domingo, 28 de junio de 2020

¿Productividad? ¡Confíe en sus trabajadores!



Entreno a una alta directiva. En el organigrama de la compañía solo tiene por encima al Ceo, una mujer a quien no conozco, salvo por las atormentadas referencias de mi clienta. Aunque hace tan solo tres meses que nos conocemos (el tiempo que lleva en la multinacional), la directiva y yo hemos alcanzado ese punto en el que podemos avanzar con rapidez porque hemos cultivado un territorio de confianza.


La velocidad de la confianza



La confianza es un "mediador afectivo" básico para el cultivo de la eficacia en el trabajo. Un mediador afectivo que pulsa en todas las direcciones: pares, jefes y subordinados. La Ceo de la compañía no otorga confianza a mi clienta como tampoco lo hizo en el pasado con las dos profesionales anteriores: diríase que opera desde el paradigma de la desconfianza ocultando información relevante para el desempeño, ralentizando la tarea y propiciando errores (evitables) y esfuerzos (innecesarios).

Puedo imaginar que -como todos- la directora general tendrá una historia en la mochila, algunos traumas del pasado, experiencias amargas y mucha ambición por alcanzar resultados... Puedo imaginar que tiene heridas de guerra que pudieran hacernos comprender su comportamiento disfuncional, pero no puedo aceptar, sin embargo, que desconozca la esencia de un negocio: cultivar relaciones profesionales de calidad que permitan el desarrollo de las personas y la delegación. Un rotundo ganar-ganar en la que la satisfacción y el rendimiento se disparan de manera exponencial.


La confianza -junto con la autonomía
y el conocimiento- derivan en productividad


Sin confianza no se otorga autonomía: los jefes practican la microgestión (control exhaustivo de detalles), ahogan toda área de mejora que pudiera aportar otro profesional y obstruyen la innovación...

La desconfianza profesional en nuestros subordinados tiene consecuencias nefastas para la empresa. La primera, los directivos de mayor rango se convierten en auténticos "cuellos de botella para la compañía" ya que no delegan. La segunda, los subordinados no se desarrollan -y por lo tanto se desmotivan-. La tercera: los procesos se ralentizan, los errores se concatenan y -como consecuencia de todo ello- se intensifica el círculo vicioso de la desconfianza. Por favor, si busca productividad, genere un entorno de confianza. Algún profesional puede no estar a la altura de sus expectativas, pero le sorprenderá la implicación y excelencia con la que trabajan la mayoría.



domingo, 21 de junio de 2020

Feedback y Mejora Continua



"Si la libertad significa algo, será sobre todo el derecho a decirle a la gente aquello que no quiere oír"... La frase aparece junto a la estatua de George Orwell delante de los estudios de la BBC, en Londres.


Parte de mi trabajo en los comités de dirección consiste en aportar feedback lo que significa decirles a los principales directivos de la empresa aquello que no quieren oír pero quizá es necesario cambiar para seguir desarrollando la compañía.



Ciertamente carezco de la totalidad de los datos y mi conocimiento del mundo productivo es limitado. Ahora bien, si nadie pone sobre la mesa lo que no se quiere oír perpetuamos los ángulos ciegos (acaso los errores) y frenamos la evolución de las personas, los equipos y las organizaciones. ¡Bendito feedback! Basado en evidencias y realizado con método, respeto y mesura, es una herramienta de primer orden para la mejora continua de las organizaciones. 




Mis reflexiones cuelgan del hilo de Las tres dimensiones de la libertad, libro diminuto (96 páginas) que la editorial Nuevos Cuadernos Anagrama comercializa al precio de 8,90 euros. Se trata del último volumen escrito por el activista de la izquierda británica y cantautor Billy Bragg (en la fotografía). 

¿Cuáles son las tres dimensiones de la libertad? la franqueza, la igualdad y la responsabilidad, cualidades básicas para la práctica profesional del feedback. La franqueza y la responsabilidad dependen de quien aporta feedback, mientras que la igualdad ha de otorgarla el receptor... En ocasiones puede colocarte tres peldaños por debajo de su estatus en cuyo caso cualquier propuesta de mejora caerá en saco roto (será devaluada-despreciada...).

Las enseñanzas de Germán de Nicolás y Alain Cardon (entre otros mentores) junto con dos décadas de práctica aplicada a las personas en contexto productivo me han permitido construir mi propio estilo de feedback que transfiero en un taller monográfico (presencial) que se realizará el viernes 24 de julio del 2020 en San Sebastián.

La formación se enfoca sobre dos aspectos prácticos. El primero: ¿cómo realizar feedback en las conversaciones   para el desarrollo de los directivos? ¿qué método aplicar para que acojan con receptividad las áreas de mejora? ¿cómo motivar a los profesionales a través del feedback?... El segundo: ¿cómo dar feedback en las reuniones de trabajo de los equipos de manera que se convierta en una herramienta de mejora permanente? ¿cómo aportar valor a la compañía a través del feedback?

Las empresas y los profesionales interesados pueden solicitar información en el email: azucenavega_coach@yahoo.es Plazas limitadas. Estilo Learning by doing. Ameno y participativo.


lunes, 15 de junio de 2020

La industria es parte de la solución



Pocas veces la industria pesada tiene tanto color como la fotografía. Sin embargo, produce bienes y servicios que forman parte del estilo de vida occidental, contribuye al PIB y sostiene la nómina de muchas familias. Entonces... ¿por qué se excluye reiteradamente de los foros sociales de debate sobre el futuro que emerge?

Hay muchos mundos... pero están en este. Por razones que no vienen al caso transito entre la zona alta y baja de las escalas: tamaño de empresa, modalidad societaria (propiedad), sector productivo, y estilo de liderazgo del comité de dirección... Ese conglomerado de experiencia me coloca en la privilegiada posición "testigo" que permite contrastar las teorías académicas de mis maestros, aprender sobre el terreno (donde siempre hay un gramo de verdad) y disfrutar de un amplio abanico de referencias. En una palabra: puedo vivir mi vocación-pasión y pagar facturas. 




En las últimas semanas he participado como ponente, moderadora y observadora en numerosos webinars organizados por el cuarto sector donde han estado representadas las organizaciones no gubernamentales, las universidades y las instituciones públicas. En ningún caso se ha invitado a ponentes del mundo empresarial-productivo...

Si hemos de construir algo juntos, si se pregona a los cuatro vientos el enfoque inclusivo, si se proclama la transición del ego-system al eco-system ¿por qué se excluye al empresariado? Traigo hoy mi reflexión porque me han invitado a participar como ponente en Teoría U Global Forum, organizado por el MIT (Presence Institute) para los días 10 y 11 de julio próximo en tres terminales físicas: Boston, Universidad del País Vasco (UPV) y Tabakalera (San Sebastián). Entiendo que los organizadores traten de colmar las expectativas de sus grupos de interés, y que compartan experiencias realizadas en las universidades y en el propio Impact Hub (Tabakalera), pero sigo preguntándome por qué se excluye la voz de las organizaciones productivas como si nada tuvieran que aportar al futuro que emerge.

He sugerido a los promotores la inclusión de la industria en el evento y contar el devenir de los empresarios durante el confinamiento, sus zozobras cuando los días se convertían en semanas y meses cabalgando sobre la incertidumbre de abrir (o no) las fábricas, de si les alcanzaría (o no) la tesorería, de si tendrían (o no) suministros para producir electrodomésticos, turbinas o ferrocarriles... Me han dicho que lo estudiarán y ... en esas estamos. Ya les contaré.


Post relacionado pinchando aquí.

sábado, 6 de junio de 2020

Naturaleza, Observación y Optimismo



No imagino mayor mérito para un hombre que haber plantado 25.000 árboles en el transcurso de una vida. Es la hazaña de Joaquín Araújo que se considera naturalista siendo científico, activista y escritor.

La Editorial Crítica acaba de publicar Los árboles te enseñarán a ver el bosque, último libro de Araújo que sigue la estela de Darwin o Thoreau, amantes de la naturaleza y escritores.




Araújo desconoce el reciente estudio según el cual gran parte de los ciudadanos padecen secuelas psicológicas por el impacto de la Covid 19, pero el escritor hace tiempo que conoce el remedio para curar el alma de los humanos...

-El estudio se ha publicado esta semana tras haber sido realizado en Reino Unido, España e Italia y sus principales conclusiones son que la población está bajo sock, tiene miedo y desconfía del futuro-.

Al leer el informe me he acordado de Araújo quien en un libro anterior a la covid19 ya dejó escrito : "... Cada árbol en pie es un punto de apoyo para la lisiada humanidad...". En el volumen recién salido de imprenta el escritor afirma: "... El naturalista es un ser afortunado porque a menudo se olvida de su propia identidad. Prestamos atención con tanta intensidad a lo que trisca, vuela, repta, canta que abandonamos al famoso y maldito yo, es decir, necesitamos poca terapia psicológica...".



Video de Joaquin Araújo. Duración 9 minutos.
Artículo  completo sobre el impacto de la Covid19 en la psicología de los humanos. Tiempo de lectura: 2 minutos.