lunes, 26 de diciembre de 2022

Diseño y Logro de Objetivos. Formación

 

Miramos al puente colgante que une las márgenes izquierda y derecha de la ría del Nervión (Vizcaya). De un lado Las Arenas, del otro Portugalete, la villa en la que impartiré formación los días 24 y 31 de enero del 2023. Financiados por el ayuntamiento de la localidad, los talleres serán gratuitos para la ciudadanía y ya es posible registrarse pinchando aquí. El aforo es limitado.


Acuarela de Kubi


Entre la niebla, más allá del puente colgante, se insinúa el horizonte del 2023 donde aguardan los sueños en espera de hacerse realidad. Como cada año surgen los buenos propósitos y los anhelos del alma... Ahora bien, ¿sabemos transformar los sueños en objetivos alcanzables?

El temario de la formación que impartiré en Portugalete (Vizcaya) se centra en el diseño y logro de objetivos personales, profesionales y empresariales. Sintetizo treinta años de conocimiento y experiencia en ocho horas formativas que, después, cada alumno podrá ampliar con lecturas, videos y tareas sugeridas.

En jornadas formativas anteriores los alumnos salieron muy satisfechos y destacaron la utilidad de los aprendizajes, la metodología participativa, el estilo ameno y el disfrute de la experiencia. Espero que este año volvamos a repetir la valoración de los talleres y que los participantes colmen todas sus expectativas.

Si quieres aprender a diseñar objetivos con método e incrementar las probabilidades de alcanzarlos, estás a tiempo. La cita es en Portugalete (Vizcaya) los días 24 y 31 de enero del 2023. Los talleres son gratuitos previa inscripción pinchando aquí. 


miércoles, 21 de diciembre de 2022

La calidad de tus conversaciones impacta en el resultado. Jornada formativa en San Sebastián.


Las organizaciones del siglo XXI se mueven en entornos complejos. La permanente búsqueda de mecanismos de cambio y mejora puede marcar la diferencia entre sobrevivir y desaparecer. 

El conjunto de habilidades de liderazgo que precisan los entornos complejos resulta exigente aunque abordable con tesón y resiliencia. Mi propuesta de hoy es contribuir a la mejora de resultados empresariales a través de las conversaciones poderosas. ¿Te animas?



Sabido es que las empresas son una matriz de relaciones y que los humanos socializamos a través de las conversaciones, por eso cuidar la calidad de nuestras conversaciones es mejorar lo resultados. 

Cabe preguntarse cuál es la calidad de tus conversaciones. Algunos indicadores pueden ayudar a calibrar: 

Tus conversaciones... ¿abren o cierran el diálogo? ¿consiguen el objetivo que deseas? Tus conversaciones  ¿motivan o desaniman? ¿se mueven en terreno convencional o propician el cambio y la mejora? Tus conversaciones ¿contribuyen a disolver tensiones? y sobre todo: ¿consigues mantener un tono neutro, una exposición basada en datos y una propuesta honorable para todos?



Una vez al año promuevo una jornada formativa en la que comparto en abierto todos mis conocimientos y experiencia sobre la manera eficaz de dar y recibir feedback, una habilidad clave de liderazgo. Entre las utilidades relevantes de la práctica del feedback con método se encuentran: informar a las personas de sus roles, funciones y resultados esperados, motivar a los miembros de un equipo, alentar las conversaciones para el desarrollo, disolver conflictos en fase inicial y -en definitiva- promover el cambio y la mejora continua en las organizaciones.

En el 2023 la jornada formativa será en San Sebastián el 16 de marzo de 10:00 a 18:00 horas (comeremos todos juntos). Se trata de la décima edición actualizada con las aportaciones de decenas de profesionales satisfechos que la han realizado con anterioridad. Las plazas son limitadas. El curso se impartirá en un bello entorno natural situado a diez minutos de la playa de La Concha. Si quieres recibir toda la información no tienes más que escribirme: azucenavega_coach@yahoo.es y también puedes ojear el contenido de la newsletter donde se concretan todos los detalles. Te dejo el Link



martes, 20 de diciembre de 2022

¿Existe realmente la igualdad de oportunidades?

 

En España tres millones de personas viven en riesgo de exclusión y carecen de lo que se denomina "bandwidth": un espacio cognitivo que permite ocuparse de lo que no es estrictamente urgente...




¿Qué importancia tiene carecer de "bandwidth"? Según las últimas investigaciones, quienes no tienen espacio cognitivo para ocuparse de lo importante toman peores decisiones (con frecuencia erróneas) y no detectan ni aprovechan las oportunidades de su entorno. ¿Por qué?

Porque el cerebro realiza un enfoque selectivo y pone toda su atención en lo imprescindible: comprar comida, pagar la calefacción o el comedor de los niños y omite casi todo lo demás.

A la vista de estos datos, la profesora de economía Mónica Martínez Bravo (MIT) se cuestiona si realmente existe una igualdad de oportunidades...

lunes, 12 de diciembre de 2022

Gestionar personas... ¿con herramientas?



A vueltas con la caja de herramientas. Cada vez que imparto formación para directivos comienzo explorando expectativas con la ilusión (acaso vana) de colmar el mayor número de sus necesidades profesionales. 




Dado que muchas de mis formaciones son "in open" -con personas de diversas empresas-, el grupo presenta distintos niveles de conocimiento, experiencia, categoría profesional etc. por no hablar de cuestiones relevantes como el entorno geográfico y social. Las expectativas de cada persona van unidas a los diferentes niveles de conocimiento, experiencia, rango o sector y (por lo tanto) la gestión de sus variopintos anhelos se torna el primer desafío para el facilitador.

Para responder a la pregunta ¿qué deseas obtener de esta formación? utilizamos el Diagrama de Afinidad (método creado por el japonés Kawakita Jiro). Reparto dos post it por persona en los que han de anotar sus expectativas de manera precisa y después ellos mismos los reagrupan en tres o cuatro "cabeceras" que integran la totalidad de las expectativas del grupo. 

Vengo realizando formación directiva desde hace veinte años y he facilitado cientos de Diagramas de Afinidad. En numerosas ocasiones se repite el anhelo de ¡herramientas! lo que inevitablemente hace que me pregunte qué tienen en común el management y la fontanería... ?!
 


La semana pasada, en un curso para directivos, salió de nuevo la expresión ¡herramientas! lo que me llevó a razonar con los alumnos que el "maridaje" entre herramientas y eficacia sirve para las máquinas pero carece sentido en la gestión de las personas. Cierta vehemencia emergió en el debate ya que la mayoría de los participantes provienen del sector industrial donde la triangulación máquina-herramienta-eficiencia está bien consolidada.

Sugerí cuestionar el paradigma "herramientas" (propio de la revolución industrial) cuando se trata de gestionar equipos y recordé la conocida frase de Ron Weinstein: "... un loco con una caja de herramientas sigue siendo un loco..." o lo que es lo mismo: un manager despótico con una fantástica caja herramientas seguirá siendo un déspota si no cambia su estilo de liderazgo.

Confiar la gestión de las personas a un conjunto de herramientas es un enfoque obsoleto y desacertado que sirve para los robots (máquinas al cabo) pero resulta inapropiado para los profesionales de carne y hueso. 

Cuando se trata de personas, propongo revisar la falacia de que las herramientas servirán para al alcanzar la eficiencia ya que ¡no somos máquinas! Hemos de crear un nuevo paradigma que responda a las necesidades de los equipos del siglo XXI en las empresas del siglo XXI ante los desafíos del siglo XXI y... ¡en ello estamos!


domingo, 4 de diciembre de 2022

¿Trastorno psicológico o entorno inaceptable?


De vez en cuando descubro un libro-puñetazo a la consciencia y -aunque el golpe resulta levemente doloroso (duro)- permite comprender algunos aspectos de la complejidad existencial, aporta lucidez y es por lo tanto una joya interpretativa de la desconcertante realidad.

Existir, publicado en castellano por Kairos en el 2022, es una revelación en clave psicológica, filosófica, literaria y poética sobre lo que el autor entiende como el más íntimo y frágil de los sentimientos. Robert Neuburger es un psiquiatra que reside en Ginebra (Suiza), autor de numerosos libros y portador de una exquisita finura explicativa de fenómenos como la depresión que entiende como un síntoma, un lenguaje que trata de expresar un dolor cuya intensidad (a veces) se torna traumático.




El conocimiento y la experiencia permiten a Neuburger entender la profundidad del alcance psicológico de un despido que se produce por la compraventa de la empresa o exigencias del accionariado, es decir, por razones ajenas al trabajador que lo vivirá como injusto. 

El psiquiatra suizo afirma que el profesional despedido no solo pierde el sustento económico, sino su identidad como trabajador y como miembro de la plantilla (grupo de pertenencia) lo que incidirá en su dignidad y acaso provoque una depresión.

En sus sesiones terapéuticas, lejos de estigmatizar al profesional deprimido o de sugerir con ligereza la ingesta de fármacos, Robert Neuburger practica la escucha con "curiosidad bondadosa" (concepto heredado de Freud) lo que devuelve al paciente la dignidad, le permite entender los acontecimientos y avanzar. 

La propuesta del libro Existir (que recomiendo) es que relativicemos los diagnósticos en tanto que clichés cegadores y pongamos empeño en descubrir y comprender las causas que provocaron la depresión u otros estados dolorosos del alma. Robert Neuburger se muestra valiente -acaso revolucionario- al cuestionar si algunos de los trastornos psicológicos no serán sanas reacciones a entornos inaceptables...


martes, 15 de noviembre de 2022

Ciencias y letras, la intersección eficaz

 

Al menos un tercio de los profesionales con los que trabajo han cursado estudios de ingeniería. Siendo cierta su enorme versatilidad para prestar servicios en la práctica totalidad de los sectores, no lo es menos su ... ¿dificultad? ¿rechazo? hacia habilidades claves como la comunicación y la empatía. Algunos ingenieros viven la ausencia de competencias relacionales como parte de una identidad que no desean someter a revisión y esa creencia (limitante) entorpece el despliegue de su potencial cuando alcanzan cargos de responsabilidad y han de gestionar equipos de trabajo.



La intersección de "ciencias y letras"
encarna el valle fértil del futuro. Kiko Llaneras.


Hace unos días Kiko Llaneras enunciaba en un artículo algunos postulados de su libro Piensa claro según los cuales la dicotomía ciencias-letras es falsa ya que necesitamos de la intersección de ambos hemisferios cerebrales y sus correspondientes competencias. Podemos otorgar legitimidad a las palabras de Llaneras no solo por ser el autor del citado ensayo, sino porque trabaja como periodista de "datos" en El País y -lo que quizá sea más significativo- por ser doctor en ingeniería industrial.

El texto de Llaneras no tiene desperdicio y merece una lectura reflexiva, si lo traigo al blog es por tres razones: la primera (ya citada) porque muchos de mis clientes son ingenieros; la segunda, por el inminente comienzo de una nueva edición de mi curso Construir Equipos para Transformar Organizaciones donde trabajaremos habilidades esenciales para los gestores (comunicación, empatía y cooperación, entre otras). La tercera por lo que llamo la "fertilidad de la Y".

La fertilidad de la Y es la superación de las dicotomías: blanco o negro, hombre o mujer, de ciencias o letras... La fertilidad de la Y hace posible superar la estandarización de talentos y las generalizaciones sin base científica contrastada. Finalmente la fertilidad de la Y -llamada por Llaneras intersección- hace posible conciliar las habilidades técnicas (conocidas como hard) con las habilidades sociales (conocidas como soft).

El día 24 de noviembre comenzará en Zaragoza la vigésima edición del curso que mejor representa mi legado profesional "Construir Equipos para Transformar Organizaciones" donde me hago eco de la definición que dejaron documentada los profesores Meredith Belbin, Kurt Lewin y Michael West: "... Un equipo es un sistema socio-técnico formado por dos o más personas, idealmente entre cinco y siete, que tienen un objetivo en común, trabajan en persona o virtualmente, han sido formadas como equipo, tienen una estructura diferenciada de roles y actividades, son interdependientes y complementarios y se enriquecen mutuamente estando anidados en la empresa. 

La propuesta del experto en datos de El País coincide con la de autores clásicos como Belbin, Lewin y West cimentada en el estudio de cientos de equipos de trabajo muchos de los cuales estaban configurados por ingenieros. En el turbulento mundo del management algunas verdades resisten el envite del tiempo y orientan hacia un futuro esperanzador.


Artículo relacionado, de Kiko Llaneras en El País pinchando aquí.

jueves, 10 de noviembre de 2022

Atalanta, el espíritu indómito de las mujeres


En un reciente viaje de trabajo a Madrid me dejé asesorar por uno de los guías del Museo Del Prado. El experto me preguntó por mis pintores favoritos y juntos construimos un itinerario por los lienzos ubicados en distintas plantas y salas de la pinacoteca. Cuando ya me despedía me sugirió que viera un cuadro de grandes dimensiones (206 X 279 cms) ubicado en la sala 028 cuyo autor (un tanto desconocido, según dijo) era Guido Reni. Le hice caso y efectivamente se trataba de un oleo de gran calidad recientemente restaurado. Tras disfrutar del lienzo durante un buen rato me llamó la atención el título: Hipómenes y Atalanta, y lo apunté en el folleto de mano que me había entregado el guía. Después me olvide del asunto. 




Días más tarde, aún en Madrid, visité la Casa del Libro en busca de títulos que me llamasen la atención: novedades o clásicos, de empresa, filosofía o psicología aplicada (mis temas favoritos). Tras un par de horas de gozo intelectual compré un libro de Jean Shinoda Bolen, analista junguiana que me gusta y de la que he leído varios volúmenes. Aunque el título del libro es Artemisa (diosa de la caza), el volumen incide en el mito griego de Atalanta, una mujer -abandonada y expuesta a la muerte por haber nacido niña- que ejemplifica el espíritu valiente e indómito de las jóvenes que luchan por alcanzar destino. 

Cuando compré el libro no lo conecté con el cuadro pero una parte de mi inconsciente lo hizo y fue al terminar el volumen cuando busqué entre mis papeles el folleto del Museo Del Prado. Me sorprendió la coincidencia. ¿Por qué? Al cuadro y al libro hay que añadirles un tercer ingrediente: por primera vez en mi trayectoria profesional he recibido el encargo de facilitar un Círculo de Mujeres emprendedoras, empresarias y autónomas donde compartimos conocimiento y experiencia. Al igual que Atalanta algunas de las profesionales han tenido que movilizar toda su fuerza, talento, resistencia, valentía, instinto y lucidez para sobrevivir en entornos altamente competitivos y complejos. Y al igual que Atalanta saben lo que es luchar por lo que aman sea un proyecto empresarial, la escritura de un libro, la puesta en marcha de una casa rural o un proyecto de inteligencia artificial...

El mito de Atalanta inspira, alienta y da fuerza al Círculo de Mujeres que comenzó el pasado mes de octubre y responde a la necesidad de aliento para sostener y desarrollar proyectos con alma, frágiles o consolidados, y en cualquier caso plenos de ilusión para afrontar las dificultades de entornos urbanos o rurales donde la soledad muerde los talones y aúlla en mitad de la noche como los lobos a Atalanta. 

Los Círculos de Mujeres son una comunidad de apoyo y una tribu que sostiene e inspira. Curioso que aparezcan en mi vida al mismo tiempo un libro, un cuadro y un proyecto que pivotan sobre el mito griego de Atalanta, enamorada de la libertad y dueña de su destino.


Guido Reni, 1619. Oleo sobre lienzo de 206 X 279 cms en el Museo Del Prado (Madrid). Post relacionado pinchando aquí.

domingo, 6 de noviembre de 2022

Construir Equipos y Transformar Organizaciones. Curso breve muy práctico.


Cada jornada me levanto y conecto con mi deseo de contribuir y dejar un legado que sirva a los demás. Desde hace más de una década dejar un legado orienta mis actividades profesionales y es con esta intención que persisto en cada proyecto, encargo o formación que me encomiendan.




Poco después de cumplir cincuenta años decidí que centraría mi actividad en dejar un legado, algunos lo llamarán propósito o vocación, otros  citarán el ikigai y los más trascendentes hablarán de realizar un trabajo con alma. El caso es que cada día comienzo la jornada con el deseo de contribuir. 

Por lo que se refiere a mi profesión, atesoro mucho conocimiento y experiencia sobre el funcionamiento de los equipos, no solo porque me he formado a conciencia internacionalmente, sino porque desde hace dos décadas trabajo en el interior de las organizaciones productivas transformando grupos en equipos. A base de prueba error, observación, humildad, integración  de saberes y experiencia he convertido el trabajo con equipos en mi especialidad.




La gestión de las personas en entornos productivos es compleja y aunque casi nadie lo dice en público, muchos lo reconocen en privado. Conseguir que un grupo sea un equipo es un desafío fenomenal que se  logra si conoces las claves internas del funcionamiento de las personas cuando trabajan colectivamente.

Si por razones de supervivencia empresarial, transformación cultural o imperiosa necesidad de incrementar la productividad necesitas saber cómo gestionar equipos, parte de mi legado es para ti.

El día 24 de noviembre del 2022 comienza en el entorno natural del campus de Ibercaja en Zaragoza una formación potente en la que volcaré la totalidad de mis conocimientos del mundo de los equipos con un estilo docente ameno, participativo, practico y contrastado en más de 200 empresas. Se trata de tres encuentros que en menos de un mes te permitirán conocer todas las claves para transformar un grupo en un equipo: ¿cómo motivar? ¿qué es el liderazgo situacional? ¿por qué los equipos se equivocan menos que los líderes en solitario en la toma de decisiones? ¿cómo propiciar la complementariedad? ¿qué principios sistémicos "rigen" el comportamiento de las personas cuando trabajan en equipo?... 




Aun quedan algunas plazas en esta edición del curso Construir Equipos para Transformar Organizaciones que ya han realizado más de un centenar de directivos, empresarios y profesionales de diversos sectores: automoción, acero, papel, tecnología, trenes, restauración, infraestructuras... Información y matrículas pinchando en este link: Campus Ibercaja en Zaragoza Ojalá nos veamos allí.

jueves, 3 de noviembre de 2022

Círculo de Mujeres Emprendedoras



El Círculo de Mujeres que aparece en la segunda fotografía es un encargo en el que estoy inmersa ahora. Lo vivo como un proyecto con alma y reconoceré que se encuentra entre mis favoritos. Le dedico todo el tiempo, la energía e ilusión de que dispongo pero he de encajarlo de la mejor manera posible entre otros que me obligan a viajar lejos de casa. 

Todos los encargos son interesantes porque difieren en sector, enfoque, actividad, dimensión, alcance etc. pero el Círculo de Mujeres destaca entre los demás porque explora esa fase gaseosa (sueños) que avanza hacia la transformación líquida (objetivos) que acaban por convertirse en sólidos (realidades). Este proyecto con mujeres emprendedoras, empresarias o autónomas me gusta mucho porque es como soplar brasas y tutelar ilusiones hasta que son una realidad tridimensional.




El Círculo de Mujeres que tengo el honor de facilitar dos veces al mes es una gozada. Cada profesional tiene su propio proyecto, algunas en fase embrionaria, otras ya consolidado, unas mujeres apenas alcanzan los treinta años, otras doblan su edad y todas se apoyan al máximo de sus conocimientos y experiencia.




Una de las "limitaciones" que emergen una y otra vez es la de disponer de tiempo para descansar,  reflexionar, planificar, leer o innovar y con frecuencia pienso que necesitaríamos días de treinta y seis horas para gestionar la lista de tareas pendientes... 

Sea como fuere, el Círculo de Mujeres se consolida y avanza imbatible al desánimo, la falta de financiación, el desconocimiento tecnológico o el puro cansancio. Sin lugar a dudas juntas vamos más lejos en la certeza de que otra realidad es posible. ¡Creer para crear!




Libro de Shinoda Belen relacionado con el tema pinchando aquí.
Post relacionado con el tema pinchando aquí.

domingo, 23 de octubre de 2022

¿Cómo prevenir las culturas tóxicas?


En mi trabajo se manejan con frecuencia términos como "organizaciones enfermas", directivos psicópatas y "culturas tóxicas". Parece exagerado pero no lo es y cada vez hay más libros e investigaciones que abordan estos dolorosos (e inquietantes) temas.

La MIT Sloan Management Review publica un metaanálisis de cientos de estudios que profundizan en las culturas organizacionales. El senior lecturer del MIT, Donald Sull, sintetiza los hallazgos en un artículo extenso e interesante.

¿Cuáles son los "drivers" que propician o evitan las culturas tóxicas en las empresas? Sin caer en la simplificación, Donald Sull afirma que hay tres elementos esenciales que permiten predecir la salud o toxicidad de una cultura organizacional: la calidad del liderazgo, las normas sociales y el diseño del trabajo (roles, funciones y responsabilidades).

El experto también alude a otros elementos preventivos como dar y recibir feedback con frecuencia, predicar con el ejemplo y evitar la promoción de profesionales individualistas e insolidarios.

Difícil hablar más alto y claro que el profesor Donald Sull. Les dejo la totalidad del artículo (que incluye fichas técnicas de aplicación práctica en la empresa) pinchando aquí.


lunes, 10 de octubre de 2022

Lo British coloniza Madrid


A finales de este mes pasaré una semana impartiendo formación en Madrid, una ciudad que me produce al mismo tiempo fascinación y vértigo.

Fascinación por la cantidad de tiendas, galerías de arte, museos, parques, cines, restaurantes, librerías, espectáculos... una sobredosis de casi todo para quienes estamos acostumbrados a vivir en ciudades del norte. Conocido es el dicho: "... de Madrid... ¡al cielo!...". 

Vértigo por su intensidad, velocidad y ruido. Acostumbrada a vivir en ciudades de trescientos mil habitantes (Bilbao y San Sebastián) los más de tres millones de ciudadanos empadronados en la capital sobrecoge.




Así que preparo con primor no solo los contenidos que impartiré en la formación a una veintena de profesionales de la sanidad pública, sino los detalles de mi estancia en Madrid. 

Dado que las jornadas se desarrollarán en una céntrica y luminosa sala situada en calle más emblemática de la capital española (la Gran Vía) y que ocuparán la práctica totalidad de mis días, busco un alojamiento cercano y encuentro el Innside Madrid. Ahí comienza la constatación de que el 65% de los establecimientos que ocupan la Gran Vía tienen nombres ingleses como asegura un reciente estudio del que se hace eco el rotativo El País.




La lingüista e investigadora de la Uned, Elena Álvarez Mellado, afirma que "... se considera el inglés como una lengua de prestigio y que una bakery es más molona y permite precios más altos que una panadería...". En fin, que a partir de ahora habrá que decir:  "... From Madrid... to the heaven...! Ya les contaré.

jueves, 6 de octubre de 2022

Las personas, ese KPI esencial


Circula con éxito en Linkedin la segunda imagen que comparto. Diríase que se está haciendo viral entre algunos profesionales vinculados al mundo del management. El texto muestra cierto ingenio y no poco desafío porque en sí mismo propone un cambio de paradigma en la cultura organizacional dominante fagocitada por la tiranía de los KPIs económico-financieros.

Dado que participo en algunos comités de dirección, que soy una profesional senior y que llevo tres décadas de observación, análisis y aprendizaje en las organizaciones, no denostaré la importancia de medir los diferentes Key Performance Indicators que se monitorizan en cada compañía. Sabido es que lo que no se mide ¡no existe! según el clásico adagio empresarial, así que la métrica ha de estar en la ecuación. 




Como casi siempre la cuestión no es KPIs sí o no... sino qué KPIs, por qué y para qué lo que clarifica a qué da importancia cada empresa, en qué basa la toma de decisiones, o qué orienta la estrategia...

Tener claros los márgenes, el porcentaje de deuda, los riesgos por incumplimiento de contrato (y sus penalizaciones económicas) etc. es necesario -acaso imprescindible- pero no suficiente para liderar con éxito una compañía en el 2022 y sucesivos. 

Si tomamos los KPIs numéricos como el fin de una compañía, podemos considerar a las personas como "medios" esenciales para conseguirlos y las personas son de carne y hueso: sienten, padecen, precisan motivación, aliento, información, cuidado, integración... 




Tanto la propiedad como los principales directivos de las compañías suelen relegar los asuntos de las personas a la zona llamada soft de la gestión como si se tratase de un adorno innecesario y modernista respecto al enfoque tradicional donde sólo el número importa. Alguien tiene que decirlo alto y claro: en el 2022 y sucesivos no se alcanzará la deseada rentabilidad o ebitda si -de verdad- no motivamos, cuidamos, informamos, integramos e inspiramos a las personas.

Si analizamos la slide que se está haciendo viral en Linkedin podemos reflexionar sobre algunos matices, por ejemplo: como directivos está en nuestra mano informar e incluir, pero interesar e inspirar a los profesionales depende de complejas consideraciones. ¿No les parece? ¿Cuál es su opinión? 


sábado, 1 de octubre de 2022

Información versus Conocimiento

 

Estamos rodeados. Navegamos en un mar de información inconexa, ligera -acaso superficial- con barniz de aportación a la colectividad. 

La cantidad de informes, artículos, investigaciones, datos, usos y costumbres que saturan las redes sociales tiende al infinito. La intensidad alcanza el grado de empacho. 

El experto en branding Andrés Pérez Ortega publica en Linkedin un artículo que invita a la reflexión sobre la indiscriminada ingesta de contenidos y propone cautela.

Tomo el hilo conductor de su post y comparto mi pensamiento con ustedes. En las redes sociales, para  seleccionar el contenido valioso hay que sostener la actitud de un Samurai y cortar cabezas (titulares) a diestro y siniestro separando con determinación el grano de la paja con un criterio claro y focalizado en nuestros intereses. Paso uno: frente a la saturación de contenidos, sostener la actitud vehemente de un Samurai. Paso dos: tener claro cuáles son nuestros intereses y focalizar en exclusiva esos contenidos. El resto... ¡es calderilla! aunque resulte entretenido.

 




Personalmente "sigo" durante meses o años a un puñado de profesionales que por la perseverancia, profundidad y consistencia de sus publicaciones se han ganado mi respeto. No leo a todo el mundo todo el tiempo, sino a unos pocos expertos de vez en cuando. Paso tres: buscar la fiabilidad de las fuentes que publican y renunciar a lo demás. Entre los profesionales a los que leo se encuentra Andrés Pérez Ortega de quien he leído tres de sus libros y cuyas recomendaciones comparto con mis propios clientes. 

Una vez que tenemos claros nuestros intereses, estamos dispuestos a renunciar a otros contenidos por atractivos que resulten, y hayamos hecho el trabajo de elegir (y quedarnos) solo con los profesionales realmente expertos en la materia de nuestro interés, conviene recordar que siendo importante lo que comemos, lo relevante es lo que digerimos, es decir: aquello que nuestro cerebro procesa, contrasta con la experiencia y el conocimiento propios y añade algo nuevo, diferente, exótico o ¡valioso! a nuestra especialidad.

Ante el "buffet" de contenidos que ofrecen las redes sociales, conviene masticar / triturar en un proceso selectivo  implacable para -finalmente- digerir la información al punto de que llegue a transformarse en conocimiento, acaso en sabiduría. ¿Cuál es su opinión / experiencia?


jueves, 22 de septiembre de 2022

¿Por qué están agotadas las profesionales?


Los hechos: las profesionales están agotadas, especialmente si son pequeñas empresarias, emprendedoras o autónomas al frente de proyectos que (en su origen) fueron ilusionantes y con el desgaste inherente a la actividad comienzan a pesar. 

Las profesionales no llegan a todo lo que les gustaría: mejorar la página web, publicar en redes sociales, explorar nuevos proveedores, hacer balance, llevar al día los impuestos, la facturación, atender a la gestoría, cambiar la tinta a la impresora, modificar el escaparate, reciclarse, contratar a una persona en prácticas... la lista de cuestiones pendientes a las que las profesionales no alcanzan es interminable y esa acumulación hace que sientan culpabilidad y se cuestionen su propia valía. Cansancio externo debido al multitasking unido a la erosión interna al cuestionar su propia capacidad. Terrible... ¡e injusto consigo mismas!

El origen del cansancio es multifactorial y complejo de abordar dados sus variados alcances: familiar, social, cultural, de carácter, expectativas, sector, de habilidades y competencias para gestionar la complejidad... 

No caeré en la generalización ni en la simplicidad, solo me propongo reflexionar en voz alta sobre un hecho que acontece: el agotamiento de numerosas profesionales al frente de sus proyectos. Abordo este asunto como un paso previo a la facilitación de varios talleres que impartiré durante los meses de octubre, noviembre y diciembre financiados por las instituciones y gratuitos para las participantes.



Se aplicará la metodología práctica de "aprender haciendo" para que las participantes puedan "llevarse puesto" el conocimiento al estilo del café "take away"... El enfoque será un 40% teórico (puro condensado) y un 60 % práctico, participativo, dinámico... El formato "píldoras" permitirá abordar en pocas horas diversos temas como: el diseño eficaz de objetivos, los planes de acción anclados en el tiempo, la estrategia, el desafío de mantener la motivación, la resiliencia, el arte de comunicar, el liderazgo y... ¡la red de apoyo! 

La red de apoyo es una de las claves que contribuye a que la pequeña empresaria o emprendedora se mantenga a flote respondiendo a las exigencias del negocio y a salvo de la extenuación. En los talleres construiremos una red colaborativa tan bella y fuerte como sea posible, pero más allá de la actividad formativa emerge la espinosa cuestión de la red social y familiar que ha de asumir algunas tareas que liberen tiempo y energía para que la emprendedora pueda poner sus mejores fuerzas (y neuronas) a trabajan en el proyecto. Las profesionales necesitan la complicidad de su entorno más cercano para no acometer dobles y triples jornadas que agotan...

Con frecuencia detrás de una profesional extenuada hay un vacío de apoyo familiar y social que asuma ciertas tareas domésticas. Hacer frente a la complejidad de sacar adelante de un pequeño negocio al mismo tiempo que cuidar de los niños y la abuela es una sobrecarga que (con frecuencia) rompe el necesario (y difícil) equilibrio de quien trata de hacer florecer un sueño. 


Información complementaria pinchando aquí.

viernes, 16 de septiembre de 2022

Chouinard: ética y coherencia empresarial

 

Trabajo con lideres y equipos profesionales y me manejo con soltura en los temas que constituyen el núcleo duro de la gestión empresarial, ahora bien, siempre me han fascinado los enfoques de la periferia -acaso disruptivos- que en su originalidad aportan y refrescan la teoría puramente académica que (se dice) sostiene los negocios. 

En los márgenes de la ortodoxia encuentro tesoros que forman parte de mis contribuciones a los proyectos. Digamos que es mi estilo y que las compañías consideran que forma parte de mi aportación de valor.

En este marco referencial, en el año 2005 salió al mercado el libro "Que mi gente vaya a hacer surf" donde el escalador y ecologista estadounidense, Yvon Chouinard, narraba palmo a palmo la creación de Patagonia, una empresa centrada en la industria al aire libre. El volumen -ilustrado con fantásticas fotografías de Chouinard, su esposa, hijos y amigos en las montañas y los ríos- me fascinó al punto de que desde entonces he regalado muchos ejemplares del texto porque es un soplo de aire fresco para cualquier empresario o gestor. Hoy -en un gesto de extrema coherencia con los principios que alentaron la creación de Patagonia y con la manera de vivir del propio Yvon Chouinard- se anuncia la donación de la empresa (valorada en 3.000 millones de dólares) para crear un fideicomiso y una organización sin ánimo de lucro que invertirán en la regeneración del medioambiente.




Lejos de ser una anécdota en la página de economía de los rotativos, el hecho tiene entidad propia ya que responde por sí mismo a una pregunta que suelen hacerme cuando imparto formación: ¿se pueden poner en marcha negocios, hacerlos rentables y mantener al mismo tiempo unos principios éticos y solidarios? La respuesta es sí ¡se puede! a la vista de la sólida trayectoria empresarial de Yvon Chouinard.

Patagonia fue creada en el año 1973, posee setenta puntos de venta entre los que se encuentran Estados Unidos, Países Bajos, Japón o Australia y vende productos por un valor de mil millones de dólares al año.




Siempre fuera de la ortodoxia, Chouinard aporta una monumental lección de coherencia con los principios y valores que le llevaron crear la empresa siguiendo su pasión por la escalada y la naturaleza. A sus 84 años el fundador y hasta ahora propietario de Patagonia persiste en su enfoque disruptivo de la vida y los negocios: no tiene móvil ni ordenador, conduce su viejo coche y utiliza sus ropas hasta que se rompen. ¡Grande!


Artículo en el rotativo EL PAIS pinchando aquí.

Artículo en el rotativo Clarin pinchando aquí.

martes, 13 de septiembre de 2022

¿A qué renuncian los que dejan su empleo?

 

Mi profesora de inglés, neoyorquina afincada en San Francisco, fue alta directiva en banca durante una década. Salió huyendo. Ahora trabaja por cuenta propia. Dice ser más feliz. Un director general en cuya multinacional trabajo me ha pedido que le ayude a transitar a otra compañía, más pequeña, que no cotice en bolsa ni tenga sedes internacionales y -si es posible- más cerca de casa. Pretende huir y quiere que le ayude. El hijo de mi mejor amiga me ha enviado su currículum vitae porque quiere dejar su puesto de trabajo en una prestigiosa consultora. Le llaman "la gran renuncia", es una creciente tendencia y un fenómeno mundial ante el que cabe preguntarse ¿a qué renuncian los que se van de un empleo fijo correctamente remunerado?

Cabría pensar que se trata de casos aislados... pero no es así. Tomemos datos de los últimos informes de Price Waterhouse, Adecco y Manpower: en España, el año 2021, dejaron voluntariamente su empleo fijo  31.800 personas, por contra en el primer semestre del 2022 han renunciado a su contrato indefinido un total de 30.300, es decir un 80% más y subiendo. El dato se produce en un país con más de tres millones de parados. Inquieta y sorprende ¿no les parece?




¿A qué renuncian los que abandonan sus empleos? Según los informes, las principales razones para renunciar son: búsqueda de mejor salario (sobre todo entre los jóvenes), conciliación, reto motivador y anhelo de un entorno psicológicamente sano.

Si las investigaciones predicen que una de cada cinco personas planea dejar su trabajo ¿qué se está haciendo, realmente, para retener el talento, el conocimiento y la experiencia de los profesionales? Emerge un gran área de mejora. Sabido es que la rotación en los puestos de trabajo y el absentismo son dos indicadores de que algo no va bien en las estructuras empresariales, así que seria sensato reflexionar, tomar decisiones y llevarlas a las fábricas y los despachos. 

Mi profesora de inglés, el alto directivo de la multinacional y el hijo de mi amiga no son una excepción sino una pequeña muestra de que algo está cambiando: ¿el ranking de prioridades existenciales? ¿cierto hastío al comprobar que algunas posiciones se cobran un altísimo precio en salud física y mental? ¿la consciencia de que hay desequilibrio entre el dar (a la empresa) y recibir (de la misma)? ¿ una consideración del trabajo como algo subsidiario?

Sea como fuere, la pérdida de un buen profesional (por salida voluntaria de la compañía) es -en mi opinión- una genuina hemorragia para la empresa ya que perdemos a personas cien por cien operativas y hemos de apostar por otras que lo serán -en el mejor de los casos- dentro de meses o años...

Mi mentor financiero solía repetirme que "... en la empresa, hay que consolidar lo que se tiene antes de expandirse...". Falleció y ya no puedo rebatirle, si no le diría que "... en la empresa, hay que cuidar lo que se tiene antes de perderlo..." Y puestos a matizar es cierto que él se refería a productos y servicios y que yo aludo al cuidado de los profesionales. En fin, si es usted empresario, escuche las "señales bajas" que emiten sus profesionales antes de que sea demasiado tarde, vaya un paso por delante y evite fugas porque con frecuencia los que se van son ¡los mejores!


El País. Artículo referencial pinchando aquí.

jueves, 1 de septiembre de 2022

¿Cómo Liderar una Crisis?

 

Cierta autoexigencia me empuja a buscar los mejores materiales de trabajo para los profesionales y compañías con las que colaboro, lo que propicia horas de investigación sobre ensayos y artículos publicados, vídeos e informes de universidades de prestigio, foros empresariales o descubrimientos relevantes de las Big Four.

Durante el verano dispongo de más tiempo y mis neuronas se encuentran receptivas a nuevos aprendizajes y cuestionamiento de certezas, así que además de viajar y descansar priorizo la búsqueda de materiales de calidad que alimenten y resuelvan los desafíos del último cuatrimestre del año. ¿Qué tesoros he encontrado durante los meses de julio y agosto del 2022?






Para no extenderme, abrumar (o aburrir) este post se limita a uno de mis hallazgos: Amy Edmondson, profesora en la Harvard Business School y experta en liderazgo, trabajo en equipo y aprendizaje organizacional (mis tres pasiones). Edmondson ha popularizado el concepto "seguridad psicológica" en el entorno laboral como garante del éxito empresarial.

La "seguridad psicológica" consiste en que todas las voces del sistema (equipo, comité de dirección, asamblea...) aportan su conocimiento, punto de vista o discrepancia lo que permite alcanzar resultados excepcionales e innovar. La "seguridad psicológica" apalanca sobre la curiosidad -o el arte de hacer preguntas poderosas- y a ningún profesional se le escapa que para atreverse a discrepar el miedo ha de estar fuera de la ecuación. Miedo a ser excluido, criticado, degradado...

Amy Edmondson ha publicado siete libros y cientos de artículos y protagoniza algunos de los mejores vídeos del management. El material que deseo compartir con ustedes en este post (y que llevaré este mes de septiembre a dos comités de dirección cuyas empresas atraviesan momentos de dificultad) responde a una pregunta apasionante: ¿Cómo liderar una crisis? 

En poco más de cuatro minutos la académica explica que: En el siglo XXI no tenemos mapas ni planes (cambian cada 15 minutos) solo tenemos brújula y conviene seguirla + Hemos de cambiar el manual de liderazgo (ya no funciona) + Comparte lo que sabes y reconoce lo que no sabes (se humilde y pide ayuda)... 

Finalmente, los líderes que transiten una crisis pueden beneficiarse de cuatro propuestas de la profesora de Harvard: comunica con transparencia, actúa con urgencia, sigue tus valores (lo único que te orientará en plena confusión) y ¡comparte el poder! 


Vídeo completo pinchando aquí. 4´34".

jueves, 11 de agosto de 2022

Sucesión de un Ceo

 

En el 2022 he vivido el mismo dilema en tres empresas diferentes: la sustitución del director general, una de las maniobras más delicadas para una compañía.

En los tres casos las razones para el cambio son diferentes. En uno porque la compañía ha sido adquirida por un grupo de capital riesgo que tiene por norma sustituir al Ceo y poner a alguien de su confianza. En otro, porque el grupo empresarial (al que pertenece la compañía) se está reestructurando por dentro en una mutación vertiginosa (por su intensidad y velocidad). En el tercer caso, debido a la edad del director general -en este momento sesenta y tres años-.

Vemos por lo tanto que hay muchas razones por las que se puede plantear la necesidad de sustituir a un director general: no solo -ni necesariamente- porque esté haciendo las cosas mal y este matiz es relevante.


La sustitución de un director general es uno de los temas de mayor impacto para una compañía. No se trata sólo de cambiar una persona por otra, sino de transitar a otro estilo de liderazgo, valores, lazos afectivos, track record, luces y sombras con los equipos, estabilidad, fortalezas y debilidades, carácter, transparencia / opacidad en la comunicación, know how del sector, de los profesionales de la plantilla, silos y sistema de lealtades, riesgos, clientes, socios y competencia... ¡Es más complejo que sustituir un cromo por otro en una colección infantil!

Conviene tener en cuenta estos factores (y algunos más) cuando se transita el delicado momento de sustituir al primer directivo de la compañía por otro profesional ya que se corre el riesgo de desestabilizar (innecesariamente) la empresa. 

¿Por qué innecesariamente? Porque siendo un tema sensible se puede hacer bien. ¿Cómo? En primer lugar tomando consciencia del impacto que tiene en la totalidad del sistema empresarial (algo que no se suele contemplar) y -en segundo lugar- planificando escalonadamente la transición con cierto margen temporal: el Ceo saliente va soltando roles, funciones, cargos de representación etc. y el Ceo entrante va cogiendo responsabilidades en un baile armónico que ha de practicarse con generosidad, elegancia y humildad. Ayuda mucho poner los intereses de la compañía (y los accionistas si los hubiera) por encima del ego, la vanidad, soberbia, revancha o lo que fuera y ayuda explorar si el nuevo director general encajará con el Comité de Dirección existente...

Una vez más resulta clave recordar algunas de las mejores propuestas del management contemporáneo:(Teoría U, de Otto Scharmer; Modelo Teal, de Frederic Laloux; Enfoque Sistémico de las Organizaciones etc.): ¡Transitemos del Ego-System al Eco-System, es decir, pongamos el bien común por encima del individualismo!




Si es usted empresari@, consejer@ o directivo@ no subestime el impacto de la sustitución de un Director General y prepare a su compañía con al menos tres años de antelación (si es posible) o el mayor tiempo a su alcance de manera que el cambio asegure la estabilidad (y sostenibilidad) del negocio, retención del talento, percepción de confianza de los inversores, tranquilidad en los proveedores y clientes y profit! el mantra sagrado de los negocios.

martes, 9 de agosto de 2022

Desde Castilla y León para el mundo



Nuestra familia tiene espíritu nómada. La que más ha explorado el planeta y cambiado de lugar de residencia es mi hija (ahora en Tokio para reforzar su conocimiento de la cultura japonesa ¡que le fascina!). 

Ser un poco nómadas tiene el doble desafío de los comienzos: dejar atrás lo conocido y avanzar en la dirección que señalan las flores del sendero.




Aunque la normalización de las videoconferencias y el trabajo on line borra las fronteras y permite mantener contactos profesionales impensables hace una década, los clientes quieren verte y acompasar sonrisas en un espacio físico, al menos de vez en cuando.

Siendo Bilbao mi lugar de nacimiento, he vivido en muchas ciudades y habitado despachos y casas nuevas, viejas, propias y ajenas. En cada mudanza he dejado atrás algunas cosas y me he aferrado a otras como parte de mi identidad: los libros -leídos y subrayados- y las plantas viajan conmigo de ciudad en ciudad o (como es el caso) de una comunidad autónoma a otra.

Desde julio del 2022 mantengo mi actividad laboral con particulares y empresas, pero he modificado mi ubicación física a Castilla y León, tierra de acogida de la que salieron hace un siglo mis abuelos, donde he sido feliz todos los veranos de mi infancia y cuyos paisajes recupero.




En la campiña castellana se producen encuentros de familiares y amigos y es frecuente escuchar una mezcolanza de inglés, francés y español en las tertulias del porche. La mirada cultural es amplia, como el horizonte que se atisba desde cualquier rincón de la casa.


Sin rubor puedo decir que aquí soy feliz y que la contemplación de la belleza colma las expectativas de un alma maltrecha. En las últimas semanas he visto liebres salvajes en Pereda, corzos en Brizuela, halcones en todos los cielos de Las Merindades, buitres leonados en Pedrosa, esquivos jabalíes en Butrera y un espectacular arcoíris en Villarcayo.



La casa tiene muchos árboles frutales que plantó el propietario original -conocido en la zona como el francés- y un horno de leña en el que hacemos pan casero.



Cuando el mundo laboral retome el pulso en plenitud tras el período vacacional cogerá velocidad y dimensión mi actividad desde Castilla y León para el mundo. Con sede fiscal en esta comunidad lideraré proyectos en Londres, Zaragoza, Madrid, Bilbao y San Sebastián (mi última ciudad de acogida). Viajaré para estar con mis clientes y volveré porque tengo una ilusión secreta: traer a esta bella tierra el conocimiento y la experiencia profesional adquirida en más de cuatro décadas de intensa vida laboral. Algunas instituciones me han abierto sus puerta de par en par para impartir formación y otras me han ayudado con una subvención -tramitada por Aitor (Gescor)- que agradezco.




Subvención por la orden de 22 de octubre de 2021 de la Consejería de Empleo e Industria.