas telas, visitar algunas bibliotecas, estudiar manuales y visitar ciertas exposiciones. 






En la sala Kubo de El Kursaal (San Sebastián) hay una curiosa exposición titulada "La idea en un signo" que muestra numerosas esculturas que provienen de Nigeria, Congo y otros países africanos. Las piezas carecen de sofisticación y esa frescura les confiere de un magnetismo que captura la mirada curiosa de la niña que fui: he disfrutado observando la variedad expresiva de las figuras, representación a escala de la multitud de vidas que encarnamos los humanos. 




La exposición me ha aportado nutrientes con los que preparo la esencia de algunos proyectos que irán emergiendo en el blog de una manera acaso más loca y creativa por su complejidad e impacto. 



¿Complejidad e Impacto?


No es lo que acontece sino lo que hacemos con lo que acontece lo que transforma la vida. No importa si nos dan o nos quitan sino nuestra capacidad de reciclar lo que trae la marea.



martes, 30 de octubre de 2018

Vivir y Morir, dos caras de una moneda


Cuando el final se acerca (cómo afrontar la muerte con sabiduría) es el libro escrito por Kathryn Mannix, experta británica en cuidados paliativos, para ayudarnos a planificar y hablar de la muerte (normalizando un proceso inevitable) y de ese modo ¡vivir mejor!


La autora entiende su libro
como una "ventana a la muerte".



Mannix cuenta una historia real de su etapa como estudiante de cuarto de medicina en prácticas hospitalarias cuando una enferma que sufría metástasis confesó al doctor su terror a sufrir dolor cuando llegase el momento de morir. El profesional miró a los ojos de la enferma y le dijo: "Irás durmiendo cada vez más. A veces ese sueño será que has perdido la consciencia, pero no lo notarás. Luego tu respiración empezará a cambiar. Se ralentizará hasta que se detenga suavemente del todo. No sentirás un dolor repentino, ni miedo. Solo una gran sensación de paz".


Resumen del libro (dieciséis páginas).
Vídeo (dura doce minutos).

viernes, 26 de octubre de 2018

Ocio y Negocio ¿en qué proporción?



Esté en mi ciudad o lejos de ella, nunca olvido la alternancia ocio-negocio. Siempre que sea capaz de mantener cierto equilibrio entre ambas se retroalimentan y sostienen mi vida con un flujo de actividad en el que no siempre está clara la frontera entre mi trabajo y mis hobbies a los que me entrego con vehemencia.

Compruebo que cuando me aventuro en una gran librería -y me permito vagabundear- algún libro interesante ¡me encuentra! 

Vivo ese momento con chispeante regocijo como si el volumen hubiese sido escrito para mí. Juego con el libro, lo acaricio y -finalmente- lo abro aleatoriamente en una página en la que encuentro un texto que clarifica algún dilema con el que me debato en ese momento...  




Aunque soy consciente de que se trata de un juego ¡me divierte! Comparto con ustedes un texto (que encontré la semana pasada) escrito por el monje budista japonés del Período Edo, Asai Ryoi, que pertenece al  Ukiyo monogatari (1662):




"... Vivir momento a momento, abandonarse por completo a la luna, a la nieve, a las flores de cerezo y a las hojas rojas de los arces, cantar canciones, beber sake, consolarse olvidando la realidad, no preocuparse de la miseria que tenemos delante, no dejarse desalentar, ser como una calabaza vacía que flota en la corriente del agua: a esto lo llamo ukiyo, el mundo flotante (*)...".




(*) "Mundo flotante" alude a la vida efímera de los placeres al entender que el verdadero mundo está más allá de las apariencias de acuerdo con el budismo que Asai Ryoi practicaba en un templo de Kioto (Japón). 

domingo, 21 de octubre de 2018

¿Para qué sirve un mentor?



Trabajo con un grupo nuevo de personas interesadas en liderar la propia vida, anhelo estimulante y ambicioso ¿no les parece? Nos reunimos los miércoles en el Palacio de Aiete, San Sebastián, rodeados de árboles centenarios, pájaros cantores, y un pequeño lago donde viven cisnes y tortugas.

Son ciudadanos que quieren cultivar su "jardín interior" -que dirían los filósofos- aunque personalmente pienso que en nuestro interior tenemos un "huerto" donde podemos plantar las semillas del mañana. Y en esas estamos dieciséis personas y yo en una aula donde el círculo late al ritmo del aprendizaje compartido.


Aula 4 del Palacio de Aiete, San Sebastián


De alguna manera encontramos huellas que orientan nuestros pasos: maestros anónimos y renombrados a los que descubrimos por azar o persistencia y que durante un tiempo nos inspiran en la búsqueda de nuestro destino. 

El tema surgió con fuerza en nuestro grupo y citamos el Efecto Pigmalion del que casi ningún participante había oído con anterioridad. Se trata de la profecía que se cumple cuando alguien cree en nosotros lo suficiente como para soplar las brasas de nuestro talento y coraje para persistir en el empeño de ser quienes somos. 

Podemos llamarles "mentores" que dejan marcas / huellas en el camino de un frondoso bosque en el que -quizá- de otro modo pudiéramos perder la orientación.


Bosque en Aia, Guipúzcoa. Otoño.


Tres personas ejercieron en mi infancia ese rol inspirador: la madre María, una monja de Las Esclavas del Sagrado Corazón (mi colegio) que me enseñó el trazo de las vocales y el don de la paciencia; mi padre, que se apresuró a transmitirme sus reflexiones y aprendizajes antes de morir a los 56 años y -finalmente- la abuela Julia, un silencioso modelo de bondad. ¿Por qué les cuento estos detalles íntimos de mi biografía? Porque todo lo que somos, sabemos, gozamos y conseguimos se lo debemos a otros que han dejado marcas / huellas / trazos en el sendero que podemos utilizar para liderar la propia vida.

En la edad adulta he tenido numerosos mentores y (en mi modestia) yo misma ejerzo como tal con las personas que entreno en un interminable ciclo de dar y recibir del bosque y de la vida.


miércoles, 17 de octubre de 2018

Vivir en Plenitud / Claves


Algunos sabios señalan en camino hacia una vida plena y sintetizan para nosotros las claves que aportan sentido a nuestro vivir y trabajar. Es el caso del cardiólogo Valentín Fuster (en la fotografía). 




Fuster habla de cuatro tes: tiempo para reflexionar, cultivo del propio talento, transmisión de positividad y tutoría (apoyo de algún maestro cercano). 

El prestigioso cardiólogo aporta también cuatro aes: actitud positiva, aceptación de quien eres, autenticidad y, finalmente, altruismo.  Poco que añadir a esta síntesis. Merece la pena que vean el vídeo completo (solo dura tres minutos y cuarenta y seis segundos): Claves para vivir en plenitud, por Valentín Fuster.



domingo, 14 de octubre de 2018

Observar al Comité de Dirección



La semana pasada asistí al primer comité de dirección de una empresa del sector del automóvil al que entrenaré durante los próximos dos años. 

El objetivo del encargo es que cada profesional siga brillando con luz propia en su especialidad y -al mismo tiempo- sepan (y quieran) "jugar en equipo" de manera que la empresa se mantenga en los niveles de excelencia alcanzados en cuanto a resultados y añadan cohesión (inexistente) y colaboración.

Como es habitual, el primer encuentro me sitúa en la posición de "observador" que permite captar interesantes detalles de fondo y forma que reverberan con el Modelo Iceberg de Kelvy Bird

Bajo la evidencia de los hechos hay patrones de comportamiento, estructuras organizacionales, modelos mentales y -finalmente- una visión del futuro deseado.




Lo que pude observar en el primer encuentro es solo el 10% que sobresale por encima del océano-mar de la realidad de ese equipo de fortísimas personalidades y talentos que, sin embargo, no atisban la visión compartida de un futuro que han de construir transitando con destreza entre la permanencia y el cambio. La permanencia de lo que les ha traído hasta el hoy (esencia del negocio), y el cambio de lo que no alcanzarán de otro modo en el mañana.

El muestreo es escaso (una sola jornada de observación) pero al término del encuentro me acordé de Maquiavelo quien en el siglo XV dejó escrito: "... No hay nada tan asimétrico como cambiar el orden de las cosas. Los que proponen un nuevo orden tienen la férrea oposición de los que les ha ido bien en el viejo y la tibia adhesión de los que les puede ir bien en el nuevo...".  Continuará.


miércoles, 10 de octubre de 2018

To break the rules, first master them!



Participo en algunos comités de dirección. También en algunos comités de estrategia. La mayoría son perfiles senior aunque también hay algún profesional júnior que proviene de las altas esferas europeas y sus escuelas de negocios.

Algunos de estos alevines quieren deshacerse del pasado de la organización de manera inmediata y radical. Exigen cirugía. Además no miden efectos colaterales indeseados, ni el riesgo de erosionar aquello que ha traído la empresa hasta el hoy, ni muestran cautela ante el puro core business o alma del negocio.


Le Brassus, localidad Suiza.


Improbable hallar sabiduría en los extremos: ni solo conservar, ni solo cambiar ¡cuestión de lucidez, mesura, mercado, momentum...!

Regreso a casa y ojeo la revista del avión donde el anuncio de un reloj suizo me cautiva con la frase: To break the rules, you must first master them (para romper las reglas, primero tienes que dominarlas). ¿Qué les parece?




domingo, 7 de octubre de 2018

La sociedad del descenso



Como una peonza me desplazo. Viajo todas las semanas a diversas ciudades y diríase que trabajo en tantas oficinas como días laborales hasta el punto de que mi despacho de San Sebastián mantiene el frescor de la vida gracias a las plantas que me esperan.

Desplazarme es una tendencia que incrementa su intensidad cada año con especial relevancia desde el 2012. Y -aunque soy un bonsái y mi margen de maniobra alcanza solo a un puñado de realidades empresariales de ámbito nacional- mis capturas de lo que acontece coinciden con las que refleja Oliver Nachtwey, prestigioso sociólogo alemán que imparte clases en la Universidad de Basilea.


Nachtwey ha creado el concepto 
"modernización regresiva".



Que coincidamos en nuestras observaciones de campo en fábricas, polígonos, despachos y corporaciones no consuela, aunque sorprende toda vez que mis incursiones laborales en el acompañamiento de líderes y equipos se circunscriben a España en tanto que las de Oliver Nachtwey acontecen en Alemania. 

La sociedad del descenso fue editado el año pasado y está basado en la tesis del propio Nachtwey titulada "modernización regresiva". El libro profundiza en datos que reverberan como un hecho cierto sobre la precariedad y desigualdad en la era postdemocrática.  ¿Cuáles son las realidades que captura el ojo crítico de Nachtwey (y comparte mi propia mirada)?

La precariedad se refiere tanto a los salarios como a "... la inseguridad, la pulverización del concepto prosperidad, y al abismo entre las condiciones de trabajo de los empleados de una fábrica y las subcontratas de seguridad, limpieza o comedor que operan en ellas...". Inquietante a estas alturas de la Historia ¿no les parece?


Nachtwey es el primero por la derecha.


No consuela que un intelectual contemporáneo refleje en sus intervenciones lo que observo en Guernica, Beasain, Irún, Zamudio, Azpeitia, Granada, Zaragoza, Eibar, Tolosa,  Madrid o Bilbao: los profesionales viven con miedo -una emoción muy poco estimulante y creativa-. Nachtwey estira la percepción al limite y atestigua que muchos trabajadores alemanes viven aterrorizados ante la posibilidad de perder su empleo o status, razón por la que no cesan de autoexigirse en rendimiento y productividad alcanzando comportamientos patológicos.

Se puede decir en varios idiomas y dialectos pero no más claro: somos una sociedad en descenso y solo nos salvará la consciencia de la realidad que nos circunda. Yo apuesto por cambiarla. Comienza la semana ¡y la batalla!


lunes, 1 de octubre de 2018

Un refugio en el hayedo


Estoy en un aeropuerto esperando la llamada de embarque. Muchas ideas que compartir y poco tiempo para darles coherencia. Opto por rescatar una frase del libro que llevo en el bolso y recopila frases de Henry David Thoreau -al que admiro y con el que comparto pasión por la naturaleza-.

Ayer estuve sumergida entre árboles centenarios durante horas y me acordé de Thoreau: "... a menudo recorría ocho o diez millas a fin de acudir a una cita que tenía con un haya, con un abedul amarillo o con algún viejo conocido entre los pinos...".




Cuando llevaba caminando más de diez kilómetros me paré en este sitio. Durante media hora descansé sentada sobre el tronco de un árbol cubierto de musgo seco, bebí un poco de agua del termo y saqué mi desgastado "mala" de la mochila.




Se trata de una humilde pulserita que utilizo como rosario tibetano de meditación y me acompaña en trenes, aviones, hoteles, bosques y ciudades. Me ayudó a serenar el pensamiento y -de alguna manera- a orar. Pura simplicidad. Orden de embarque. Les dejo.


lunes, 24 de septiembre de 2018

Emprender, un verbo exigente y gozoso



Algunos emprendedores piden les acompañe en el desarrollo de su negocio y yo me enfrasco en los proyectos con el entusiasmo de un aprendiz. Por fortuna mi mente permanece atenta al conocimiento absorbido de algunos sabios, y avanza precavida orillando los errores que conoce quien se ha equivocado. Aunque ciertamente no hay una tipología de cliente emprendedor, observo algunas carencias que se repiten en los promotores de proyectos. Es algo que me desconcierta.


Quizá lo que más me sorprende es que no leen prensa económica, e incluso cuando lo sugiero se radicaliza en ellos una extraña "alergia" a las páginas sepia de los diarios on/off line. Sin ser una panacea, la información resulta esencial para la toma de decisiones en una economía global donde la cotización del barril de petróleo repercute en el precio de las alubias de Tolosa (Guipúzcoa). ¿Cómo tomar buenas decisiones sin información actualizada y relevante?

Un segundo factor que comparten algunos emprendedores es la ausencia del gen "servicio al cliente" entendido como una entrega incondicional y óptima de nuestro tiempo, conocimiento y experiencia a los usuarios de nuestros productos o servicios.


Recomendaciones a emprendedores:
Lectura de prensa económica
Entrenamiento en Habilidades Blandas 
Gen "servicio al cliente" 
Resiliencia. 


Un tercer (y por hoy último) factor que puede dificultar el éxito de cualquier proyecto emprendedor es el desconocimiento de las llamadas "habilidades blandas" vinculadas a la gestión eficaz de las personas. Algunos creen que hay que dar todo al empleado sin exigir casi nada a cambio. Otros, por el contrario, consideran que cada brizna de aportación al trabajador ha de ganársela con sangre, sudor y lágrimas. Casi todos desconocen el verbo negociar, huyen de los conflictos, y no saben facilitar una reunión.  Finalmente casi ninguno intuye la dureza del vaivén del mercado, sus rápidas y caprichosas tendencias, y la altísima capacidad adaptativa que exigirá una permanente reinvención del propio emprendedor y su negocio.


jueves, 20 de septiembre de 2018

Reuniones Eficaces, 28 septiembre Donostia



Estoy expectante ante el taller del próximo viernes 28 de septiembre que intuyo como un contenedor de experiencia y conocimiento.

Aunque soy la facilitadora, siento que la magia de lo inesperado se acerca si los asistentes y yo somos capaces de "sostener el espacio" en movimiento: dar-recibir, enseñar-aprender, teorizar-practicar...





Persuadida de que el entorno impacta en los resultados, he elegido un lugar lleno de luz, rodeado de naturaleza y con elementos disruptivos dentro y fuera de las instalaciones. Al mismo tiempo es un lugar de fácil acceso, con amplio parking gratuito y unos gestores (Javier y Alex) que son amabilidad en estado puro. Al mediodía comeremos todos juntos en una práctica fluida de conexión, comunicación e intercambio aliñado por el buen hacer de los cocineros del Colegio Mayor Olarain (San Sebastián, Guipúzcoa).

Entre las 9 las 19 horas vamos a poner el foco en las reuniones de trabajo, auténtico desvarió en las empresas al ser la punta de un iceberg que representa el poder, la calidad de la comunicación, el grado de confianza entre los profesionales, la transparencia en el uso de los datos, la opacidad en la toma de decisiones...

Las reuniones de trabajo son un síntoma del "modus operandi" de una empresa pequeña (menos de 10 trabajadores) o grande (más de 250) y aunque es cierto que resulta complejo cambiar la cultura de una organización, hay métodos que contribuyen de manera relevante a mejorar las reuniones haciéndolas cortas y eficaces. 

Creo que una pregunta que debiéramos hacer ante cualquier propuesta formativa es si el docente ha puesto en práctica lo que enseña. En mi caso la respuesta es sí: he llevado mi conocimiento, experiencia, metodología y trucos a decenas de equipos. Ha ido bien. Ahora sintetizo todo lo aprendido sobre el terreno y lo comparto de una manera práctica, participativa y documentada. Dado que el día 28 es viernes también será juguetón e incluirá numerosas prácticas en aula donde el "ser" podrá extender alas y planear mientras se integra el "aprender".




Reuniones Eficaces, un taller de Azucena Vega Amuchástegui. Única edición en el País Vasco el 28 de septiembre de 2018. Ya hay un estupendo grupo de profesionales y quedan algunas plazas. Por favor, si tienes interés, escríbeme y te haré llegar toda la información: azucenavega_coach@yahoo.es 


Post relacionado: Reuniones Eficaces ¿cómo se hacen?
    

lunes, 17 de septiembre de 2018

Subida Salarial ¿Motiva?... ¿Cuánto?



¿De qué manera motivo a mis trabajadores? ¿Cómo les desarrollo? ¿Hasta qué punto el dinero les vincula a la empresa? ¿Qué otras estrategias de "engagement" puedo utilizar?

Estas son algunas preguntas recurrentes en las conversaciones de trabajo que mantengo con empresarios y directivos en fábricas y despachos de todos los sectores tanto en negocios diminutos (de los que hay en España más de un millón) como en grandes corporaciones, si bien es cierto que los gigantes tienen personal especializado tanto en los aspectos puramente legales como en los rudimentos motivacionales de los humanos. Aunque siempre se muestran deseosos de que aporte ideas y contraste.




A primera hora he contestado el último email de un empresario que se plantea la subida salarial de algunos profesionales e incluso (en dos casos) el cambio de categoría. Teniendo en cuenta que es el propietario del negocio -y en ultima instancia las decisiones le pertenecen-, le he aportado tres preguntas que completen la ecuación de su iniciativa y comparto por si pudieran ser de utilidad a otros líderes de pequeñas o medianas empresas que tanto abundan en el País Vasco...

¿Qué se pretende -exactamente- con las mejoras? ¿Qué "efectos colaterales negativos" pudieran provocar en su entorno cercano (compañeros)? y -sobre todo- ¿Qué margen de maniobra deja para seguir incentivando en el futuro? 


miércoles, 12 de septiembre de 2018

Frente al capital, se impone ¡la destreza!



El consejero delegado de Everis, Fritz Hoderlein, ofrece una clase magistral de gestión en el suplemento Negocios de El País hasta el punto que me permito sintetizar en este post algunas de sus reflexiones. Personalmente me han servido para iluminar algunos dilemas próximos en dos proyectos multinacionales complejos que me inquietan.




Para empezar, es un líder que honra a su antecesor reconociendo que ha heredado un legado "espectacular" ya que Everis ha pasado de cinco a 21.000 empleados en dos décadas con una facturación de 1.173 millones de euros en su último año fiscal. En 2018 esperan un crecimiento del 20%.

La expansión pasa por adquirir empresas -preferentemente en Brasil y México- y el encaje de las distintas "culturas organizacionales" es algo que Hoderlein cuida con primor porque "si se hace mal, cada una de las empresas y el conjunto pierden valor".

Para seguir creciendo, el consejero delegado sabe que ha de preservar la esencia del negocio y -al mismo tiempo- poner en marcha cambios rápidos que rebasan los planes estratégicos a cinco años: "... Soy partidario de marcar tres grandes pilares como guía y después dejo hacer a los demás. No quiero que me sigan de una manera ciega, sino que encuentren maneras de lograr los objetivos...".  

La compañía planea contratar más de 3.000 personas en el año fiscal con perfiles clásicos como licenciados en económicas, empresariales y escuelas de negocios, pero también sociólogos y psicólogos que les ayuden a interactuar con los clientes y sus distintas sensibilidades según nacionalidad, contexto histórico etc. Muchas de las nuevas contrataciones serán jóvenes a los que la única manera de vincular al negocio -según Hoderlein- es con una exquisita y cercana comunicación interna. El capital -sentencia el consejero- será cada vez menos importante, lo que manda es la destreza.


lunes, 10 de septiembre de 2018

¿Cómo encontrar trabajo a los cincuenta?



Cuantifico en un 5% los fracasos en mi trayectoria de entrenadora senior de líderes y equipos. Sería posible estar contenta con los resultados. No es así. Dos "espinitas" clavadas en mi corazón pinchan con vehemencia a mi pepito grillo interior que me atormenta preguntándome si hice todo lo que pude para recolocar a dos profesionales sénior en paro.

En ambos casos se trataba de ex-directivos de renombradas compañías de cuyos servicios habían decidido prescindir (por razones que no vienen al caso) tras décadas de aportación a la empresa y a su cuenta de resultados. Los dos con carreras universitarias y ambos habiendo cursado programas de postgrado. Diríase que cultos. Por supuesto, hábiles en el manejo de las nuevas tecnologías, con cargas familiares y una edad que apenas rozaba los cincuenta años.

Me alegra hoy la jornada un artículo publicado por el rotativo Expansión según el cual existen algunas compañías que valoran las aportaciones de los profesionales sénior y los incluyen en sus plantillas. Aunque el informe del Observatorio de Demografía y Diversidad Generacional de la Fundación IE afirma que solo el 17,39% de los empleados de las empresas españolas tiene 55 o más años, insisto en que me alegra lo que ahora descubro: 




Ocho empresas españolas han puesto en marcha programas específicos en favor del talento sénior: Altadis, Correos, DKV y Gas Natural Fenosa... y otras ocho compañías internacionales están en el informe: ABB, Axpo, Citibank, BMW, Loewe... Tal vez haberlo sabido entonces hubiera ayudado a la recolocación de mis clientes. ¡Quizá estemos a tiempo! 

Por otro lado, al cierre de este post el suplemento "Negocios" (El País) publica un artículo en el que recuerda que sólo el 2% de las ofertas de trabajo son para mayores de 45 años. Pese a estar altamente preparados y poseer experiencia, los prejuicios y estereotipos ponen difícil a los sénior la vuelta al mercado laboral, afirma el director general de la Fundación Adecco. Artículo completo y recomendaciones pinchando aquí.

Finalmente, el director del Observatorio de Demografía y Diversidad del Instituto de Empresa, Rafael Puyol, ha coordinado un informe sobre Los trabajadores séniores en la empresa española: retos y realidades que ofrece interesantes conclusiones-recomendaciones en la página 279 y una excelente bibliografía. Todo el informe pinchando aquí.